Integrovaný systém řízení pracoviště - Integrated workplace management system - Wikipedia

An integrovaný systém řízení pracoviště (IWMS) je softwarová platforma, která pomáhá organizacím optimalizovat využívání zdrojů na pracovišti, včetně správy společnosti nemovitost aktiva portfolia, infrastruktury a zařízení.[1] Řešení IWMS jsou běžně balena jako plně integrovaná sada nebo jako jednotlivé moduly, které lze v průběhu času škálovat.[2] Používají je korporátní nájemci, firmy poskytující služby v oblasti nemovitostí, poskytovatelé služeb v oblasti nemovitostí, pronajímatelé a řídící agenti. Řešení IWMS, která se tradičně zaměřují na podporu profesionálů v oblasti nemovitostí a zařízení, se stále více zaměřují na zaměstnance a rozšiřují své kontaktní body tak, aby zahrnovaly všechny obyvatele budovy a návštěvníky.[3] Aktuální příklady se mohou pohybovat od SaaS stylové platformy jako např Roomzilla k integrovanějším řešením, jako je SpaceIQ.

Klíčové funkční oblasti IWMS

IWMS inklinuje k integraci pěti klíčových funkčních oblastí (nebo alespoň kombinace některých z těchto pěti) v rámci podniku, které byly organizačně a provozně nezávislé a před příchodem IWMS vykazovaly minimální interdisciplinární synergii:

Správa nemovitostí

Tato oblast zahrnuje činnosti spojené s pořízením (včetně nákupu a pronájmu), finančním řízením a prodejem nemovitý majetek aktiva. Běžné funkce IWMS, které podporují správa nemovitostí zahrnují strategické plánování, správu transakcí, analýzu žádosti o nabídku (RFP), analýzu nájmu, správu portfolia po, správu daní, správu nájmu a účetnictví nájmu.[4][5]

Řízení kapitálových projektů

Tato oblast zahrnuje činnosti spojené s návrhem a vývojem nových zařízení a přestavbou nebo vylepšením stávajících zařízení, včetně jejich rekonfigurace a rozšíření.[4] Běžné funkce IWMS, které podporují řízení kapitálových projektů zahrnují plánování kapitálu, návrh, financování, nabízení, pořizování, správu nákladů a zdrojů, projektovou dokumentaci a správu výkresů, plánování a analýzu kritických cest.[5]

Správa zařízení

Tato oblast zahrnuje činnosti spojené s provozem a optimalizovaným využitím zařízení.[4] Mezi běžné funkce IWMS, které podporují správu zařízení, patří strategické plánování zařízení (včetně modelování a analýzy scénářů), CAD a BIM integrace, správa prostoru, správa služeb pracoviště a zaměstnanců, plánování zdrojů a správa přesunů.[5]

Správa údržby

Tato oblast zahrnuje činnosti související s nápravnou a preventivní údržbou a provozem zařízení a majetku.[4] Běžné funkce IWMS, které podporují řízení údržby zahrnout správa majetku, pracovní požadavky, preventivní údržba, správa pracovních objednávek, sledování záruk, správa zásob, správa prodejců a posouzení stavu zařízení.[5]

Udržitelnost a řízení energie

Tato oblast zahrnuje činnosti spojené s měřením a snižováním spotřeby zdrojů (včetně energie a vody) a produkce odpadu (včetně skleníkový plyn emise) v zařízeních.[4] Běžné funkce IWMS, které podporují udržitelnost a energetický management zahrnout integraci s systémy řízení budov (BMS), metriky výkonu udržitelnosti, energie benchmarking, sledování emisí uhlíku a analýza projektu energetické účinnosti.[5]

Plánování implementace

Komponenty IWMS lze implementovat v libovolném pořadí - nebo všechny dohromady jako jednu komplexní implementaci - podle potřeb organizace.[6] Jako osvědčený postup implementace se doporučuje postupný přístup k postupné implementaci komponent IWMS - i když lze stále dodržovat multifunkční přístup.[4][6] Každá funkční oblast IWMS vyžaduje pro svou implementaci stejné kroky, i když pro zajištění hladkého fungování složitějších implementací bude nutná zvláštní péče, koordinace a řízení projektu.[6]

Přijetí dodaných obchodních procesů obsažených v softwaru IWMS nad stávajícími obchodními procesy organizace představuje „základní předpoklad úspěchu a nejlepší praxi“ při výběru a implementaci softwaru IWMS.[4] Ve výsledku by organizace měly omezit konfiguraci na všechny, ale nejpřesvědčivější případy.

Analytické pokrytí

Od roku 2004 o trhu IWMS informují nezávislé analytické firmy Gartner Inc.,[7] Verdantix,[8] IWMSconnect[9] a IWMSNews.[10]

Gartner Market Guide for Integrated Workplace Management Systems

Do roku 2014 Gartner publikoval IWMS Magic Quadrant, který hodnotil dodavatele IWMS podle dvou kritérií: „úplnost vize“ a „schopnost vykonávat“.[11] Jak trh dále dozrával, zprávy z Magického kvadrantu byly nahrazeny každoročním Průvodcem trhem, který se více zaměřil na vývoj samotného trhu než na srovnávací umístění.

Původní autor, Michael Bell, poprvé popsal software IWMS jako „integrovaná podniková řešení, která pokrývají životní cyklus správy aktiv zařízení, od akvizice a provozu až po dispozice.“[7] V této první definici trhu identifikoval Gartner kritické požadavky IWMS, včetně společné pokročilé databáze webové služby technologie a architektura systému které umožňovaly uživatelem definované procesy pracovního toku a přizpůsobená rozhraní portálu.[7]

Společnost Gartner vydala aktualizované zprávy průvodce IWMS Market Guide:

Rok zveřejněnAutorID výzkumu společnosti Gartner
2004Michael BellG00123789
2005Michael BellG00135917
2006Michael BellG00144883
2008Jack HeineG00158057
2011Rob SchaferG00209818
2012Rob SchaferG00234548
2013Rob SchaferG00248532
2014Rob SchaferG00261947
2016Rob SchaferG00294216
2017Carol RozwellG00302723
2018Carol RozwellG00326911
2020Carol Rozwell - Rashmi ChoudharyG00373202

Nejnovější průvodce Gartner Market Guide for Integrated Workplace Management Systems zveřejnila 28. ledna 2020 Carol Rozwell, bývalá významná analytička VP,[12] a Rashmi Choudhary, hlavní analytik.[13]

Integrované systémy správy pracoviště Verdantix Green Quadrant

Od roku 2017 Verdantix vydává zprávy Green Quadrant Integrovaných systémů pro správu pracovišť a příručky pro kupující. Vlastní metodika Green Quadrant výzkumné firmy používá vážená kritéria pro hodnocení dodavatelů, seskupená do 2 kategorií: Schopnosti (šířka a hloubka funkčnosti softwaru) a Momentum (faktory strategického úspěchu).

Rok zveřejněnAutorZpráva
2017Susan ClarkeZelený kvadrant IWMS 2017
2018Susan ClarkePrůvodce kupujícího IWMS 2018
2019Susan Clarke - Rodolphe d'ArjuzonZelený kvadrant IWMS 2019
2020Susan Clarke - Rodolphe d'ArjuzonPrůvodce kupujícího IWMS 2020

Budoucnost IWMS

Zatímco základní funkce zůstávají kritické, IWMS se vyvíjí v cloudovou softwarovou platformu, která je postavena na zkušenostech z pracoviště ve středu. Moderní IWMS poskytuje interaktivní uživatelské rozhraní napříč více zařízeními a umožňuje zaměstnancům přístup k různým službám na pracovišti z mobilní aplikace, kiosku nebo počítače. V nejnovějším výzkumu společnosti Verdantix 80% vedoucích pracovníků zvažujících software IWMS uvedlo, že kvalita uživatelského rozhraní byla nejdůležitějším faktorem ovlivňujícím jejich rozhodnutí.

IWMS budoucnosti by měl sloužit jako recepční digitálního pracoviště, umožňující zaměstnancům najít lidi, rezervovat místnosti, požadovat služby a přijímat poštu nebo návštěvníky.[14]

S růstem Internet věcí Trendem, který se prosazuje, je integrace softwaru IWMS a řešení Smart Building na jednu platformu, nazývanou také IWMS +. To umožňuje IWMS čerpat z dat v reálném čase ze senzorů pro správu moderního pracovního prostředí.

Viz také

Reference

  1. ^ Knops, Jos (31. ledna 2014), Co je IWMS?, Plánovat
  2. ^ mehdi (2019-04-12). „Co integrovaný systém správy pracoviště potřebuje mít“. Axxerion USA. Citováno 2020-01-04.
  3. ^ „Verdantix, Green Quadrant Integrated Workplace Management Systems, 2019“. Verdantix. Citováno 2020-05-04.
  4. ^ A b C d E F G Rob Schafer (26. června 2014), Magic Quadrant pro integrované systémy správy pracoviště, Gartner, Inc.
  5. ^ A b C d E Co integrovaný systém správy pracoviště potřebuje, Axxerion USA, 12. dubna 2019
  6. ^ A b C Průvodce implementací integrovaného softwaru pro správu pracoviště, IBM Corporation, prosinec 2013
  7. ^ A b C Michael Bell (4. listopadu 2004), Magic Quadrant pro IWMS v Severní Americe, 2004, Gartner, Inc.
  8. ^ "Domov". www.verdantix.com. Citováno 2020-05-04.
  9. ^ Daniel O'Toole (únor 2010), Průmyslová pozorování IWMS únor 2010, IWMSconnect, archivováno z originál dne 13.7.2011, vyvoláno 2011-01-24
  10. ^ Steven Hanks (11. listopadu 2009), Hodnocení dodavatele pro integrované systémy správy pracoviště 2009, IWMSNews.com, archivovány z originál 10. listopadu 2013, vyvoláno 22. ledna 2011
  11. ^ Jenni Lehman (22. ledna 2008). „Magické kvadranty a tržní obory: Jak společnost Gartner hodnotí dodavatele na trhu“. Gartner. Citováno 24. ledna 2011.
  12. ^ „Carol Rozwell | Gartner“. www.gartner.com. Citováno 2020-05-04.
  13. ^ „Rashmi Choudhary | Gartner“. www.gartner.com. Citováno 2020-05-04.
  14. ^ https://www.iofficecorp.com/iwms-software