Rob Strickland - Rob Strickland

Robert Andrew Strickland
obsazeníPrezident a ředitel[Citace je zapotřebí ], Strickland Consulting LLC
Poloprofesionální cyklista[Citace je zapotřebí ]
webová stránkahttp://www.stricklandconsult.com

Robert A. „Rob“ Strickland je technologický a mobilní manažer, v současné době spoluzakladatel a investor společnosti The Digital Nexus, profesionální poradenské firmy pro správu.[1][2]

Hlavní body kariéry

Frank Batten a Jeffrey L. Cruikshank ve své knize „The Weather Channel: nepravděpodobný vzestup mediálního fenoménu“ (Harvard Business Press; 1. vydání (2. května 2002), s. 206) odkazovali na Robův pronájem jako na klíčovou událost při určování strategie a následný úspěch kanálu The Weather Channel jako hlavního zdroje informací o počasí na serveru Internet:

"Najali jsme [v lednu 1998] a hlavní informační důstojník Rob Strickland, který zahájil vážný a úspěšný posun do digitálního věku. “[3]

Ve společnosti Echostar se Rob podílel na pomoci s automatizací call centra vytvořením hlasové rozpoznávání Systém.[4] Kromě toho Rob znovu projednal velkou fakturační smlouvu s CSG, Inc. pro Echostar.[5]

Zatímco v T-Mobile USA, Rob vedl úsilí k použití architektura orientovaná na služby což společnosti T-Mobile USA umožnilo předělat její služby zákazníkům Zkušenosti. Projekt nazvaný „OpenSpan“ poskytl zástupcům zákaznických služeb společnosti T-Mobile USA jeden pohled na všechny základní systémy, které se používají k dokončení transakce. Díky pohodlné vyhledávací funkci zaměstnanci call centra výrazně zlepšili rychlost přístupu k informacím, které potřebovali, aniž by zbytečně prodlužovali servisní volání. Doby odezvy na volání se v call centrech snížily o 13,75 sekundy, zatímco noví zástupci vyškolení v integrovaném systému měli dobu odezvy na volání až o 22 sekund lepší než zástupci vyškolení v předchozím systému. Očekávalo se, že výsledky ročně ušetří 260 milionů dolarů. V důsledku tohoto projektu byli Rob a IT oddělení T-Mobile USA oceněni CIO 100 Award v roce 2009.[6]

Robert Strickland, CIO společnosti T-Mobile, která používá aplikace SAP a Business Objects a middleware NetWeaver, vidí v modelu příslib. „Pokud můžete mít univerzální vrstvu SOA, která vám umožní připojit každého na tuto společnou sběrnici a definuje, jak tyto služby vystavujete,“ řekl Strickland, „to nám nakonec může poskytnout tu nejlepší flexibilitu. Umožnilo by nám to objednávat věci à la carte a bezproblémově je propojit. “ Pokračoval, „takové snahy o cloud computing se stávají praktičtějšími, jak se zlepšuje rychlost širokopásmového připojení a možnosti připojení.“ [7]

Ocenění

  1. Cena CIO 100, 2009.[8]
  2. Computerworld CIO 100 Premier oslavenec, 2008.[9]
  3. Informační týden, 500 nejlepších, 16. místo, 2007.[10] (Odkaz teď chybí)
  4. Cena CIO 100, 2006.[11]
  5. Bakalářský titul v oboru matematika z Brandeis University.[12]

Reference

  1. ^ Strickland. http://www.thedigitalnexus.com/#!about/ck5f. Digitální Nexus http://www.thedigitalnexus.com/#!about/ck5f. Citováno 7. listopadu 2014. Chybějící nebo prázdný | název = (Pomoc); Externí odkaz v | web = (Pomoc)
  2. ^ Strickland. http://www.wedotechnologies.com/en/worldwideusergroup. Citováno 7. listopadu 2014. Chybějící nebo prázdný | název = (Pomoc)
  3. ^ [„Weather Channel: nepravděpodobný vzestup mediálního fenoménu,“ Harvard Business Press; 1. vydání (2. května 2002, s. 206)]
  4. ^ - "Promluvte si s robotem," článek v časopise Baseline
  5. ^ - CSG prodlužuje fakturační smlouvu EchoStar, autorka Karen Brown, CED, CedMagazine.com - 2. prosince 2005
  6. ^ - Cena CIO 100, 2009
  7. ^ - SAP je nejnovější převod na vizi Software-Plus-Services
  8. ^ - Cena CIO 100, 2009
  9. ^ - Ocenění Computerworld CIO 100 Premier, 2008
  10. ^ - zařadil # 16/500, 2007
  11. ^ - Cena CIO 100, 2009
  12. ^ - CIO před CIO: Profil Roberta A. Stricklanda, vedoucího viceprezidenta a CIO společnosti T-Mobile, USA (18. března 2010)