Cross-training (business) - Cross-training (business)

Křížový trénink v obchodní operace, také známý jako multiskilling,[1][2] zahrnuje školení zaměstnanců pro flexibilní reakci na měnící se výrobní plány.

Cross-training byl úzce spojen s buněčnou výrobou - například v knižním segmentu „Cross Training in Cells and Flow Lines“.[3] Tato vazba je důkladněji popsána v knize Suri,[4] což zahrnuje výhody zveřejnění tréninkové matice na pracovišti: Každý zaměstnanec v dané oblasti je uveden jako řádek na matici s různými dovednostmi jako sloupce. Když zaměstnanec zvládne dovednost, do matice se zapíše zaškrtnutí. Mít více zaškrtnutí se stává vizuálním zdrojem uznání a hrdosti zaměstnance.

Někdy společnost, která umožňuje křížové vzdělávání, přijímá (možná jako součást smlouvy s odborovou organizací) mzdu na bázi dovedností,[5][6] který odkazuje na pobídku platící za dovednosti; například za každou zvládnutou novou dovednost se mzdová sazba zaměstnance zvýší o určitou částku, například o 0,50 $ za hodinu.

Blízkým partnerem cross-trainingu je rotace zaměstnání. To znamená, že aby si pracovník s více schopnostmi udržel úroveň dovedností, je nutné, aby se tento zaměstnanec pravidelně střídal mezi úlohami, které tyto dovednosti vyžadují - a to tak často, aby se jeho dovednosti nezhoršily. Jako příklad lze uvést, že ve společnosti Signicast Corp. v Milwaukee ve státě Wisc (vyrábějící investiční odlitky) se pracovníci vyškolení mezi pracovníky střídali každé 4 až 6 hodin.[7]

Koncept křížového školení pro spolupracovníky v první linii se může vztahovat také na technický a odborný personál - v takovém případě se označuje jako cross-careering.[8]

Výhody

  • Pomáhá čtenářům / zákazníkům / klientům z dlouhodobého hlediska, protože zaměstnanci jsou oprávněni odpovídat na otázky o celé organizaci.
  • Požaduje, aby zaměstnanci přehodnotili důvody a metody pro provedení své práce; neúčinné metody, zastaralé techniky a byrokratický drift jsou zpochybňovány, pokud nejsou eliminovány.
  • Zvyšuje povědomí o tom, co dělají jiná oddělení.
  • Rutinní plánování je vylepšeno o schopnost přesouvat personál o „operaci“.
  • Lepší pokrytí, větší flexibilita a schopnost zvládat neočekávané absence, mimořádné události, nemoci atd.
  • Může zvýšit „zaměstnatelnost“ zaměstnanců, kteří mají možnost trénovat v oblastech, pro které původně nebyli najati.

Mezi další výhody patří:

  • Zvýšená flexibilita a všestrannost,
  • Oceňovaný intelektuální kapitál
  • Vylepšená individuální efektivita,
  • Vyšší standardizace pracovních míst,
  • Zvýšená morálka.

Viz také

Reference

  1. ^ Nicholas, J. 2011. Štíhlá výroba pro konkurenční výhodu: Komplexní průvodce štíhlými metodikami a postupy řízení (Boca Raton, Fla.: CRC Press): 326.
  2. ^ Sál. R.W.1987. Dosahování dokonalosti ve výrobě: Just in Time, celková kvalita, celková účast lidí (Homewood, Ill., Dow Jones-Irwin): 106-7, 113-14, 127, 141-42.
  3. ^ Schonberger, R. J. 1990. Budování řetězce zákazníků: Propojení obchodních funkcí a vytvoření společnosti světové třídy (New York: Free Press): 125-126.
  4. ^ Suri, R. 1998. Výroba s rychlou odezvou: celofiremní přístup ke zkrácení dodacích lhůt (Portland, Ore .: Productivity, Inc.): 96-97, 122-123, 351, 477.
  5. ^ Shuster, J.R., Zingheim, P.K. 1992. The New Pay: Linking Employee and Organizational Performance (New York: Lexington Books): 106-109.
  6. ^ Sandras, W.A., Jr. 1989. Just-in-Time: Realizace - uvolnění síly neustálého zlepšování (Essex Junction, Vt .: Oliver Wight Publications, Inc.): 228-229.
  7. ^ Selko, A. 2008. „Automatizace pomáhá společnosti Signicast zůstat na špici“ Průmyslový týden (Červenec): 24.
  8. ^ Schonberger, R.J. 2001. Pojďme to opravit! Překonání krize ve výrobě (New York: Free Press): 20, 54, 251.