Provozní odezva - Operational responsiveness

Provozní odezva je kvalita obchodního procesu nebo podpůrného IT řešení, což naznačuje jeho schopnost reagovat na měnící se podmínky a interakce se zákazníky, jak k nim dochází.

Provozně citlivý obchodní proces nebo IT řešení je takové, které rychle a efektivně reaguje na širokou škálu podnikání Události jak se vyskytují, a je také takový, který je řízen tak, aby se rychle a efektivně vyvíjel v reakci na změny v samotném obchodním prostředí tak, aby byla zajištěna konzistence i hodnota obchodní výsledky.

Klíčový rozdíl mezi provozní odezvou a souvisejícími pojmy jako optimalizace procesu a hbitost je implicitní neustálé zlepšování obchodních výsledků na rozdíl od pouhého neustálého zlepšování metrik procesů nebo nákladů na implementaci změn.

Zlepšení provozní odezvy vyžaduje významné změny buď v prvcích propojených ve funkčním systému, ve vazbách mezi subsystémy, nebo v obou. To platí bez ohledu na to, zda je systém organizační, založený na technologii atd.

Ke splnění těchto cílů musí vlastník podniku procesu nebo řešení pravidelně hodnotit své aktivity a výkonnost podniku a poté provádět informovaná rozhodnutí týkající se úprav jeho provozu. Provozně responzivní proces nebo řešení musí tyto činnosti posuzování přímo podporovat poskytováním příslušných informací, které poslouží jako podklad pro rozhodovací proces.

Provozní odezvu lze také aplikovat na organizace. Provozně odpovědná organizace je organizace, která je důsledně účinná při přijímání vhodných a včasných rozhodnutí - o individuálních požadavcích zákazníků, o krátkodobých výkyvech v provozních podmínkách, o změnách v celkovém obchodním prostředí - a následném provádění těchto rozhodnutí. To znamená nejen rychlou reakci, ale také rutinní aplikaci všech relevantních dostupných informací k co nejlepšímu rozhodování.[1]

Kvalitativní atributy provozně citlivých obchodních řešení

  • Spolehlivě a bezpečně. Každý požadavek je chráněn proti ztrátě nebo zpoždění. Je zabráněno neoprávněnému přístupu a kontrole.
  • Použití povědomí o situaci. Informace o každé obchodní akci a příslušném obchodním prostředí se používají k tomu, aby pomohl systému správně reagovat na složité obchodní situace.
  • Zahrnuje monitorování a podporu. Dostatečný instrumentace a monitorování je zahrnuto, takže problémy lze rychle identifikovat a opravit.
  • Poskytuje informace používané k informování obchodních rozhodnutí. Řešení musí zachytit dostatek relevantních informací, aby poskytly podniku úplný obraz pro průběžné monitorování a analýzu a aby podporovaly obchodní rozhodnutí o jednotlivých činnostech a budoucím vývoji obchodního procesu.

Související kontexty

Termín byl použit v několika dalších oblastech.

Provozní odezva byla ve vojenském kontextu použita k popisu schopnosti vojenské jednotky nebo operace rychle a efektivně reagovat na změny místní situace, které nastanou, a schopnost ústředního vedení rychle poskytovat informace, zdroje nebo nové možnosti pole, obvykle v reakci na vyjádřené potřeby místních velitelů.[2][3]

Klíčové koncepty provozní odezvy se při vývoji praxe ukázaly jako zásadní pro řízení dodavatelského řetězce. Provozní rozměr řízení dodavatelského řetězce (ostatní rozměry jsou strategický a taktický) se zaměřuje na denní plánování výroby a distribuce a je zásadním cílem reagovat na výkyvy ve výrobě a poptávce. Další aspekty provozní odezvy jsou patrné i ve strategických a taktických činnostech, kde jsou dlouhodobější plány upraveny podle vyhodnocení současných a očekávaných změn v celkovém podnikatelském prostředí.[4]

Články o provozní odezvě

Reference

  1. ^ [1], Článek Stevena C. Prenovitze o převedení strategie do provozních výsledků.
  2. ^ Provozně responzivní vesmírná kancelář, US Air Force's Operallyly Responsive Space Office.
  3. ^ Společný vícekanálový kanál a přepínací systém, příklad využití provozní odezvy k promluvě o přizpůsobení se měnícím se (a možná i zhoršujícím) podmínkám.
  4. ^ Řízení dodavatelského řetězce