Pohostinská asociace Namibie - Hospitality Association of Namibia - Wikipedia

The Pohostinská asociace Namibie (HAN) je a obchodní sdružení pro odvětví pohostinství v Namibie, Afrika. Je plně financován svými členy a slouží jako samoregulační řídící orgán pro všechny aspekty pohostinství tím, že poskytuje svým členům pokyny pro dokonalost služeb a přístup k nim výcvik.[1]

Složení

Počet a rozmanitost jejích členů činí ze společnosti HAN skutečnou reprezentaci odvětví pohostinství a sdružení hraje v EU důležitou roli odvětví cestovního ruchu v Namibii. Výkonný výbor jeho členů, volený jeho členy, zase řídí HAN.[1]

Dějiny

Asociace pohostinství v Namibii byla založena v roce 1987 s pouhými 16 členy a členství se od té doby rozrostlo na více než 400 členů.[1]

Členství

Členy HAN jsou zástupci všech oblastí pohostinství, včetně hotelů, penzionů, farem pro hosty, chat, odpočinkových táborů, restaurací, konferenčních center a stravovacích služeb.[1]

Výhody členů HAN

Všichni členové těží z několika služeb, které zvyšují hodnotu jejich každodenního provozu i zkušeností jejich zákazníků:[1]

komunikace

Členové HAN dostávají v pravidelných intervalech vydávaný průmyslový zpravodaj a mají vyhrazenou stránku na webových stránkách HAN.[1]

Preferenční sazby

Členské karty HAN opravňují držitele k:[1]

  • Zlevněné sazby v různých zařízeních po celé Namibii, RSA, Zimbabwe a Zambii.
  • Snížené pojistné sazby u Alexander Forbes.
  • Výhodné sazby kreditních karet se standardní bankou Namibie pro řádné členy.
  • Zlevněné sazby na televizní licence u nemovitostí s 10 a více televizory.
  • Preferenční sazby za pronájem automobilu Avis.
  • Snížené ceny formálního školení v NATH a v Namibia Hotel School.

Průmyslové výhody

  • Účast na výročním kongresu a HAN Tourism Trade Forum.[1][2]
  • Otevřený komunikační kanál s důležitými vládními orgány, jako je Rada cestovního ruchu v Namibii (NTB) a další sdružení související s cestovním ruchem, například Federace namibijských sdružení cestovního ruchu.[1][2][3]
  • Členství v Namibijské federaci zaměstnavatelů jako skupina.[1][4]

Ostatní výhody

Mezi ně patří přístup k specializovanému konzultantovi pro právní a pracovněprávní vztahy a horké lince a možnost využívat Orion, lékařský program Prosperity Namibia Medical and Pension Group, od Old Mutual.[1]

Členové

Následující ubytovací zařízení v Namibii jsou členy HAN:[5]

  1. Resort Windhoek Country Club
  2. Cestovní chata Arebbusch
  3. Beach Hotel Swakopmund
  4. Cape Cross Lodge
  5. Lake Oanob Resort
  6. Hotel Schweizerhaus and Cafe Anton
  7. Avani Windhoek
  8. Swakopmund Hotel and Entertainment Center

HAN Awards of Excellence

HAN každoročně uznává a odměňuje své členy v několika kategoriích, a to následovně:[1]

  • The Cena osobnosti HAN se uděluje jednotlivci v odvětví cestovního ruchu, který trvale vykazuje výjimečné služby při poskytování vstupů směrem k podpoře pohostinství a image cestovního ruchu obecně.
  • The HAN Hoteliér roku je manažer, vlastník provozovny nebo hoteliér, který vykazuje vynikající profesionalitu a služby v tomto odvětví.
  • The HAN Podnikatel roku Ocenění je oceněno jednotlivcem, který přispívá zejména k namibijské ekonomice a zejména k odvětví cestovního ruchu, a to i přes své vedoucí postavení v oblasti propagace podnikání, podnikání a rozvoje, rozhodnutí a akcí.

Tato ocenění vycházejí z nominací a hodnocení hostů a zaměstnanců pohostinství, pokud jde o dokonalost služeb po celý rok, a jsou udělována v bronzových, stříbrných a zlatých kategoriích.

webová stránka

Web HAN (http://www.hannamibia.com/) slouží k propagaci svých členů tím, že umožňuje uživatelům rychle a efektivně vyhledávat sváteční nebo obchodní služby podle jejich potřeb.[1]

Potenciální host nebo návštěvník Namibie jednoduše zadá své preference do vyhledávače, aby našel seznam členů HAN, kteří splňují jejich kritéria. Z tohoto výběru pak může uživatel přejít přímo na web příslušného člena.

Web se snaží poskytovat uživatelům nejaktuálnější a komplexní informace týkající se namibijského cestovního ruchu obecně a konkrétně členů HAN.

Mezi funkce webu patří:

  • Nejnovější titulky a události související s cestovním ruchem.
  • Informace o všech členech a dodavatelích HAN.
  • Kontaktní údaje výkonného výboru HAN.
  • Podrobnosti o volných pracovních místech v pohostinství.
  • Přístup ke stažení důležitých dokumentů a formulářů týkajících se tohoto odvětví, jako je dokumentace o zdraví a bezpečnosti, informační bulletiny, žádosti o členství a nominační formuláře pro ceny HAN Awards.

Kodex chování HAN

Kodex chování HAN zajišťuje, že všichni jeho členové budou i nadále odhodláni podporovat cíle namibijské turistiky a poskytovat návštěvníkům výjimečné zážitky.[1][6]

Stručně řečeno, Kodex chování zavazuje všechny členy HAN k:

  • Udržujte vysoké standardy zdvořilosti a pohostinnosti.
  • Zajistěte, aby zařízení a služby byly v souladu s jejich kategorií zařízení.
  • Poctivost ve všech jejich marketingových snahách.
  • Poskytněte návštěvníkům dostatek příležitostí prohlédnout si ubytování před registrací.
  • Transparentnost, pokud jde o zahrnutí a vyloučení, pokud jde o ceny a jakékoli poplatky za další služby a zařízení.
  • Na požádání poskytněte potvrzení o platbě a podrobnosti všech splatných plateb.
  • Před registrací informujte hosty o jakékoli změně sazeb.
  • Dodržujte původně uvedené ceny.
  • Pohotové a zdvořilé odpovědi na veškerou korespondenci, dotazy a stížnosti.
  • Zajistěte bezpečnost hostů a jejich majetku.
  • Bez ohledu na právo provozovatele na vstup se vyhněte jakékoli diskriminaci.
  • Propagujte další zařízení HAN.
  • Odrazte od placení provize jakémukoli jinému subjektu, než jsou cestovní kanceláře nebo cestovní kanceláře v dobré víře.
  • Řešení veškerých neshod týkajících se okolností nebo událostí HAN prostřednictvím výkonného výboru.
  • Včasná výplata peněz z důvodu HAN.
  • Dodržujte namibijské zákony.
  • Vyškolte personál na nejvyšší úroveň profesionality.
  • Povzbuďte své vrstevníky, aby se stali členy HAN.
  • Pomáhat při propagaci Namibie ve všech ohledech.

Kancelář

Sídlo Hospitality Association of Namibia (HAN) se nachází v hlavním městě Namibie, Windhoek.

Reference

  1. ^ A b C d E F G h i j k l m n „HAN Namibia“.
  2. ^ A b „Namibie: NTB a Han to Host Conference“. allAfrica.com. Citováno 2016-03-08.
  3. ^ "Členové FENATA - FENATA | Federace sdružení namibijského cestovního ruchu v Namibii". fenata.org. Citováno 2016-03-08.
  4. ^ „Namibijská federace zaměstnavatelů“.
  5. ^ „Členové asociace pohostinství | Namibie“. namibweb.com. Citováno 2016-03-08.
  6. ^ „Kodex chování HAN“. Pohostinská asociace Namibie. Citováno 2016-03-08.