Řízení partnerských vztahů - Partner relationship management

Správa partnerských vztahů (PRM) je systém metodik, strategií, software, a webové schopnosti, které pomáhají a prodejce spravovat partnerské vztahy. Obecným účelem PRM je umožnit prodejcům lépe spravovat své partnery zavedením spolehlivých systémů, procesů a postupů pro jejich interakci.[1][2] Webové systémy PRM obvykle zahrnují a systém pro správu obsahu, databáze kontaktů partnerů a zákazníků a představa partnerského portálu, který partnerům umožňuje přihlásit se a komunikovat s prodejce Databáze prodejních příležitostí a získání informací o produktech, cenách a školeních. To pomáhá prodejcům zefektivnit procesy a také shromažďovat a hodnotit údaje o různých fázích cesty prodeje partnerů. Existuje řada poskytovatelů řešení, kteří nabízejí software PRM společnostem, které se silně spoléhají na řešení PRM, aby zůstaly relevantní v příslušných oborech.[3]

Prodejci, kteří implementují řešení PRM, jsou obvykle motivováni potřebou snížit finanční režii, automatizovat pravidelné procesy a navázat nová partnerství za účelem zvýšení výnosů a rozsahu kanálu. Partnery mohou být také integrátoři nebo poskytovatelé spravovaných služeb.[4] Na rozdíl od Management vztahu se zákazníky systémy, které jsou přizpůsobeny tak, aby od vás koncový zákazník mohl nakupovat, je systém PRM zaměřen na získání partnera, který bude vaším jménem prodávat. Ve výsledku obvykle nabízejí partnerským prodejcům webové samoobslužné nástroje, informace a zdroje. Mezi nástroje často patří:

Trendy

Gartner uvádí, že řešení PRM byla přijata především společnostmi v hardwarové technologii, softwarové technologii, telekomunikacích a zpracovatelském průmyslu.[5]

Trh s aplikacemi PRM se za posledních 10 let významně rozšířil a prodejci nabízejí lepší end-to-end a point řešení pro správu prodejních partnerů kanálu.[6]

Forrester uvádí: „Trh PRM roste, protože více výkonných týmů, stejně jako profesionálů v oblasti kanálů, marketingu a prodeje, uznává dopad ovlivňujících třetích stran při získávání nových kupujících. Dávají důvěru poskytovatelům PRM, aby jednali jako strategičtí partneři, což jim umožňuje rozšířit jejich dosah a ovlivnit cestu partnera novými způsoby. “ Forrester identifikoval 12 nejvýznamnějších poskytovatelů PRM jako: Salesforce, Magentrix, Allbound, Channeltivity, Mindmatrix, ChannelXperts, Impartner, Oracle, TIE Kinetix, Webinfinity, Zift Solutions a ZINFI.[7]

Viz také

Reference

  1. ^ „Definice řízení vztahů s partnery zaměřeného na prodej (PRM) - Gartner Information Technology Glossary“. Gartner.
  2. ^ „Definice řízení partnerských vztahů (PRM) - Gartner Information Technology Glossary“. Gartner.
  3. ^ „Co je to PRM: Definice + klíčové osvědčené postupy | Allbound“. Allbound.
  4. ^ „Partneři / Prodejci / Nezávislí výrobci / MSP / Integrátoři… seznamy pro podnikání“. compubase.net.
  5. ^ https://www.gartner.com/technology/media-products/newsletters/impartner/1-34MYI19/gartner.html
  6. ^ https://www.gartner.com/technology/media-products/newsletters/impartner/1-34MYI19/gartner.html
  7. ^ jaymcbain (02.11.2018). „Řízení partnerských vztahů (PRM) se blíží věku“. Forrester.