Distribuce spotřebitelů - Consumers Distributing - Wikipedia

Spotřebitelé distribuující Inc.
Soukromé (1957-1969)
Veřejnost (1969-1996)
PrůmyslKatalogový obchod
OsudBankrot
Založený1957
ZakladatelJack Stupp
Zaniklý1996
Hlavní sídlo
6303 Airport Road
Mississauga, Ontario
,
Kanada
Počet míst
243 (Kanada )
217 (Spojené státy )
Klíčoví lidé
Jack Stupp (Prezident )
produktySezónní zboží, šperky, spotřebiče, nádobí, osobní péče, slevový nábytek, elektronika, hračky
RodičSkupina Oshawa (1969-1987)
Provigo (1987-1993)
Ackermans & van Haaren (1993-1996)

Distribuce spotřebitelů (známé v Quebec tak jako Distribuce aux Consommateurs, a neformálně jako Spotřebitelé) byl katalogový obchod v Kanada a Spojené státy která fungovala od roku 1957 do roku 1996. Na svém vrcholu provozovala společnost 243 prodejen v Kanadě a 217 ve Spojených státech, včetně obchodů ve všech provinciích v Kanadě a ve státech New Hampshire, Massachusetts, Connecticut, New York, New Jersey, Pensylvánie, Maryland, Kalifornie a Nevada.

Distribuce spotřebitelů si klade za cíl snížit náklady pro zákazníky tím, že bude zboží skladovat v systému skladování typu skladu místo toho, aby je zobrazovalo v nákladném showroomu. Zákazníci provedli výběr z katalogu, vyplnili formulář se seznamem požadovaných položek a poté čekali, až zaměstnanci skladu načtou položky ze skladu. Obchodní model distribuce spotřebitelů byl popsán jako „internetový nákup před internetem“.[1]

Dějiny

První obchod distribuující spotřebitele otevřeli v roce 1957 Jack Stupp a Sydney Druckman Toronto. Společnost byla uvedena na veřejnost v roce 1969. V roce 1978 Skupina Oshawa prodal 50% podíl, který získal.[2] V roce 1988 dosáhly tržby 1 miliardy dolarů.[1]

Společnost Consumers Distributing zakoupila katalogový řetězec 42 obchodů Cardinal Distributors od společnosti Steinberg Inc. a 70 obchodů americký řetězec Spotřebitelé z Květen Obchodní domy, čímž se celkový počet obchodů v roce 1981 zvýšil na přibližně 400.[3]

Během 80. let vybudovala společnost Consumers Distributing řetězec hračkářství s názvem Toy City (Toyville v Quebec ). V letech 1990 a 1991 se z některých obchodů staly obchody Toy City / Consumers Distributing. Zavřeli se v polovině 90. let.

Distribuci spotřebitelů koupil quebecský maloobchod s potravinami Provigo v roce 1987,[Citace je zapotřebí ] poté byla v roce 1993 prodána skupině ovládané společností Ackermans & van Haaren, belgická holdingová společnost.

V 90. letech se společnost Consumers Distributing Inc. snažila konkurovat Zellers a pak Walmart Kanada. Společnost Consumers Distributing usilovala o ochranu před bankrotem v roce 1996.[4][1]

Deset let po bankrotu bývalý zaměstnanec společnosti Consumers Distributing Marc King znovu zahájil činnost společnosti jako online prodejce. Nová webová stránka Distribuce spotřebitelů fungovala před prázdninovou sezónou 2012 a přijímala objednávky na nábytek a značkovou elektroniku, ale v lednu 2013 byla webová stránka zavřena a King byl obviněn z dluhu zaměstnanců.[1] V květnu 2015 společnost vydala Consumer Protection B.C. za klamavé činy a praktiky a za nevydání vrácení peněz.[5] Regulátor znovu zahájil vyšetřování v říjnu 2016, kdy obdržel novou stížnost, s tím, že společnost stále nezaplatila pokuty z předchozího šetření.[6]

Uložit formát

Hlavním zaměřením maloobchodníka byly šperky, spotřebiče, kuchyňské potřeby, hračky, osobní péče, slevový nábytek, elektronika a sezónní zboží. Uspořádání maloobchodní prodejny se skládalo ze série skleněných skříněk, které zobrazovaly zboží. Zákazníci byli z větší části povinni vybrat své produkty z katalogů, které byly rozmístěny po celém obchodě, a vyplňovat formulář žádosti o požadovanou položku. Tento formulář byl předán prodavači v obchodě a zpracován k naplnění, přičemž zboží bylo uloženo na neveřejném místě ve skladové oblasti skladového systému za pulty.

Došlo k dvěma hlavním spuštěním katalogu ročně, přičemž pro zvýraznění určitých položek byly vydávány sezónní mini-katalogy častěji. Celá řada se měnila dvakrát ročně, až na několik výjimek. Nové položky byly zavedeny pouze s novým katalogem. Několik speciálních linií, jako jsou baterie, fólie a některé šperky na regálech, a nebyly v katalogu nalezeny. Zpracování fotografií byla další služba dostupná v mnoha obchodech.

Konkurenti a podobní maloobchodníci

Společnost Hudson's Bay, která provozuje kanadskou společnost obchodní domy pod Zátoka a (dříve) Zellers jména, získala malá Shop-Rite v roce 1972 a rychle jej rozšířil ve snaze konkurovat společnosti Consumers Distributing. Řetěz nikdy nedosáhl ziskovosti a ukončil činnost v roce 1982.[3]

Americká konkurence byla převážně z řetězců maloobchodních prodejen katalogů Nejlepší produkty (také známý jednoduše jako Nejlepší) a Servisní zboží. Jak Best Products, tak Service Merchandise nakonec vyhlásily bankrot a ukončily svoji činnost.

Argos, jejíž model vychází z formátu Consumers Distributing, se nadále daří v Irsku a Velké Británii.

Problémy s obchodním modelem a pokusy o jejich řešení

Distribuci spotřebitelů trápilo vnímání, že zboží bylo často na skladě kvůli katalogové nákupní povaze obchodu. V rámci konceptu katalogu si zákazník vybral položku buď doma, při prohlížení firemního katalogu, nebo pomocí skupiny katalogů v showroomu každého obchodu. Nebylo neobvyklé, že zákazník čekal ve frontě, až mu úředník řekl, že zboží není na skladě. V roce 1984 byl představen koncept s názvem Flashboard. Flashboard byla ocelová nástěnka s magnetickými katalogovými čísly pro položky, které nejsou na skladě. Zákazníci si mohli prohlédnout Flashboard pro svou položku, a pokud byla uvedena, věděli, že není na skladě a nemuseli čekat ve frontě. Tento koncept se používal v některých obchodech v New Yorku a New Jersey, než se elektronizace stala běžnou.

Distribuce spotřebitelů podnikla několik iniciativ, aby rozptýlila toto vnímání nedostatků na skladě, včetně „super obchodů“, které měly vystaveny všechny produkty na skladě, a bezplatného převozu nebo převodu do obchodu pro zboží, které nebyly na skladě. Rovněž implementoval nejmodernější inventární systém, který by dokázal zkontrolovat dostupnost dalších obchodů v reálném čase, a také navrhoval alternativní produkty v obchodě, které byly na skladě.

Consumers Distributing byl jedním z prvních, kdo implementoval kontrolu zásob v reálném čase a platby předem za produkty dostupné v jiných pobočkách a v hlavním skladu. Tyto iniciativy, včetně expanze supermarketů, nákladných dodávek zdarma a nákladného nového softwaru pro správu zásob, společnost nadměrně rozšířily.

Vysoké provozní náklady, rostoucí konkurence, měnící se maloobchodní trendy (např. Skladové sklady), deflace v několika kategoriích produktů (klenoty a elektronika), hluboká přetrvávající recese a expanze Walmart do Kanady všichni přispěli k bankrotu společnosti v roce 1996.

Firemní kanceláře

Kanadské ústředí společnosti Consumers Distributing bylo umístěno na 6303 Airport Road ve městě Mississauga, Ontario.

Viz také

Reference

  1. ^ A b C d Kopun, Francine (11. ledna 2013). „Běda zasáhla znovuzrozenou distribuci spotřebitelů“. Toronto Star. Citováno 11. prosince 2017.
  2. ^ „Historie THE OSHAWA GROUP LIMITED - FundingUniverse“. www.fundinguniverse.com.
  3. ^ A b Občan Ottawa, 18. listopadu 1981 „600 ztratí práci, protože Bay zavírá obchody Shop-Rite“
  4. ^ „Distribuce spotřebitelů zavírá knihu o nakupování v katalogu“. CBC News. 9. srpna 1996. Citováno 10. srpna 2017.
  5. ^ „Obchod ve Vancouveru, BC čelí objednávce dodržování předpisů, správní pokutě od BC Consumer Protection. Ochrana spotřebitele BC. 27. května 2015. Citováno 11. prosince 2017.
  6. ^ „Consumer Protection BC znovuotevření vyšetřování; dotčení spotřebitelé požádali, aby se přihlásili“. Ochrana spotřebitele BC. 31. října 2016. Citováno 11. prosince 2017.