Zprostředkování technologií - Technology brokering

Myšlenka zprostředkování technologií znamená překlenout více jinak odpojených průmyslových odvětví a zjistit, jak lze stávající technologie použít k vytvoření průlomových inovací na jiných trzích. Technologické zprostředkování vyžaduje, aby společnosti byly silné ve dvou oblastech.[1]:2 Jak shrnul zakladatel technologického zprostředkování Andrew Hargadon: „Za prvé, společnost musí mít schopnost překlenout vzdálené komunity, obvykle když se společnost může snadno pohybovat na řadě různých trhů, mají lepší přehled o tom, jak lze technologie využívat v nových Způsoby. Zadruhé, technologické zprostředkování zahrnuje vytváření nových trhů a průmyslových odvětví z inovativních kombinací stávajících technologií. Tyto dvě silné stránky je obtížné mít současně, protože silné vazby, které mají společnosti se zákazníky a dodávky v jednom odvětví, brání společnosti v snadném přechodu na jiné trhy. a experimentovat s novými nápady. “[1]:2 Přesto, když je společnost schopna spojit tyto dvě silné stránky, může to vést k tomu, že bude první, kdo zažije technologický pokrok.

Technologické zprostředkování může firmy naučit, jak efektivně přesunout zaměření tradičních týmů výzkumu a vývoje ze snahy vymýšlet zcela nové produkty na kombinování předchozích inovací. Nové nápady pro výzkum založený na pozorováních vytáhnou vědce z oblasti výzkumu a vývoje z laboratoře a umístí je do přímého pozorování spotřebitelů, což jim umožní diagnostikovat problémy s produkty a přesněji identifikovat potřeby zákazníků.[1]:7 Proces zprostředkování technologie se prolíná s myšlenkou empatický design, což je v zásadě porozumění produktům z pohledu zákazníků a jejich navrhování tak, aby vyhovovalo potřebám a problémům. Výhodou empatického designu, zejména v kombinaci s technologickými zprostředkovatelskými firmami, je to, že vede k inovativním produktům, které vyhovují konkrétním problémům zákazníka. Další výhodou empatického designu je zahrnutí lidí z oblasti marketingu a výroby do produktového designu, aby získali různé názory na úspěch a praktičnost produktu.

Dějiny

První příklady zprostředkování technologií lze najít již v roce 1876 s Thomas Edison v jeho Menlo Park laboratoř. Za šest let tato laboratoř získala více než 400 patentů.[1]:2 Laboratoř Menlo Park byla tak úspěšnou „továrnou na vynálezy“, protože v ní Thomas Edison pevně věřil rekombinantní inovace. Nebyly nalezeny žádné vynálezy z Menlo Parku, které by byly skutečně vynalezeny z ničeho - každý měl nějaký základ, který byl vytažen z jiné oblasti technologie. Kromě práce na jednotlivých experimentech Edison a jeho tým pracovali v mnoha různých oborech ve spojení s mnoha různými společnostmi. Všechny tyto projekty umožnily týmu využít své znalosti z různých oborů k inovaci při vytváření nových řešení pro různé organizace. Protože znalost technologie v různých oborech byla odpojena, Edison to dokázal využít a vytvořit nová řešení z oblastí minulých projektů.

Henry Ford je další skvělý vynálezce v historii, který pochopil sílu kombinování minulých řešení a vytvoření nového. On je známý pro model T automobil a montážní linka, ale sám Ford uvedl, že:

„Nevynalezl jsem nic nového. Jednoduše jsem do auta shromáždil objevy dalších mužů, za nimiž byla staletí práce…. Kdybych pracoval před padesáti, deseti nebo dokonce pěti lety, selhal bych. Tak je to s každou novou věcí. Pokrok nastane, když jsou všechny faktory, které to vytvářejí, připraveny, a pak je to nevyhnutelné. Naučit, že poměrně málo mužů je zodpovědných za největší pokroky lidstva, je ten nejhorší nesmysl. “[1]:3

Znalost rekombinantní inovace je dnes živá a prosperující. Společnosti jako IDEO mohou snadno mít své procesy ve srovnání s Edisonovými operacemi v laboratoři Menlo Park. IDEO je pravděpodobně jednou z největších a nejúspěšnějších designérských firem současné doby. Od svého založení v roce 1978 vytvořila 3 000 nových produktů ve více než 40 průmyslových odvětvích.[1]:5 Práce uprostřed několika různých průmyslových odvětví je velkým faktorem úspěchu v technologickém zprostředkování. Čím více průmyslových odvětví se firmy zabývají, tím širší bude jejich chápání různých technologií. Generální ředitel IDEO David Kelley k práci v mnoha různých oblastech říká:

„Spolupráce se společnostmi v tak odlišných průmyslových odvětvích, jako jsou lékařské nástroje, nábytek, hračky a počítače, nám poskytla široký pohled na nejnovější dostupné technologie a naučila nás, jak provádět vývoj kvalitních produktů a jak to dělat rychle a efektivně.“[1]:5

Mnoho společností dnes restrukturalizuje své Oddělení výzkumu a vývoje a shledávají strukturu technologického zprostředkování jako velmi úspěšnou a nákladově efektivní pro inovace. Technologické zprostředkování je nejen obchodní základnou pro designové firmy, ale může být také použito ve velkých korporacích k dosažení meziresortních inovací. Andrew Hargadon byl skutečně první osobou, která zavedla pojem „zprostředkování technologie“ a prosazovala jeho výhody v tomto odvětví. Udělal to na konci 80. let, počátkem 90. let, nyní je koncept technologického zprostředkování docela běžný. Skupina Hargadon v současné době poskytuje poradenství podnikům v rozsahu od Fortune 500 společnosti začínajícím podnikům o tom, jak integrovat systém zprostředkování technologií do jejich inovačního procesu.

Příklady

Firmy

IDEO

IDEO je největší poradenská firma pro produktový design v USA, na kterou se zaměřuje strojírenství a průmyslový design a sleduje produkty s vysokým výkonem, snadnou výrobou a snadným použitím. Současným generálním ředitelem a prezidentem IDEO je Tim Brown. Společnost se sídlem v Palo Alto (CA) má menší kanceláře v Bostonu, Chicagu, Grand Rapids, Londýně, San Francisku, New Yorku a Tokiu.[2] Od roku 1991 se IDEO dostalo na vrchol žebříčku výročních ročníků Business Week Ocenění za vynikající průmyslový design V roce 2005 časopis označil IDEO za jednu z dvaceti nejinovativnějších společností na světě.[3]

Jak uvedl Tom Kelly v Deseti tvářích inovací, „IDEO vytváří inovativní produkty, služby, prostory a zkušenosti pro společnosti, jako jsou Procter & Gamble, Pepsi -Cola a Samsung. IDEO také pomáhá společnostem budovat kulturu inovací. Mezi úspěšné návrhy patří nejprve myš Apple přenosný počítač, Polaroid I-Zone okamžitá kamera, Palm V, měkký kartáč Gripper pro Oral-B a stovky dalších návrhů stanovujících standardy. “[3]

Podle studie Andrewa Hargadona a Roberta Suttona o IDEO „klienti IDEO, od společností Fortune 50 po start-upy, obvykle najmou firmu, aby navrhla část nebo celý produkt.“ „Klientům je obvykle účtován čas a materiál požadovaný při navrhování produktu, ale příležitostně pracují výměnou za určité procento tržeb nebo zisků z hotového produktu. Designové projekty trvají několik týdnů až tří let, průměrně přibližně rok. Výsledky sahají od náčrtů konceptů produktů přes hrubé funkční modely až po dokončení nových designů produktů. “[2]

Většina designérů v IDEO je ve věku 25 až 40 let, muž (asi 80 procent), bílá (asi 80 procent) a obvykle mají B.S. nebo M.S. ve strojírenství. Manažeři mají podobný profil, ale bývají starší (35 až 50 let). Podpůrný personál má rovněž podobný profil jako návrháři, ale s větším podílem (přibližně 50 procent) žen.[2] Tim Brown věří, že dobrý designový myslitel má následující vlastnosti: empatie integrativní myšlení, optimismus, experimentálnost a spolupráce.[4]

Organizační struktura IDEO poskytuje velkou podporu pro zprostředkování technologií. Konstrukční operace IDEO nutí jednotlivé designéry čelit neustálému přílivu nových problémů, které vyžadují technická řešení. Tento příliv nových problémů jim poskytuje pobídky a příležitosti k rozvoji a využívání rozsáhlých znalostí potenciálních řešení.[2]

V rámci organizace se inženýři nespecializují na žádný jednotlivý obor, ale po dokončení projektu pro společnost se často stěhují do jiného odvětví. Inženýři také často převádějí a vypínají dlouhodobé projekty, aby zabránili „vyhoření“, což jim umožňuje sledovat zájmy v jiných oblastech. Tento pohyb mezi týmy a projekty poskytuje designérům nejen širokou škálu zkušeností, ale také je vystavuje dovednostem a pozadí jejich kolegů.[2]

Menlo Park

Thomas Edison byl vynálezce, obchodník a hlavně inovátor. V roce 1875 Edison koupil jediný model domu v New Jersey. Tato vlastnost je označována jako jedna z jeho prvních hlavních inovací; první laboratoř průmyslového výzkumu, „Menlo Park“. To by bylo místo více než 400 vynálezů a ukázalo se, že je ukázkovým příkladem Thomase Edisona, který využívá technologické zprostředkování k inovacím. Edison uvedl, že tuto laboratoř vybudoval pro; „Rychlý a levný vývoj vynálezu.“ Slíbil také: „Malý vynález každých deset dní a významný vynález každých šest měsíců.“[1]:3 Jak mohl Edison dělat takové odvážné projekce? Edison vyvinul čtyři propletené pracovní postupy, které mu pomohly být tak inovativní. Byly to: zachycení dobrých nápadů, udržování těchto nápadů naživu, představování nového využití starých nápadů a testování slibných konceptů. Pomocí těchto konceptů, které podtrhují koncepty technologického zprostředkování, je Edisonovi připsáno 1 093 amerických patentů i patentů ve Velké Británii, Francii a Německu.[1]:3

Jedním z důvodů, proč byl Edison tak úspěšný, byla jeho schopnost obklopit se velmi dobře informovanými lidmi. Edisonův tým pocházel z celého světa a byli považováni za odborníky v různých oblastech. Charles Batchelor, z Anglie, byl Edisonovým hlavním mechanickým asistentem a pomáhal Edisonovi s mnoha jeho vynálezy. Edison také najal lidi z Německa, Švýcarska a řady dalších evropských zemí.[2]

V článku, který napsal Andrew Hargadon, uvádí: „V letech 1876–1881 laboratoř (park Menlo) přinesla řadu inovací ve vysokorychlostních, automatických a opakovacích telegrafech; telefonech; fonografech; generátorech, voltmetrech; žárovkách; a vakuové pumpy. “ Edisonovým prvním velkým finančním úspěchem byl čtyřnásobný telegraf. Po vytvoření quadruplexu si Edison nebyl jistý, jak nastavit cenu. Původně si myslel, že se jeho produkt může prodávat někde mezi 4 000 až 5 000 USD. Poté, co hodil svůj produkt na západní unie, Edison byl nadšený, když viděl, že mu za telegraf nabídli 10 000 $. Tento finanční úspěch umožnil Edisonovi být zakladatelem první instituce zřízené se zvláštním účelem neustálé technologické inovace a zlepšování, Menlo Park.

Uznává se, že Edison chápal koncept technologického zprostředkování. A některé z jeho metod byly poněkud elementární. Ve svých poznámkách uvedl: „1. Studujte současnou konstrukci, 2. Zeptejte se na všechny minulé zkušenosti ... prostudujte si a přečtěte si vše, co na daném tématu můžete.

produkty

Touha technologických makléřů pracovat se starými / ukončenými nebo již používanými produkty / nápady poskytla řadu fascinujících produktů. Například obezita je už roky problémem a mnoho lidí prošlo nekonečnou léčbou; touha po jídle s vysokým obsahem tuku a cukru však nezmizí. IDEO navrhlo opravu Crave Aid Patch, podobně jako Nikotinová náplast zvyklý přestat kouřit. Tato náplast má různé příchutě nezdravého jídla, takže když jednotlivec touží po nezdravém jídle, může tuto náplast nosit a bojovat proti hladu.[5]

Dalším vynikajícím příkladem zprostředkování technologií je telefon. Od doby, kdy byl vynalezen, prošel telefon řadou změn: od obytných budov, přes přenositelnost v krátkém případě až po modernější digitální mobily s přístupem k internetu a mnohem více. Zdálo se, jako by domácí telefon úplně zmizel kvůli technologii nalezené v mobilních telefonech; zprostředkování technologií však dokázalo přinést obrovskou změnu v telefonech určených pro domácnosti. Komunikace Verizon nedávno představil telefon Verizon Hub, rezidenční telefon, který umožňuje odesílat a přijímat textové zprávy, obrázky, připojovat se k internetu a propojovat mobilní telefon se zařízením Verizon Hub, abyste mohli odpovědět na domácí telefon, i když nejste doma.[6]

Krása technologického zprostředkování není vynalézat úplně nové produkty, je to schopnost reimage nebo znovu vytvořit produkt při použití starého nápadu / produktu. Například Craving Aid Patch byl produkt původně navržený pro kuřáky a v mnoha případech považovaný za lékařský zákrok. Přesně stejná myšlenka však nyní byla použita k vytvoření zcela odlišného produktu pomocí stejné technologie. Podobně jako Craving Aid Patch, který je jen starým nápadem objeveným v novém produktu, je Verizon Hub, možná nejmodernější bytový telefon, založen na stejné myšlence, jako když byl poprvé vynalezen, v letech Alexander Graham Bell.[7]

Technologie Brokering může mít dopad na jakýkoli druh produktu bez ohledu na jeho povahu. Například rukojeť tyče na tyči by mohla být skoro cokoli, tyčka nebo kus kovu, knoflík atd. S pomocí IDEO však Sam Adams dokázal inovovat rukojeti tyče na tyče. Zcela přepracovaný kohoutek Sam Adams má i nadále podobný tvar jako ostatní, ale Sam Adams má modrý fluorescenční kryt, který zobrazuje značku Sam Adams a zároveň dává pocit elegance a třídy za značkou Sam Adams.[8]

Žárovka

31. prosince 1879 Edison poprvé představil svůj nejoblíbenější vynález. Byla to první „praktická žárovka, elektrická lampa. Toto je dokonalý příklad využití technologie zprostředkování technologií Thomase Edisona. Edison nebyl prvním člověkem, který vynalezl elektrické světlo. JW Starr podal patent na žárovku v roce 1854. To bylo 30 let před tím, než Edison začal pracovat na žárovce, kterou dnes známe. Když Edison poprvé začal testovat žárovky, obloukové světlo se používalo pro osvětlení ulic a také pro různé jiné aplikace.

Když Edison začal testovat žárovky, narazil na velký problém. Problém byl v tom, že Edison si nebyl jistý, jaký materiál použít pro vlákno. Většina materiálu, který zkoušel, by se roztavila. Elektrickým proudem bylo příliš mnoho kyslíku a tepla. Výsledkem bylo, že se vlákna vždy spálí. K nápravě tohoto problému použil dvě metody. Nejprve musel Edison najít nový materiál, který by mohl použít. Začal používat platinu pro svá vlákna s malým úspěchem. Nakonec vyrobil svá vlákna karbonizací Bristolská deska, což je druh lepenky. Získal také nejlepší vakuové pumpy, které byly v té době k dispozici. Tím by se snížilo množství kyslíku uvnitř žárovek. Tyto dvě změny umožnily Edisonovi vytvořit žárovku, kterou dnes všichni používáme.

Jak bylo uvedeno výše, Edison nevynalezl elektrické světlo. Využil však zprostředkování technologií, aby spojil dohromady mnoho různých stávajících technologií a vytvořil lepší žárovku. Jak se dalo předpokládat, Edison byl za své úspěchy vysoce oceněn. Mnoho lidí dnes věří, že byl prvním člověkem, který vynalezl elektrické světlo, když byl skutečně skvělý při využívání technologického zprostředkování.

Procesní model

• Krok 1: PřístupPodle studie Andrewa Hargadona a Roberta Suttona o IDEO „IDEO má přístup k odlišným průmyslovým odvětvím a umožňuje jim generovat produktové inovace.“ „Každý inženýr má zřetelný soubor technologických znalostí z práce s klienty IDEO, z minulých technických školení a pracovních zkušeností a ze svých osobních zájmů a prostředí. Role, kterou tyto rozmanité znalosti hrají při vytváření nových produktů, je patrná v popisu jak osobní zázemí jednoho designéra bylo zdrojem nových řešení. “ „Metodická příručka IDEO doporučuje, aby designéři hledali příležitosti k rozšíření znalostí IDEO o síti a / nebo průmyslu.“ Kontakt IDEO s různými technologiemi vychází z individuálního kontaktu inženýra s průmysly, kde se tyto technologie používají. “[2]

• Krok 2: AkvizicePodle studie Andrewa Hargadona a Roberta Suttona o IDEO „Odbornost v získávání nových znalostí pomáhá návrhářům IDEO porozumět stávajícím technologiím klienta a pracovat s nimi.“ „Tento probíhající proces učení od klientů začal v raných dobách IDEO a zůstává součástí všech projektů.“ „Metodická příručka IDEO to uvádí

„Jako konzultanti se musíme rychle stát odborníky na produktovou oblast klienta. Chceme se aklimatizovat na trh, svižná slova, konkurenci. Musíme se orientovat na hlavní úskalí, alternativy a příležitosti.“[2]

„Inženýři IDEO také získávají znalosti studiem stávajících průmyslových produktů, protože slouží jako záznamy o technologiích v tomto odvětví.“[2]

• Krok 3: SkladováníPodle studie Andrewa Hargadona a Roberta Suttona o IDEO existují „v IDEO dva typy rutin pro ukládání potenciálních technologických řešení“. Rutiny pro ukládání konkrétních znalostí „umístí potenciální řešení do vzpomínek jednotlivých designérů a předmětů a produktů, které designéři shromáždili ze své předchozí práce.“ Rutiny pro udržování a osvěžení těchto znalostí zahrnují „zobrazování objektů, kde je mohou vidět ostatní návrháři, a neustálé rozhovory designérů o tom, kdo má jaké znalosti o designu.“[2]„Manažeři na vyšší úrovni často směřují designéry k jednotlivcům s příslušnou odborností, protože vědí, kdo na jakých projektech dříve pracoval.“[2]

• Krok 4: NačteníPodle studie Andrewa Hargadona a Roberta Suttona týkající se IDEO „v IDEO znamená získávání informací přinést uložené znalosti potenciálně cenných technologických řešení, které mají přispět k problémům designu současných projektů.“ Návrháři IDEO získávají technologická řešení prostřednictvím „analogického myšlení“ a prostřednictvím „zavedených postupů pro sdílení problémů současných návrhových projektů s dalšími designéry v organizaci, kteří mají relevantní a potenciálně cenné znalosti.“ „Potenciální řešení jsou čerpána z organizační paměti IDEO na brainstormingových zasedáních a pondělních ranních setkáních v rámci celé společnosti.“ „K načítání dochází také během neformálních rozhovorů, které následují po schůzkách nebo e-mailech“, což usnadňuje „otevřený kancelářský plán“ IDEO a setkání s dalšími designéry.[2]

Viz také

Reference

  1. ^ A b C d E F G h i Hargadon, A. (2003, listopad / prosinec). Přestavba výzkumu a vývoje: Zprostředkování technologií a snaha o inovace. Ivey Business Journal. Citováno 18. dubna 2009 z [1]
  2. ^ A b C d E F G h i j k l Hargadon, Andrew; Sutton, Robert I. „Zprostředkování technologií a inovace ve firmě zabývající se vývojem produktů.“ Administrative Science Quarterly, 1997
  3. ^ A b Kelly, Tom. O společnosti IDEO. 2005. http://www.tenfacesofinnovation.com/ideo/index.htm (zpřístupněno 2009).
  4. ^ Brown, Tim. "Myslící." Harvardský obchodní přehled, 2008: 85-92.
  5. ^ „Koncept žádosti o pomoc,“ IDEO, http://ideo.com/work/item/crave-aid-concept Archivováno 2009-03-13 na Wayback Machine (zpřístupněno 28. dubna 2009).
  6. ^ Června, Lauro. „Engadget.“ 23. ledna 2009. https://www.engadget.com/2009/01/23/verizon-hub-landline-slayer-officially-unveiled/ (zpřístupněno 29. dubna 2009).
  7. ^ „Opravná touha po pomoci.“ 2005.http://ideo.com/work/item/crave-aid-concept (zpřístupněno 29. dubna 2009)
  8. ^ „Rukojeť Sam Adams Bar Tap.“ 2004.http://ideo.com/work/item/samuel-adams-tap-handle (zpřístupněno 29. dubna 2009).