Optimalizace konverzního poměru - Conversion rate optimization

Prodejce chce optimalizovat míru konverze z „viděl inzerát“ na „klikl na reklamu“, stejně jako konverzní poměr z „kliknul na reklamu“ na „koupil produkt“.

v internetový marketing a webové analýzy optimalizace převodunebo optimalizace konverzního poměru (CRO) je systém pro zvýšení procenta návštěvníků webových stránek, které konvertovat do zákazníků,[1] nebo obecněji proveďte požadovanou akci na webové stránce.[2] Běžně se označuje jako CRO.

Dějiny

Optimalizace online konverzního poměru (nebo optimalizace webových stránek) se zrodila z potřeby obchodníků s elektronickým obchodem zlepšit výkon svých webových stránek v důsledku dot-com bublina, když si technologické společnosti začaly více uvědomovat své výdaje, investovaly více do analýzy webových stránek. Po prasknutí, kdy byla tvorba webových stránek přístupnější, byly vytvořeny tuny stránek se špatnou uživatelskou zkušeností. Vzhledem k tomu, že na začátku 2000s na webu rostla konkurence, byly k dispozici nástroje pro analýzu webových stránek a rostlo povědomí o použitelnosti webových stránek, internetoví marketingoví pracovníci byli vyzváni, aby pro svou taktiku vytvořili měřitelné údaje a zlepšili uživatelská zkušenost.

V roce 2004 umožnily nové nástroje internetovým obchodníkům experimentovat design webových stránek a variace obsahu k určení, která rozložení, kopírování textu, nabídek a obrázků fungují nejlépe. Testování začalo být dostupnější a známější. Tato forma optimalizace se v roce 2007 zrychlila zavedením bezplatného nástroje Optimalizátor webových stránek Google.[3] Optimalizace a převod jsou dnes klíčovými aspekty mnoha digitálních marketingových kampaní. Výzkumná studie provedená mezi internetovými obchodníky například v roce 2017 ukázala, že 50% respondentů si myslí, že CRO je „zásadní pro jejich celkovou strategii digitálního marketingu“.[4]

Optimalizace konverzního poměru sdílí mnoho principů marketing přímé reakce - marketingový přístup, který klade důraz na sledování, testování a neustálé zlepšování. Přímý marketing byl popularizován na počátku dvacátého století a podporován formováním průmyslových skupin, jako je Direct Marketing Association, která vznikla v roce 1917.[5]

Stejně jako novodobá optimalizace konverzního poměru také marketingoví pracovníci s přímou odezvou praktikují A / B split-testování, sledování odpovědí a testování publika za účelem optimalizace poštovních, rozhlasových a tiskových kampaní.[6]

Metodologie

Optimalizace konverzního poměru usiluje o zvýšení procenta návštěvníků webových stránek, kteří provedou konkrétní akci (často odešlou webový formulář, provedou nákup, zaregistrují se k vyzkoušení atd.) Metodickým testováním alternativních verzí stránky nebo procesu.[Citace je zapotřebí ] Tímto způsobem mohou podniky generovat více potenciálních zákazníků nebo prodejů, aniž by investovaly více peněz do provozu webových stránek, a tím zvyšují svoji marketingovou návratnost investic a celkovou ziskovost.[7]

Statistická významnost pomáhá pochopit, že výsledku testu není dosaženo pouze na základě náhody.

Existuje několik přístupů k optimalizaci konverzí, přičemž v posledních několika letech převažují dvě hlavní myšlenkové směry. Jedna škola se více zaměřuje na testování, aby objevila nejlepší způsob, jak zvýšit web, kampaň nebo vstupní stránka přepočítací koeficienty. Druhá škola je zaměřena na fázi předběžného testování procesu optimalizace.[8] V tomto druhém přístupu bude optimalizační společnost investovat značné množství času do porozumění publiku a poté do vytváření cílené zprávy, která osloví konkrétní publikum. Teprve potom by byla ochotna nasadit testovací mechanismy ke zvýšení konverzních poměrů.

Výpočet přepočítacího koeficientu

Konverzní poměr je definován jako procento návštěvníků, kteří splní cíl, stanovené vlastníkem webu. Vypočítává se jako celkový počet konverzí vydělený celkovým počtem lidí, kteří navštívili váš web.

x100

Například: Váš web přijme 100 návštěvníků za den a 15 návštěvníků se zaregistruje k odběru vašeho e-mailového zpravodaje (vámi zvolená konverze k měření). Váš konverzní poměr by pro daný den byl 15%.

Viz také

Reference

  1. ^ Kahled, Saleh and Shukairy, Ayat (2011). Optimalizace konverzí: Umění a věda přeměny vyhlídek na zákazníky, str. 2. O'Reilly Media, Sebastopol. ISBN  978-1-449-37756-4.
  2. ^ Ash, Tim and Page, Rich and Ginty, Maura (2012). Optimalizace cílové stránky, str. 13. Wiley & Sons, Indianapolis. ISBN  9780470610121.
  3. ^ Page, Rich (2012). Optimalizace webových stránek: hodinu denně, Wiley & Sons, Indianapolis. ISBN  978-1-118-19651-9.
  4. ^ Davis, Ben (11. října 2017). „Výzkum ukazuje, že méně obchodníků považuje CRO v roce 2017 za„ zásadní “, ale je disciplína nepochopena?“. econsultancy.com. Citováno 2020-07-11.
  5. ^ dma. „O sdružení přímého marketingu“.
  6. ^ Caples, John; Hahn, Fred E. (1997). Testované reklamní metody. ISBN  9780132446099.
  7. ^ Goward, Chris (2012-12-21). Měli byste to otestovat. ISBN  9781118463833.
  8. ^ McFarland, Colin (2012-08-17). Experiment !: Optimalizace konverzního poměru webových stránek pomocí A / B a testování s více proměnnými. Noví jezdci. ISBN  978-0-13-304008-1.