TTEC - TTEC
 | |
 Produkční podlaha v Filipíny | |
Dříve | TeleTech Holdings, Inc.[1] |
|---|---|
| Veřejnost | |
| Obchodováno jako | NASDAQ: TTEC Součást S&P 600 |
| Průmysl | Technologie zkušeností zákazníků, Outsourcing podnikových procesů, Offshore outsourcing |
| Založený | 1982 |
| Zakladatel | Kenneth D. Tuchman |
| Hlavní sídlo | , |
Počet míst | 22 zemí |
Oblast sloužila | Nadnárodní |
Klíčoví lidé | Kenneth D. Tuchman (generální ředitel) |
| Příjmy |  1,644 miliardy americký dolar[2] (2019) |
Počet zaměstnanců | 56,200 |
| webová stránka | ttec |
TTEC je americký společnost zabývající se technologiemi a službami poskytujícími zákaznické zkušenosti se sídlem v Englewood, Colorado, založená Kenneth D. Tuchman v roce 1982.[3] Od roku 2020 má TTEC 56 200[4] zaměstnanci působící ve 22 zemích.[5] Roční tržby za rok 2019 byly vykázány na 1,644 miliard USD.[6]
Dějiny
Společnost byla založena v roce 1982 společností Kenneth D. Tuchman, který je předsedou představenstva a generálním ředitelem společnosti.[7] V roce 1986 se společnost přestěhovala do Sherman Oaks, Kalifornie.
Do roku 1995 přidala call centra v jiných státech. V roce 1996 dokončila svoji IPO.[8]
V roce 2010 získala 80 procentní podíl v poradenské společnosti pro správu Peppers & Rogers Group.[9]
V roce 2018 oznámila společnost TeleTech změnu názvu na TTEC.
V roce 2020 získala společnost TTEC poskytovatele inteligentních automatizačních CX Serendebyte[10] a partner Amazon Web Services VoiceFoundry.[11]
Akvizice
- Atelka (2016)[12]
- Connextions (2017)[13]
- eLoyalty Corporation (obchodní jednotka integrovaných kontaktních služeb, 2011)[14]
- Guidon Performance Solutions (2012)[15]
- iKnowtion (2012)[16]
- Revana Digital (dříve WebMetro, 2013)[17]
- Technology Solutions Group, Inc. (2013)[18]
- rogenSi (2014)[19]
- Sofica (2014)[20]
- Motif India infotech (2017)[21]
- FCR (2019)[22]
- Serendebyte (2020)[23]
- VoiceFoundry (2020)[24]
Reference
- ^ „SEC archivace“. Citováno 9. ledna 2018.
- ^ „Výsledky výroční zprávy TTEC 2019“.
- ^ „Posun vpřed - výroční zpráva TeleTech za rok 2013“ (PDF). TeleTech. Citováno 19. března 2015.
- ^ Holdings, TTEC (04.11.2020). „TTEC oznamuje rekordní finanční výsledky za třetí čtvrtletí roku 2020“. www.prnewswire.com. Citováno 2020-11-05.
- ^ „Rychlá fakta TTEC“ (PDF). TTEC. Citováno 3. ledna 2019.
- ^ „Výroční zpráva TTEC 2019“. TTEC.com.
- ^ TeleTech, „SEC archivace“ „TeleTech“, 2003-0409
- ^ „Registrace veřejné nabídky - TELETECH HOLDINGS INC - 10. 10. 1996“. Docstoc.com. Citováno 19. března 2015.
- ^ StreetInsider.com. Citováno 2012-08-27
- ^ Inc, TTEC Holdings. „TTEC oznamuje akvizici společnosti Serendebyte“. www.prnewswire.com. Citováno 2020-08-20.
- ^ Inc, TTEC Holdings. „TTEC podepisuje dohodu o akvizici VoiceFoundry a vytváří základ pro významný budoucí růst s Amazon Connect“. www.prnewswire.com. Citováno 2020-08-20.
- ^ NearShore Americas
- ^ Denver Business Journal
- ^ Tech News TMCnet.com Citováno 2012-08-27
- ^ Denver Business Journal. Citováno 2013-02-06
- ^ ModernHealthCare.com. Citováno 2012-08-27
- ^ „TeleTech dokončuje akvizici digitální akviziční marketingové firmy WebMetro“. Citováno 12. srpna 2013.
- ^ NASDAQ. Citováno 2013-02-06
- ^ „TeleTech dokončuje akvizici společnosti rogenSi pro vedení a řízení změn. TeleTech. Citováno 19. března 2015.
- ^ získané společností TeleTech. Citováno 2018-11-03]
- ^ Stručný přehled agentury Reuters. Citováno 2018-11-04
- ^ [1]
- ^ [2]
- ^ [3]