Sykes Enterprises - Sykes Enterprises
Veřejnost | |
Obchodováno jako | NASDAQ: SYKE Součást S&P 600 |
Průmysl | |
Založený | 1977 |
Zakladatel | John H. Sykes |
Hlavní sídlo | , Spojené státy |
Klíčoví lidé | Charles E. Sykes (Prezident & výkonný ředitel ) |
Služby | |
Příjmy | 1 286 milionů USD[1] (2016) |
69 milionů USD[1] (2016) | |
94 milionů USD[1] (2016) | |
Aktiva celkem | 948 milionů USD[1] (2016) |
Celkový kapitál | 679 milionů USD[1] (2016) |
Počet zaměstnanců | 54,550[1] (2016) |
webová stránka | sykes |
Sykes Enterprises, Incorporated, stylizované jako SYKES, je Američan nadnárodní outsourcing podnikových procesů poskytovatel se sídlem v Tampa, Florida. Společnost poskytuje outsourcing podnikových procesů (BPO) služby, IT poradenství a IT služby, jako např technická podpora a služby zákazníkům.
Dějiny
Společnost Sykes byla založena v roce 1977 společností John H. Sykes v Charlotte v Severní Karolíně poskytovat inženýrské a projekční služby velkým korporacím.[2] Společnosti jako IBM, AT&T, a Texas Instruments byli mezi prvními klienty společnosti Sykes. Do roku 1990 měla společnost 1 000 zaměstnanců, 20 kanceláří a roční obrat 55 milionů USD.[Citace je zapotřebí ]
V roce 1992 se společnost přestěhovala do služby zákazníkům podnikání koupí společnosti Jones Technologies, a call centrum společnost se sídlem v Sterling, Colorado.[3]
V roce 1993 Sykes přemístila své firemní sídlo z Charlotte do Tampa, Florida.[4]
Sykes se stala veřejně obchodovanou společností v roce 1996.[5] Společnost byla uvedena na NASDAQ pod burzovním symbolem SYKE.
David Grimes, bývalý výkonný ředitel AT&T, byl jmenován prezidentem společnosti Sykes v roce 1998.[6] John Sykes zůstal generálním ředitelem a předsedou. V roce 2000 se Grimes stal prezidentem a výkonným ředitelem. Po 3 měsících však Grimes rezignoval a Sykes se vrátil jako prezident a CEO.[7]
Charles Sykes, syn Johna Sykese, se stal prezidentem a generálním ředitelem společnosti v roce 2004.[8] Charles byl ve společnosti 17 let před nástupem do funkce svého otce.
Časová osa
Následují klíčové milníky v oficiální historii společnosti Sykes jako společnosti.[9]
- 1977 - Sykes začíná jako malá strojírenská firma se třemi zaměstnanci Charlotte, Severní Karolina
- 1979-1982 - Skupina pro technické psaní začíná v Charlotte a označuje začátek pobočky informačních služeb
- 1992 - Sykes kupuje společnost Jones Technologies, Inc. v Sterling, Colorado a vstupuje do podnikání zákaznické podpory
- 1993 - Společnost reorganizuje a přesouvá firemní kancelář z Charlotte do Tampa, Florida
- 1994 - Společnost Sykes otevírá call centrum v Amsterodamu (Nizozemsko), kde má sídlo v EMEA
- 1996 - Společnost jde veřejnost – skladem začíná obchodovat NASDAQ. První mezinárodní přítomnost akvizicí švédské společnosti Datasvar Support AB
- 1996 - Sykes nakupuje Diagsoft Inc. z Scotts Valley, Kalifornie
- 1997 - Několik akvizic, včetně McQueen International Limited s více pobočkami, včetně operací v Filipíny
- 1999 - Sykes uveden do síně slávy softwarové podpory profesionálních asociací (SSPA) a otevírá operační středisko v Kostarika
- 2003 - Sykes rozšiřuje globální stopu na El Salvador a Cebu City na Filipínách
- 2004 - Chuck Sykes jmenován prezidentem a generálním ředitelem[10]
- 2006 - Sykes získává Argentina -Apex America. Společnost Sykes má na konci roku více než 26 000 zaměstnanců
- 2007 -Tyče se rozšiřují na Kraj Perry, Kentucky
- 2011 - Sykes otevírá tři centra v USA - Kingstree, Jižní Karolína; Greenwood, Jižní Karolína a Malvern, Arkansasu - stejně jako nová centra v Brazílie, Kostarika a Dánsko.
- 2009 - Sykes a Skupina ICT zahájily integraci po navrhovaném spojení obou
- 2010 - Sykew získává Skupina ICT
- 2010 - Společnost otevírá dvě nová podpůrná centra ve městě Norsko
- 2011 - Sykes otevírá své call centrum Fort Smith, Arkansas
- 2012 - Sykes získává Alpine Access[11] a otevírá nové centrum podpory v Eugene, Oregon.[12]
- 2012 - Sykes otevírá nové centrum v Mandaluyong City na Filipínách. Stránka 500 Shaw Zentrum.
- 2013 - Sykes otevírá nové centrum v Glorietta One Corporate Tower, která se nachází v Ayala Center, Makati City, Filipíny
- 2015 - Sykes otevírá nové centrum v Boise v Idaho a získává společnost s názvem Qelp[13]
- 2016 - Sykes získává Clearlink[14] a otevírá nové centrum v San Pedro na Kostarice
- 2018 - Sykes získává RPA poskytovatel služeb, Symphony Ventures[15]
Místa
Sídlo společnosti Sykes se nachází v Tampě na Floridě. Od roku 2010 společnost působí v následujících zemích:[16]
Služby
Sykes zajišťuje správu kontaktů se zákazníky řešení a služby v outsourcing podnikových procesů (BPO) aréna. Společnost poskytuje řadu řízení kontaktů se zákazníky řešení globálním 2 000 společnostem po celém světě, zejména v oblasti komunikací, finančních služeb, zdravotnictví, technologií[17] a odvětví dopravy a volného času.[18]
Služby společnosti Sykes jsou rozděleny do tří oblastí podnikání: Služby kontaktního centra, TeleHealth a asistenční služby.[19]
Reference
- ^ A b C d E F „Výroční zpráva za rok 2015“ (PDF). Sykes Enterprises. Citováno 11. června 2016.
- ^ Cranford, Steve (19. listopadu 1990). "Dobrovolnictví vlevo a vpravo". Obchodní deník sloužící Charlotte a metropolitní oblasti. p. 14.
- ^ Martinez, David (6. dubna 2013). „Operace call centra prosperují po 2 dekádách“. Sterling Journal - obhajoval. Citováno 12. června 2016.
- ^ Goldstein, Alan (11. srpna 1993). "Computer Company to Move to Tampa". St. Petersburg Times. p. 1E.
- ^ „Akcie společností Sykes se v první den téměř zdvojnásobily“. The New York Times. Bloomberg Business News. 1. května 1996. Citováno 11. června 2016.
- ^ Barancik, Scott (28. července 2000). „Sykes předává funkci výkonného ředitele. St. Petersburg Times. Citováno 18. června 2016.
- ^ „John Sykes opět do čela Sykes Enterprises“. Obchodní věstník Tampa Bay. 13. listopadu 2000. Citováno 18. června 2016.
- ^ Hundley, Kris (3. srpna 2004). „Zakladatel společnosti Sykes odchází do důchodu - znovu“. St. Petersburg Times. Citováno 17. června 2016.
- ^ https://www.sykes.com/about-us/
- ^ „Ostřílený výkonný ředitel Charles E. Sykes, jmenován prezidentem společnosti Sykes Enterprises, Incorporated | Business Wire“. www.businesswire.com. Citováno 2017-02-02.
- ^ Stevenson, Chelsea. „Podniky Sykes kupují Alpine Access za 150 mil. USD“. MarketWatch. Citováno 30. července 2012.
- ^ Offenbacher, Claude. „Společnost Sykes Enterprises z Tampy na Floridě si pronajala budovu na 175 West Broadway v Eugene jako call centrum. Podle Davea Hausera, prezidenta obchodní komory Eugene, se očekává, že společnost Sykes zaměstná 350 lidí.“. KLCC Eugene. Citováno 7. března 2013.
- ^ „http://www.bizjournals.com/tampabay/blog/morning-edition/2015/08/sykes-buys-dutch-firm-with-mobile-phone-expertise.html“. www.bizjournals.com. Citováno 2017-02-08. Externí odkaz v
| název =
(Pomoc) - ^ „http://www.bizjournals.com/tampabay/blog/morning-edition/2016/03/sykes-buys-fast-growing-utah-firm.html“. www.bizjournals.com. Citováno 2017-02-08. Externí odkaz v
| název =
(Pomoc) - ^ „Společnost Sykes Enterprises, Incorporated získává Pure-Play & Best-of-Breed RPA Service Provider Symphony Ventures Limited“. Globenewswire. 22. října 2018. Citováno 8. listopadu 2018.
- ^ https://www.sykes.com/locations/
- ^ "Sykes Enterprises Inc: Profil společnosti". Bloomberg. Citováno 2017-02-02.
- ^ http://www.sykes.com/OurCompany.aspx
- ^ https://www.sykes.com/how-we-help/ >
externí odkazy
- Oficiální webové stránky
- Obchodní údaje pro Sykes Enterprises, Incorporated: