Normalizace odchylky - Normalization of deviance

Normalizace odchylky je termín používaný americkým sociologem Diane Vaughan popsat proces, ve kterém deviace ze správného nebo správného chování se v podnikové kultuře normalizuje.[1]

Vaughan to definuje jako proces, kde se zjevně nebezpečný postup považuje za normální, pokud to bezprostředně nezpůsobí katastrofu: „dlouhá inkubační doba [před konečnou katastrofou] s včasnými varovnými signály, které byly buď nesprávně interpretovány, ignorovány nebo zcela zmeškány“ .[2][3]

Původním příkladem citovaným Vaughanem byly události vedoucí k Raketoplán Vyzývatel katastrofa, ale koncept byl také aplikován na bezpečnost letectví,[4][5] klinická praxe v medicíně,[6] a Pandemie covid-19.[7]

Reference

  1. ^ Wilcutt, Terry; Bell, Hal (3. listopadu 2014). „The Cost of Silence: Normisation of Deviance and Groupthink“ (PDF). Citováno 2020-02-07.
  2. ^ Banja, John (březen 2010). „Normalizace odchylky v poskytování zdravotní péče“. Obchodní obzory. 53 (2): 139–148. doi:10.1016 / j.bushor.2009.10.006. PMC  2821100. PMID  20161685.
  3. ^ Diane Vaughan (4. ledna 2016). Rozhodnutí o spuštění Challengeru: Riskantní technologie, kultura a deviace v NASA, rozšířené vydání. University of Chicago Press. 30–1. ISBN  978-0-226-34696-0.
  4. ^ Rosenkrans, Wayne (8. června 2015). "Normalizace deviace". Nadace pro leteckou bezpečnost. Citováno 2020-02-07.
  5. ^ Albright, James (leden 2017). „Normalizace deviace - SOP nejsou návrhem“ (PDF). BSU Aviation.
  6. ^ Price, Mary R .; Williams, Teresa C. (březen 2018). "Když se špatně cítí tak dobře: Normalizace deviace". Journal of Patient Safety. 14 (1): 1–2. doi:10.1097 / PTS.0000000000000157. ISSN  1549-8425. PMID  25742063.
  7. ^ Petruzzelli, Emily (srpen 2020). „Redakce: Normalizace odchylky v době COVID-19“. Compliance & Ethics Professional (CEP). Americký institut chemických inženýrů.

Viz také