Friedrich Glaslsův model eskalace konfliktu - Friedrich Glasls model of conflict escalation - Wikipedia
Friedricha Glasla model eskalace konfliktů pomáhá při analýze konfliktů. Z této analýzy lze odvodit vhodné reakce. Model má devět stupňů - na rozdíl od dřívějšího modelu Kurta R. Spillmanna,[1] který popisuje pět odlišných fází eskalace. Tyto fáze jsou seskupeny do tří úrovní, z nichž každá obsahuje tři fáze.
Úrovně
Glasl představuje „eskalaci ve svém devítistupňovém modelu nikoli jako výstup do vyšších a vyšších stupňů eskalace, ale jako sestup k hlubším a hlubším, primitivnějším a nelidským formám sporů ... [což] nevyhnutelně vede do oblastí, které evokují velké „nelidské energie“, které nejsou nakonec přístupné lidské kontrole nebo zdrženlivosti. “[2] V první úrovni mohou obě strany vyhrát (výhra – výhra ). Ve druhé úrovni jedna ze stran prohraje a druhá vyhraje (výhra - prohra) a ve třetí úrovni obě strany prohrají (prohra - prohra).
Lze tedy analyzovat mnoho různých druhů konfliktů: rozvody, konflikty mezi kolegy a školními dětmi a také konflikty mezi státy.
1. úroveň (výhra – výhra)
- Fáze 1 - Napětí
Konflikty začínají napětím, např. občasný střet názorů. Jedná se o běžný jev a není vnímán jako začátek konfliktu. Pokud by však konflikt měl vyústit, pozice se stanou zásadnějšími. Konflikt může mít hlubší příčiny.
- Fáze 2 - debata
Od této chvíle strany v konfliktu zvažují strategie, jak přesvědčit protistranu o svých argumentech. Rozdíly v názorech vedou ke sporu. Strany se snaží navzájem pod tlakem a přemýšlejí černobíle.
- Fáze 3 - Akce namísto slov
Konfliktní strany navzájem zvyšují tlak, aby si uplatnily svůj vlastní názor. Diskuse jsou přerušeny. Už žádné verbální sdělení dochází a konflikt se stále více prohlubuje. Soucit s „nimi“ zmizí.
2. úroveň (výhra - prohra)
- Fáze 4 - Koalice
Konflikt se prohlubuje hledáním sympatizantů pro věc. Věříme-li, že člověk má právo na svou stranu, může protivníka vypovědět. Problém již není důležitý: jeden musí vyhrát konflikt, aby soupeř prohrál.
- Fáze 5 - Ztráta obličeje
Soupeř má být znevažován narážkami a podobně. Ztráta důvěry je úplná. Ztráta obličeje znamená v tomto smyslu ztrátu morální důvěryhodnosti.
- Fáze 6 - Strategie ohrožení
Konfliktní strany se snaží získat absolutní kontrolu vydáním hrozeb, které prokazují jejich vlastní moc. Jeden hrozí například a poptávka (10 milionů eur), kterou prosazuje a sankce („jinak vyhodím do vzduchu vaši hlavní budovu“) a podtrženo potenciální sankce (ukazuje výbušninu). Proporce rozhodují o důvěryhodnosti hrozby.
3. úroveň (prohra – prohra)
- Fáze 7 - Omezené ničení
Jeden se snaží vážně poškodit protivníka všemi dostupnými triky. Soupeř již není považován za člověka. Od této chvíle se omezená osobní ztráta považuje za zisk, pokud je poškození soupeře větší.
- Fáze 8 - úplné zničení
Soupeř má být zničen všemi prostředky.
- Fáze 9 - Společně do propasti
Od tohoto bodu je přijímáno osobní zničení, aby bylo možné porazit protivníka.
Strategie pro deeskalaci a řešení konfliktů
Model popisuje, jak se chovají dvě strany v konfliktu. Řešení vedoucí k deeskalace nejsou v tomto modelu okamžitě patrné,[3] zejména pokud se zdá, že obě strany v konfliktu nemohou situaci zvrátit (např. agresivní jednání na území státu, oddělení společného dítěte od druhého rodiče, odnětí státní příslušnosti státem, hromadné propouštění za účelem zvýšení hodnoty pro akcionáře), nebo když jedna strana zvolí eskalaci konfliktů jako strategický trik.
Aby dosáhl deeskalace, přiřadí Glasl různým fázím eskalace následující strategické modely:
- Fáze 1–3: mediace
- Fáze 3–5: vedení procesu
- Fáze 4–6: vedení socioterapeutických procesů
- Fáze 5–7: přímluva, zprostředkování
- Fáze 6–8: arbitráž, soudní řízení
- Fáze 7–9: násilný zásah
Schopnost rozpoznávat a eliminovat síly vyživující konflikty kulturně neutrálním způsobem bez úsudku za účelem deeskalace konfliktu je velmi výhodná zejména pro manažery, konzultanty a sociální pracovníky.
Viz také
Reference
- ^ Kurt R. Spillmann und Kati Spillmann: Feindbilder. Entstehung, Funktion und Möglichkeiten ihres Abbaus. In: Zürcher Beiträge zur Sicherheitspolitik und Konfliktforschung Nr. 12, 1989, S. 19 a násl
- ^ „Konflikteskalation: Wie die Unversöhnlichkeit stufenweise wächst“. Umsetzungsberatung.de. Citováno 2017-07-20.
- ^ „Die neun Stufen der Konflikteskalation nach Glasl / Konflikteskalation / Krieg / Kriegsgeschehen verstehen / Kriege / Materialien / Home - Institut für Friedenspädagogik Tübingen e.V“. Friedenspaedagogik.de (v němčině). Citováno 2017-07-20.
- Některé překlady od: Ruth Mischnick: „Nenásilná transformace konfliktů - Příručka pro výcvik kurzu pro školitele“ (odkaz, https://web.archive.org/web/20160304082001/http://library.deeep.org/record/777/files/DEEEP-BOOK-2014-473.pdf, nyní odkazy na webový archiv jako primární odkaz již nejsou k dispozici od 14. července 2020).