Správa rozhodnutí - Decision management

Správa rozhodnutí, také známý jako správa podnikových rozhodnutí (EDM) nebo řízení obchodních rozhodnutí (BDM) zahrnuje všechny aspekty navrhování, budování a správy automatizovaných rozhodovacích systémů, které organizace používá ke správě svých interakcí s zákazníky, zaměstnanci a dodavatelé. Computerizace změnil způsob, jakým organizace přistupují k jejich rozhodování, protože to vyžaduje, aby automatizovaly více rozhodnutí, zvládly doby odezvy a bezobslužný provoz vyžadovaný automatizací, a protože umožnily „rozhodnutí založená na informacích“ - rozhodnutí založená na analýze historických behaviorálních údaje, předchozí rozhodnutí a jejich výsledky.

Přehled

Správa rozhodnutí je popsána jako „nově se objevující důležitá disciplína, kvůli rostoucí potřebě automatizovat velkoobjemová rozhodnutí v celém podniku a dodávat přesnost, konzistenci a agilitu v rozhodovacím procesu“.[1] Správa rozhodnutí je implementována „pomocí systémů založených na pravidlech a analytických modelů pro umožnění velkého objemu automatizovaného rozhodování“.[1]

Organizace se snaží zlepšit hodnotu vytvořenou každým rozhodnutím nasazením softwarových řešení (obecně vyvinutých pomocí BRMS a prediktivní analytika technologie), které lépe spravují kompromisy mezi přesností nebo přesností, konzistencí, hbitostí, rychlostí nebo latencí rozhodování a náklady na rozhodování v organizacích. Koncept rozhodovacího výnosu se například zaměřuje na všech pět klíčových atributů rozhodování: cílenější rozhodnutí (přesnost); stejným způsobem, znovu a znovu (konzistence); zatímco je schopen se přizpůsobit „za běhu“ (obchodní agilita ) při snižování nákladů a zvyšování rychlosti je celkovou metrikou toho, jak dobře organizace dělá konkrétní rozhodnutí.[2]

Organizace přijímají technologii a přístupy k rozhodování, protože potřebují vyšší návratnost z předchozích infrastruktura investice, se potýkají s rostoucí složitostí obchodního rozhodování, čelí konkurenčnímu tlaku na sofistikovanější rozhodnutí a protože stále kratší okna konkurenční výhody znamenají, že rychlost podnikání převyšuje rychlost informační technologie reagovat.

Mezi další používané výrazy patří „inteligentní automatizace procesů“ (kde je správa rozhodnutí kombinována s řízení podnikových procesů ).[3]

Přístup

Existuje několik různých přístupů používaných k uplatňování principů rozhodování. Obecně se postupuje podle tří kroků:

  1. Identifikace rozhodnutí a rozhodovací modelování s využitím buď otevřených standardů, jako je Rozhodovací model a notace nebo vlastní přístupy, jako je The Decision Model[4]
  2. Vývoj systému nebo služby (často nazývané služba rozhodování), která automatizuje celé rozhodnutí nebo jeho část
  3. Průběžné monitorování a řízení rozhodnutí ponechat obchodní pravidla a prediktivní analytika aktuálně používané modely

Správa rozhodnutí často zahrnuje použití A / B testování a experimentování také.

Viz také

Reference

  1. ^ A b „Správa podnikových rozhodnutí - konsorcium Cutter“.
  2. ^ http://custom.hbsp.com/b01/en/implicit/product.jhtml?login=FAIR060805&password=FAIR060805&pid=F0506F[trvalý mrtvý odkaz ]
  3. ^ Fisher (editor), Layna (2013). iBPMS - Inteligentní systémy BPM. USA: Future Strategies Inc. ISBN  0984976469.CS1 maint: další text: seznam autorů (odkaz)
  4. ^ Von Halle, Barbara; Goldberg, Larry (2010), Rozhodovací model. Rámec pro obchodní logiku a obchodně orientovanou architekturu SOA, CRC Press, ISBN  9781420082814