Kenneth D. Tuchman - Kenneth D. Tuchman - Wikipedia

Kenneth D. Tuchman
narozený1959 (věk 60–61 let)
Kalifornie
NárodnostSpojené státy
obsazeníPodnikatel
Známý jakozakladatel TTEC (dříve TeleTech )
Čisté jměníZvýšit 1,54 miliardy $ americký dolar (Červen 2018)[1]
Manžel (y)Debra Mautner
Dětidva

Kenneth Darryl Tuchman (narozený 23. října 1959) je americký miliardář, který je zakladatelem globální outsourcingové společnosti TeleTech.[1]

Životopis

Tuchman pracoval jako teenager na různých pozicích: v obchodě se surfováním a pronajímáním pozemků pro prodej automobilů, které přerostly v obchod, kde odpovídal na dotazy a poté si domluvil schůzky.[2] V osmdesátých letech pracoval Tuchman pro otcovu firmu na výrobu luxusních domů v Kalifornii, kde poprvé začal uvažovat o myšlence podnikání, které by sloužilo jako centralizovaná základna pro případné dotazy zákazníků. V roce 1982 založil TeleTech (nyní TTEC) ve staré mateřské škole poblíž Los Angeles, kde umožnil podnikům outsourcovat požadavky na zákaznické služby.[3] Jeho prvním velkým zákazníkem byl Herbalife.[2] V roce 1984, po konglomerátu AT&T byla rozdělena, společnost TTEC byla najata, aby sledovala transakce společnosti AT&T se zákazníky, kteří mění přepravce, což vedlo k obchodu se dvěma z výsledných telefonních společností, MCI, Inc. a United Telecom (následně Sprint Corporation), k registraci nových zákazníků.[2]

V roce 1986 přestěhoval společnost do Sherman Oaks, Kalifornie. V roce 1992 měla tržby 6 milionů dolarů, které v roce 1995 vzrostly na 50 milionů dolarů[4] a přemístil společnost do Denver, Colorado [3] V roce 1995 koupil Sam Zell 17% podíl ve společnosti[2] a v roce 1996 TeleTech dokončil svůj IPO.[5] V roce 1999 Tuchman opustil společnost po neshodě se strategií představenstva, ale vrátil se v roce 2001. Společnost prošla těžkou restrukturalizací s četnými propouštěními a konsolidací call center.[2]

V roce 2013 působila společnost TTEC ve 14 zemích. Devět z těchto zemí poskytuje služby pro klienty na pevnině (USA, Austrálie, Brazílie, Německo, Ghana, Irsko, Nový Zéland, Jižní Afrika a Spojené království); dalších šest zemí poskytuje služby zahraničním klientům (Argentina, Kanada, Kostarika, Indie, Mexiko a Filipíny).[2] 24 000 z 48 000 zaměstnanců TeleTech je na Filipínách.[2] 9. ledna 2018 TeleTech oficiálně změnil svůj název na TTEC.[6]

Filantropie

Tuchmanovi prostřednictvím jejich nadace, Tuchman Family Foundation, jsou významnými dárci Národní židovské zdraví[7] kde jeho manželka Debra slouží ve správní radě.[8]

Osobní život

Tuchman dohlíží na TeleTech Community Foundation, neziskovou organizaci zaměřenou na budování silnějších komunit prostřednictvím vzdělávání. Tuchman Family Foundation se věnuje urychlení pokroku na průsečíku technologie a lidstva ve vzdělávání, životním prostředí a biologických vědách.

Reference

  1. ^ A b Forbes: Světoví miliardáři - Kenneth Tuchman Října 2014
  2. ^ A b C d E F G Forbes: „American Telecom Tycoon sází na Filipíny“ Tatiana Serafin 9. října 2009
  3. ^ Halstead, Richard (14. září 1997). „Profil: Ken Tuchman“. Nezávislý. Citováno 22. května 2020.
  4. ^ Denver Business Journal: „TeleTech IPO: Příběh nové ekonomiky“ Henryho Dubroffa 7. července 1996
  5. ^ SEC Form S-1: TeleTech IPO 10. října 1996
  6. ^ [1]
  7. ^ Denver Post: „Davidson: Grand Court Ball zvyšuje 2 miliony dolarů na národní židovské zdraví“ od Joanne Davidsonové 14. března 2013
  8. ^ Národní židovské zdraví: „Debra Tuchman - členka správní rady od roku 2003 - ředitelka a sekretářka, Tuchman Family Foundation vyvoláno 22. října 2014

externí odkazy