Stupnice použitelnosti systému - System usability scale

Silně
nesouhlasit		Silně
souhlasit
 1 2 3 4 5
1.Myslím, že bych chtěl tento systém často používat.◯◯◯◯◯
2.Systém mi připadal zbytečně složitý.◯◯◯◯◯
3.Myslel jsem, že systém je snadno použitelný.◯◯◯◯◯
4.Myslím, že bych mohl potřebovat podporu technického člověka, abych mohl tento systém používat.◯◯◯◯◯
5.Zjistil jsem, že různé funkce v tomto systému jsou dobře integrovány.◯◯◯◯◯
6.Myslel jsem, že v tomto systému je příliš mnoho rozporů.◯◯◯◯◯
7.Představoval bych si, že by se většina lidí naučila tento systém používat velmi rychle.◯◯◯◯◯
8.Systém mi připadal velmi těžkopádný.◯◯◯◯◯
9.Při používání systému jsem se cítil velmi sebejistě.◯◯◯◯◯
10.Než jsem mohl s tímto systémem začít, potřeboval jsem se naučit spoustu věcí.◯◯◯◯◯
Standardní verze stupnice použitelnosti systému

v systémové inženýrství, stupnice použitelnosti systému (SUS) je jednoduchý, desetidílný přístup Likertově stupnici poskytující globální pohled na subjektivní hodnocení použitelnost. Byl vyvinut Johnem Brooke[1] na Digital Equipment Corporation v Spojené království v roce 1986 jako nástroj pro použití v inženýrství použitelnosti z elektronická kancelář systémy.

Použitelnost systému, jak je definována normou ISO ISO 9241 Část 11 lze měřit pouze při zohlednění kontextu užívání systému - tj. Toho, kdo systém používá, k čemu jej používá, a prostředí, ve kterém jej používá. Měření použitelnosti mají navíc několik různých aspektů:

  • efektivita (mohou uživatelé úspěšně dosáhnout svých cílů)
  • účinnost (kolik úsilí a zdrojů je vynaloženo na dosažení těchto cílů)
  • spokojenost (byla zkušenost uspokojivá)

Míry účinnosti a efektivity jsou rovněž kontextově specifické. Efektivita při používání systému pro řízení kontinuálního průmyslového procesu by se obecně měřila velmi odlišně, například při použití textového editoru. Může tedy být obtížné, ne-li nemožné, odpovědět na otázku „je systém A použitelnější než systém B“, protože míra účinnosti a efektivity se může velmi lišit. Lze však tvrdit, že vzhledem k dostatečně vysoké definici subjektivní posouzení použitelnosti lze provést srovnání mezi systémy.

SUS je obecně vnímán jako poskytující tento typ subjektivního pohledu na vysoké úrovni na použitelnost, a proto se často používá při provádění srovnání použitelnosti mezi systémy. Protože poskytuje jediné skóre na stupnici od 0 do 100, lze jej použít k porovnání i systémů, které jsou navenek odlišné. Tento jednorozměrný aspekt SUS je výhodou i nevýhodou, protože dotazník je nutně docela obecný. Nedávno, Lewis a Sauro[2] navrhl dvoufaktorovou ortogonální strukturu, kterou mohou odborníci použít ke skórování SUS v nezávislých dimenzích použitelnosti a učitelnosti. Současně Borsci, Federici a Lauriola[3] nezávislou analýzou potvrdit strukturu dvou faktorů SUS, což také ukazuje, že tyto faktory (použitelnost a učitelnost) jsou ve vzájemném vztahu.

SUS byl široce používán při hodnocení řady systémů. Bangor, Kortum a Miller[4] rozsáhle používali stupnici po dobu deseti let a vytvořili normativní data, která umožňují umístění hodnocení SUS ve srovnání s jinými systémy. Navrhují rozšíření SUS, aby poskytlo adjektivní hodnocení, které koreluje s daným skóre. Na základě přehledu stovek studií použitelnosti, Sauro a Lewis[5] navrhla zakřivenou stupnici pro průměrné skóre SUS.

Reference

  1. ^ Brooke, J. (1986). „SUS:„ rychlá a špinavá “škála použitelnosti“. V P. W. Jordan; B. Thomas; B. A. Weerdmeester; A. L. McClelland (eds.). Vyhodnocení použitelnosti v průmyslu. Londýn: Taylor a Francis.
  2. ^ Lewis, J. R. a Sauro, J. (2009). Faktorová struktura škály použitelnosti systému (PDF). mezinárodní konference (HCII 2009), San Diego CA, USA.
  3. ^ Borsci, S., Federici, S., a Lauriola, M. (2009). „K rozměrnosti škály použitelnosti systému: test alternativních modelů měření“. Kognitivní zpracování. 10 (3): 193–197. doi:10.1007 / s10339-009-0268-9. PMID  19565283.CS1 maint: více jmen: seznam autorů (odkaz)
  4. ^ Bangor, Aaron, Kortum, Philip T. a Miller, James T. (2008). "Empirické hodnocení škály použitelnosti systému". International Journal of Human-Computer Interaction. 24 (6): 574–594. doi:10.1080/10447310802205776.CS1 maint: více jmen: seznam autorů (odkaz)
  5. ^ Sauro, J., & Lewis, J. R (2012). Kvantifikace uživatelské zkušenosti: Praktické statistiky pro průzkum uživatelů. Morgan Kaufmann, Waltham MA, USA.CS1 maint: více jmen: seznam autorů (odkaz)

Další čtení

  • Tullis, T.S. a Stetson, J.N. Srovnání dotazníků pro posouzení použitelnosti webových stránek, Konference profesního sdružení použitelnosti, 2004. [1]
  • Sauro, J. (2011). Měření použitelnosti pomocí škály použitelnosti systému (SUS) [2]
  • Brooke, J. (2013). SUS - retrospektiva. Journal of Usability Studies. [3]

externí odkazy