Infra Corporation - Infra Corporation

Infra Corporation je rozdělení EMC Corporation který produkuje infraEnterprise, což je víceúrovňový webové Správa služeb IT software nářadí. Tento software je založen na Knihovna IT infrastruktury (ITIL) a implementuje řadu procesů ITIL, včetně správy Service Desk (včetně Správa incidentů a řešení problémů), Správa změn, Správa vydání, Správa konfigurace (včetně Federated CMDB), Správa dostupnosti a Správa úrovně služeb. Součástí nástroje je také modul znalostní báze (známý jako „znalostní banka“), který je v souladu s principy Podpora zaměřená na znalosti (KCS).

Společnost Infra Corporation byla poprvé založena v roce 1991 v roce Austrálie, a nyní má regionální ředitelství v Severní Amerika, Austrálie, Spojené království a Evropa a celosvětovou síť partnerů a distributorů.[1] Infra získala společnost Hopkinton, Massachusetts -na základě EMC Corporation dne 10. března 2008,[2] v pohybu, který analytici považují za součást pokračující strategie EMC etablovat se jako řešení správy IT[módní slovo ] poskytovatel.[3]

V roce 2002 získal infraEnterprise PinkVerify ITIL certifikaci od Pink Elephant, nezávislé poradenské firmy specializující se na ITIL a PRINCE2. Infra získala řadu ocenění. V roce 2007 byli oceněni časopisem Network Computing „Helpdesk produkt roku“ pro infraEnterprise,[4] a byli oceněni společností HDI za nejlepší podporu podnikání při podpoře podnikání v roce 2006 na 11. výročním ročníku Help Desk a IT Support Excellence Awards.[5]

VMware získal Ionix Service Manager (dříve Infra) v roce 2010 a následně nástroj opětovně označil Správce služeb VMware. Podpora tohoto produktu začala 1. července 2010 [6] a konec podpory byl oznámen pro jeho nejnovější a předpokládanou poslední verzi 9.x k 8. březnu 2017.[7]

V červenci 2014 bylo oznámeno, že společnost Alemba se softwarovou společností VMware a IT Service Management uzavřela dohodu o předání podpory a vývoje VMware Service Manager společnosti Alemba.[8]

V souladu s podmínkami této dohody převzala Alemba všechny provozní aspekty VMware Service Manager, včetně podpory, správy účtů a poradenství. Plná podpora produktů a plán vývoje nyní budou pokračovat i po předchozím konci data dostupnosti v březnu 2017.

Společnost Alemba rebrandovala a licencovala produkt VMware Service Manager jako vFire Core. V prosinci 2014 společnost Alemba oznámila vydání vFire Core 9.2.0, prvního významného vydání nástroje ve vlastnictví společnosti Alemba.[9]

Reference

  1. ^ Historie společnosti Infra Corporation, Infra Corporation. Zpřístupněno 24. srpna 2007. Archivováno 8 února 2007 na Wayback Machine
  2. ^ „Tisková zpráva: EMC získává vedoucího poskytovatele softwaru pro správu IT služeb (ITSM), Infra“. Citováno 15. září 2008.
  3. ^ Jander, Mary (11. března 2008). „EMC kupuje infračervený přehrávač IT Service Desk Player“. Byte a Switch. Citováno 15. září 2008. Dnešní zprávy soustředí pozornost na pokračující úsilí společnosti EMC přetvářet se nejen jako výrobce úložných produktů, ale také jako poskytovatel „řešení informační infrastruktury“. Ve snaze o dosažení tohoto cíle vede EMC víceúčelovou kampaň, aby si našla cestu do produktových oblastí, kde chybí její přítomnost.[mrtvý odkaz ]
  4. ^ Časopis Network Computing„Ocenění Network Computing Award“. Svazek 16 č. 02. Strana 18.
  5. ^ „Infra Corporation vyhrála HDI za nejlepší obchodní využití technologie podpory podnikání“ (Tisková zpráva). HDI. 11. května 2006. Archivovány od originál dne 18. srpna 2007. Citováno 24. srpna 2007.
  6. ^ Ionix Acquisition. Přístupné 2. července 2010.
  7. ^ Správce služeb VSM. Přístupné 2. července 2010. Archivováno 18. března 2011 v Wayback Machine
  8. ^ Smlouva VMware Alemba. Zpřístupněno 25. ledna 2015.
  9. ^ Vydání Alemba vFire Core. Zpřístupněno 25. ledna 2015.

externí odkazy