Program pomoci zaměstnancům - Employee assistance program

An program pomoci zaměstnancům (EAP) je zaměstnanecké výhody program, který pomáhá zaměstnancům s osobními problémy nebo problémy s prací, které mohou mít dopad na jejich pracovní výkon, zdraví duševní a emocionální pohoda. EAP obecně nabízejí bezplatná a důvěrná hodnocení, krátkodobé poradenství, doporučení a následné služby pro zaměstnance. Poradci EAP mohou také pracovat v roli konzultanta s manažery a nadřízenými při řešení výzev a potřeb zaměstnanců a organizace. Mnoho společností, akademických institucí a / nebo vládních agentur aktivně pomáhá organizacím předcházet násilí na pracovišti, traumatům a dalším situacím reakce na mimořádné události a vypořádat se s nimi. Pro zaměstnance je nabízena řada podpůrných programů. Přestože se EAP zaměřují hlavně na pracovní problémy, existuje řada programů, které mohou pomoci s problémy mimo pracoviště. Popularita EAP v průběhu let rostla na popularitě a je žádoucí z ekonomického i sociálního hlediska.

Dějiny

Včasná formace

EAP mají svůj původ na konci 30. let a byly vytvořeny z programů zabývajících se alkoholismem z povolání. V době, kdy bylo pití v práci normou, si lidé začali všímat, jaké to mělo účinky na pracovní výkon a produktivitu. To se stalo hlavním problémem pracovních míst v průmyslu a stalo by se hlavním zaměřením na nápravu alkoholických programů založených na zaměstnání. V roce 1939 se Anonymní alkoholici (AA) hnutí se začalo šířit po středozápadních a severovýchodních Spojených státech.[1] Lidé v „zotavení" začali dychtivě sdílet své zkušenosti s ostatními pracovníky. To by byl začátek hnutí EAP. Podniky také začaly vnímat účinnost programů prostřednictvím rehabilitace svých pracovníků a růstu produktivity. Tato zlepšení vyvolala myšlenka na to, jaké další typy problémů by tento program mohl vyřešit.

Formování

V roce 1962 představila skupina Kemper Group program zaměřený na alkoholovou rehabilitaci a později program rozšířila o potřeby rodin svých zaměstnanců. Včetně rodin rozšířit programové služby o řešení manželských, emocionálních, finančních, právních a drogových problémů.[1] V roce 1969 představil senátor Harold Hughes zákon s názvem The Hughes Act. Senátor Hughes měl pocit, že při léčbě alkoholismu velmi chybí federální a státní zapojení. V roce 1970 přijal Kongres federální zákon o komplexní léčbě a rehabilitaci zneužívání alkoholu a prevenci alkoholismu, který vytvořil Národní institut pro alkoholismus a zneužívání alkoholu (NIAAA).[2] Státy by to pak brzy začaly následovat a odsuzovaly veřejné opojení a začaly alkoholismus považovat za nemoc. Prioritou NIAAA by bylo začít s výzkumem a léčbou alkoholismu. Zaměřili se také na poskytování státům granty na najímání a školení specialistů na EAP.[3]

V 70. letech 20. století vznikla Kancelář pro pracovní alkoholismus Národní rada pro alkoholismus (NCA) a Asociace administrátorů práce a managementu a konzultantů v oblasti alkoholismu (ALMACA) pomohly šířit koncepty EAP. Udělali to šířením informací, pořádáním konferencí a seminářů, zvyšováním znalostí odborníků a komunity. Po přijetí Hughesova zákona by také rostla řada léčebných center. Tato centra mají na místě specialistu EAP, který pomáhá při rehabilitačních procesech. Není známo přesné množství léčebných center ve Spojených státech.

Omezení hospodářské krize

Programy zaměstnanecké pomoci by během ekonomické krize v 80. letech zaznamenaly výrazný posun. Během této doby byla vláda nucena vytvořit škrty v programech. To by způsobilo, že veřejné agentury pro duševní zdraví, léčebná centra a soukromé poradenské firmy přežijí díky partnerství s průmyslem, které chtějí vstoupit do oblasti EAP. To by však také způsobilo zpochybnění účinnosti programů. Omezení začala mít vliv na školení specialisty EAP a jejich účinnost. V této době se také začala měnit situace pracovníků. Lidé také museli čekat ve frontách a kvůli krizi museli hledat práci.

Příspěvek 11. září

V posledních letech se služby poskytované EAP změnily jejich směrem. Vzhledem k událostem, ke kterým dochází ve Spojených státech a na celém světě, došlo k nárůstu EAP a ve Spojených státech k jejich větší potřebě. EAP byly rovněž ovlivněny technologiemi, teroristickými útoky, přírodními katastrofami, jednáním se zdravotním postižením a násilím na pracovišti.[1] Od událostí v 11. září 2001 „Specialisté EAP se více zapojili do rozboru incidentů a provádění plánů během mimořádných událostí [4] Poskytovatelé začali podávat více zpráv o zkušenostech pracovní síly Posttraumatická stresová porucha (PTSD) a zvýšení pracovního stresu a deprese.[5]

Výhody

Některé studie naznačují, že nabídka EAP může vést k různým výhodám pro zaměstnavatele, včetně nižších nákladů na lékařskou péči, nižší fluktuace a absencí a vyšší produktivity zaměstnanců.[6][7] Kritici těchto studií zpochybňují vědeckou platnost svých zjištění, přičemž jako primární obavy berou na vědomí malou velikost vzorků, nedostatek experimentálních kontrolních skupin a nedostatek standardizovaných opatření. Navrhovatelé však tvrdí, že konzistence pozitivních zjištění napříč studiemi v různých odvětvích služeb naznačuje alespoň určitý pozitivní účinek programů, i když nebyly stanoveny nejúčinnější složky těchto programů.[7] EAP mohou také poskytovat další služby zaměstnavatelům, jako jsou konzultace s dozorem, podpora problémových pracovních týmů, výcvikové a vzdělávací programy a služby při kritických událostech.

Poskytování asistenčních služeb pro zaměstnance zavedlo obchodní výhody, včetně zvýšení produktivity zaměstnanců a snížení obou současnost a absentérství.[6] Zaměstnanci mají obvykle přístup k horké lince EAP 24 hodin denně, takže není nutné čekat, až vyhledají pomoc. Pokud je nutná schůzka s lékařem nebo poradcem, může zaměstnanec zařídit návštěvu během několika dní. Vzhledem k tomu, že zaměstnanec může volat kdykoli, nemusí se starat o volání z pracovního telefonu. Možná budete také schopni minimalizovat náklady na svůj plán zdravotního pojištění, protože zaměstnanci mohou pomocí EAP odvrátit nemoci související se stresem, což znamená méně cest k lékaři.

Programy EAP mohou využívat zejména malé podniky. I když mohou mít méně zaměstnanců a nemusí vidět potřebu implementovat program EAP, spodní linie vlastníka malé firmy může trpět rychleji kvůli sníženému výkonu a produktivitě a negativitě na pracovišti. Malá společnost by mohla být vážně poškozena, pokud by nehledala účinná opatření k nápravě těchto problémů. Zaměstnavatel, který poskytuje efektivní EAP s úplnými službami, může pomoci sobě i zaměstnancům snížením rizika a odpovědnosti, zlepšením spokojenosti zaměstnanců a zejména snížením stresu, který mají vlastníci malých podniků při řízení mnoha odpovědností s malou podporou.[8]

Výhody EAP jsou:

  • Přímý přístup: Zaměstnanci volají přímo do kanceláře psychologa.
  • Rychlá reakce: První poradenská schůzka proběhne během několika dní a krize je řešena okamžitě.
  • Profesionál: Poradci jsou obvykle kvalifikovaní psychologové a jsou odborníky na lidské chování.
  • Důvěrnost: Zaměstnavatel nikdy neví, kdo službu využívá.
  • Mimo pracoviště: Poradenství probíhá v kanceláři psychologa.
  • Přímá léčba: Doporučení jsou poskytována pouze v případě, že pacient vyžaduje jiného odborníka nebo dlouhodobou péči.
  • Vhodné pokrytí: horká linka 24 hodin denně s kancelářemi ve městech, ve kterých se nacházejí zaměstnanci

Servis

Zaměstnanci a jejich rodinní příslušníci mohou EAP používat k řešení problémů v jejich osobním životě. Poradci EAP obvykle poskytují posouzení, podporu a doporučení k dalším zdrojům, jako jsou poradci pro omezený počet poradenských sezení placených programem. Problémy, pro které EAP poskytují podporu, se liší, ale příklady zahrnují:

Služby EAP jsou obvykle zdarma pro zaměstnance a jejich členy domácnosti, protože jsou zaměstnavatelem předplaceny. Ve většině případů zaměstnavatel uzavře smlouvu se společností třetí strany na správu jeho EAP. Některé z těchto společností se spoléhají na jiné prodejce nebo smluvní zaměstnance specializovaných služeb při doplňování svých vlastních služeb, jako jsou: finanční poradci, právníci, cestovní kanceláře, specialisté na péči o starší osoby / děti a podobně.[9]

Důvěrnost je udržována v souladu s zákony na ochranu soukromí a etické standardy.[10][11]

Ve Spojených státech vyžaduje Kalifornie, aby poskytovatelé EAP, kteří poskytují skutečné poradenské služby na základě předplacených plateb po dobu více než 3 sezení během jakéhokoli šestiměsíčního období, měli licenci Knox-Keene. Jedná se o speciální licenci pro psychologické služby a je pověřena zákonem o plánu zdravotní péče Knox-Keene z roku 1975. Státní ministerstvo spravované zdravotní péče reguluje tyto licencované plány a pomáhá spotřebitelům s ohledem na stížnosti, přístup ke kvalitní péči a zajištění že EAP má odpovídající úroveň hmotného čistého kapitálu k poskytování služeb členům plánu. Hlava 28, pravidlo 1300.43.14 kalifornského kodexu předpisů umožňuje EAP bez licence Knox-Keene požadovat výjimku, pokud pouze odkazují volající na externí služby a samotné služby neposkytují.

Každá agentura federální výkonné pobočky má program pomoci zaměstnancům (EAP). EAP je dobrovolný důvěrný program, který pomáhá zaměstnancům (včetně vedení) pracovat na různých životních výzvách, které mohou nepříznivě ovlivnit pracovní výkon, zdraví a osobní pohodu, aby optimalizovali úspěch organizace. Služby EAP zahrnují hodnocení, poradenství a doporučení pro další služby zaměstnancům s osobními nebo pracovními zájmy, jako je stres, finanční problémy, právní problémy, rodinné problémy, konflikty v kanceláři a zneužívání alkoholu a návykových látek. EAP také často spolupracují s vedením a nadřízenými, kteří poskytují pokročilé plánování situací, jako jsou organizační změny, právní aspekty, nouzové plánování a reakce na jedinečné traumatické události. Programy EAP mohou těžit z výhod pro agentury, zaměstnance, rodiny a komunity. Některé z těch aspektů, na které se zaměříme, jsou: zlepšení produktivity a zapojení zaměstnanců, zlepšení schopností zaměstnanců a závislých osob úspěšně reagovat na výzvy, rozvoj kompetencí zaměstnanců a manažerů při zvládání stresu na pracovišti, snižování absencí na pracovišti a neplánovaných absencí, podpora zaměstnanců a manažerů při restrukturalizaci pracovních sil, snižování sil nebo jiných událostech souvisejících se změnami pracovních sil, snižování počtu pracovních úrazů, snižování pravděpodobnosti násilí na pracovišti nebo jiných bezpečnostních rizik, podpora připravenosti na katastrofy a mimořádné události, zvládání účinků rušivých událostí, jako krize na pracovišti, úraz nebo jiná krize, usnadnění bezpečného, ​​včasného a efektivního návratu zaměstnanců do práce krátkodobé a delší absence, snížení nákladů na zdravotní péči souvisejících se stresem, depresí a dalšími problémy duševního zdraví, snížení fluktuace zaměstnanců a související náhrady náklady.

Vojáci / veteráni

V armádě existuje celá řada programů pomoci zaměstnancům, od programů finanční pomoci, rodinného poradenství, deprese a programů přechodné pomoci. Jednou z největších vojenských organizací na pomoc zaměstnancům je Military One Source.[12] Military One Source nabízí obě služby přímo členům služby a jejich rodinám, ale může také pomoci poslat lidi na místa v komunitě, pokud to existuje konkrétní potřeba. Pokud někdo potřebuje pomoc a je to: člen služby v aktivní službě, rodinný příslušník člena služby, veterán nebo rodinný příslušník veterána, může na svých webových stránkách najít další informace o asistenčních programech nabízených společností Military One Source. .

V posledních několika desetiletích se programy vojenské asistence zaměstnanců velmi rozšířily. To, co začalo jako programy pomoci s alkoholem, se rozrostlo, aby pomohlo lidem s finančními problémy, fyzickým zdravím, zdravím rodiny a od roku 2000 se programy duševního zdraví rychle rozšířily, jak je známo více o posttraumatické stresové poruše (PTSD), a Traumatická poranění mozku (TBI). Existuje několik programů pro rodiny a rostoucí pomoc pro dvojí vojenské rodiny, rodiny, ve kterých jsou oba manželé aktivní ve vojenské službě, protože jejich počet dramaticky vzrostl. Byly také rozšířeny finanční programy, protože v 2000s rostla popularita půjček v den výplaty; a v důsledku toho vzrostl také dluh mezi vojenskými členy. The Pomocné sdružení námořnictva a námořní pěchoty (NMCRS), je program zahájený vojenskými členy na pomoc dalším členům, kteří se dostali do dluhů, a rozšířil se také na pomoc členům služeb dosáhnout vzdělávacích cílů. Tato společnost pomohla mnoha členům služby, protože člen služby si může bezdůvodně půjčit až 300 dolarů a další s platným důvodem buď bez úroku, nebo s nízkým úrokem v závislosti na tom, kolik a jak dlouho si půjčují. Pomocné sdružení námořnictva a námořní pěchoty pomohlo mnoha příslušníkům armády, když nastanou nepředvídané problémy. Další informace o Pomocném sdružení námořnictva a námořnictva naleznete na adrese: www.nmcrs.org.

Jedním z největších programů pomoci veteránům je Veterans Affairs (VA). VA poskytuje veteránům řadu služeb, včetně: zdravotní péče, asistence ve vzdělávání, přechodné pomoci s bydlením, duševního zdraví, finanční pomoci, asistence ženských veteránů a asistence při hledání kariéry. The Veteran Affairs je celostátní systém, který nabízí své služby všem veteránům, kteří dosáhli jakéhokoli jiného než nečestného výboje. Více informací o záležitostech veteránů naleznete na: www.va.gov.

Viz také

Reference

  1. ^ A b C (Richard, Hutchinson, Emener, 2009)
  2. ^ "Historie NIAAA". Národní institut pro zneužívání alkoholu a alkoholismus (NIAAA). 14. září 2011.
  3. ^ „Národní institut pro zneužívání alkoholu a alkoholismus (NIAAA)“.
  4. ^ (Richard, Hutchinson, Emener, 2009 a Masi 2011).
  5. ^ (Richard, Hutchinson, Emener, 2009 a Masi 2011)
  6. ^ A b „Dopad léčby EAP na presenteeismus a absence: důsledky pro návratnost investic, Hargrave et al.“ (PDF). Archivovány od originál (PDF) dne 2016-10-20. Citováno 2011-02-04.
  7. ^ A b EAP Effectiveness and ROI, Attridge et Al.
  8. ^ „Proč by měl malý podnik mít EAP?“. Plně efektivní zaměstnanci. 16. srpna 2011.
  9. ^ Clark, Ann D. (2015). "Kvalitní EAP nesou svoji váhu". Benefit Magazine 52.
  10. ^ (OCR), Office for Civil Rights (2008-05-07). „Vaše práva podle HIPAA“. HHS.gov. Citováno 2017-08-15.
  11. ^ „Zákony a nařízení - Výbor pro soukromí a důvěrnost“. community.amstat.org. Citováno 2017-08-15.
  12. ^ „Oficiální web Military OneSource“. www.militaryonesourceconnect.org.
  • Richard, Michael A., William S. Hutchison a William G. Emener. 2009. Programy pomoci zaměstnancům: Programování wellness / vylepšení. 4. vyd. Springfield: Charles C Thomas, sbírka elektronických knih.

externí odkazy

Profesní asociace v odvětví programů zaměstnaneckých asistencí: