Citibank Indonésie - Citibank Indonesia

Citibank Indonésie
PrůmyslBankovní, Finanční služby
Založený1968; Před 52 lety (1968)[1]
Hlavní sídlo
Citibank Tower na Pacific Century Place, SCBD Lot 10 Jl. Jenderal Sudirman kav 52-53. Jakarta 12190 [2]
Klíčoví lidé
Batara Sianturi - generální ředitel, Pambudi H. T. Soenarsihanto - Country Human Resources Officer, Shirish Trivedi - finanční ředitel Yessika Effendi - ředitel shody, Sergio Rodrigo Maza Dominguez - vedoucí globálních trhů[3]
Počet zaměstnanců
3500[1]
RodičCitibank N.A. Citigroup Inc.
webová stránkaGlobální spotřebitelské bankovnictví Citibank Indonesia www.citibank.co.id
Seskupování institucionálních klientů Citibank Indonesia www.asia.citibank.com/indonesia/corporate

Citibank Indonésie je univerzální banka, která nabízí širokou škálu služeb retailového a komerčního bankovnictví. Citi působí v Indonésii od roku 1968[1] a je jednou z největších zahraničních bank v zemi podle velikosti aktiv.[4] Citibank Indonesia provozuje 11 poboček a více než 70 bankomatů; má zákaznickou platební síť s více než 50 000 platebními body a podnikovou distribuční síť s 4800 místy ve 34 provinciích. Citibank Indonesia je plně vlastněná dceřiná společnost Citibank NA.[1]

Obchodní struktura

Podnikání Citi Indonesia zahrnuje dvě hlavní skupiny:[1]

Institutional Clients Group (ICG) - ICG má čtyři kanceláře umístěné v Jakartě, Bandungu, Surabaji a Medanu. Mezi její hlavní činnosti patří treasury, správa hotovosti, obchodní a bezpečnostní služby, podnikové a strukturované finance a správa investic.

Globální spotřebitelské bankovnictví - GCB provozuje v Indonésii 11 poboček a více než 70 bankomatů. Mezi její hlavní činnosti patří kreditní karty, správa majetku, spotřebitelské půjčky, úspory a vklady, investiční produkty a produkty treasury.

Historie zobrazení časové osy

1918 - Předchůdce Citibank, International Banking Corporation, zřizuje pobočky v Batavii (dnešní Jakarta) a Surabaji.[5]

14. června 1968 - Citibank Indonesia založená na základě vyhlášky ministerstva financí č. D.15.6.1.4.23. Zahajuje svoji činnost v hotelu Indonésie s počátečním personálem 15 zaměstnanců.[6]

1971 - Citi se stěhuje do Jalan M.H. Thamrin 55.[6]

1976 - Citi získala souhlas od Bank Indonesia (BI) ke změně názvu z First National City Bank, Jakarta na Citibank, National Association (Citibank, N.A.), Jakarta Branch, jak je stanoveno v dopise BI č. 9/376 / UPPB / PBD.[6]

1980 - První banka, která zavedla elektronické bankovnictví.[6]

1986 - Citi se stěhuje do budovy Landmark Building v Jalan Jenderal Sudirman Kav.1. To zůstane jeho ředitelství až do roku 2001.[6]

První zahraniční banka, která zavedla bankomaty.[6]

1989 - První zahraniční banka, která zavedla kreditní karty na indonéský trh.[7][8]

Prosince 1989 - Pobočka Citi's Surabaya se otevírá na Jalan Dr. Soetomo.[7]

1993 - CitiPhone spuštěn 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, zákaznický servis.[6]

Srpna 1994 - Pobočka Bandung se otevřela na Jalan Ir. H. Juanda.[7]

Prosince 1998 - Vlajková loď Citibank Společenská odpovědnost podniků spuštěn program Citibank Peka.[6]

1999 - Byla spuštěna One Bill, platforma pro inteligentní fakturační služby.[6]

Březen 2001 - Otevření pobočky Medan na Jalan Imam Bonjol č. 23.[7]

2002 - Představeno online bankovnictví CitiDirect a plán Eazy Pay (EPP).

Listopad 2002 - Otevření pobočky Semarang na Jalan Pahlawan č. 5.[6]

Květen 2004 - Pobočka Denpasar byla otevřena na Jalan Teuku Umar 208-210.[7]

2005 - První kreditní karta cashback uvedená na trh v Indonésii.[6]

2009 - Pokladna byla otevřena dne Jalan Jenderal Sudirman Kav.1 v roce 1986 upgradován na plnou větev.[7]

2010 - Zahájeny makléřské operace s akciemi.[7]

14. ledna 2010 - První státní fond Indoequity Peka Fund, společensky odpovědný akciový fond, který umožňuje investorům přispívat 0,5% svých investic do řady filantropických fondů. Citi se stává jejím výhradním distributorem.[9][10]

Červenec 2010 - PT Citigroup Securities Indonesia (CSI) udělila souhlas indonéské burzy s členstvím v činnosti jako člen IDX.[1]

2011 - Spouští CitiMobile.[6]

Produkty a služby

Citibanking

Citibank Indonesia nabízí širokou škálu transakčních, vkladových, úvěrových, pojišťovacích, kreditních karet a investičních produktů. Nabídka služeb zahrnuje celou řadu digitálních služeb, jako je online bankovnictví, mobilní bankovnictví, online platby a převody, upozornění a elektronické výpisy a rady.[11]

Ochrana pojištění vkladů od společnosti Lembaga Penjamin Simpanan (LPS nebo Indonéská společnost pro pojištění vkladů [IDIC]) je k dispozici pro mnoho jejích transakčních a vkladových produktů až do výše 2 miliard Rp na vkladatele a banku.[12] Pokud však úroková sazba a výše vkladu u Citibank přesáhnou maximální úrokovou sazbu a částku krytou IDIC, nebude takový vklad zahrnut do programu pojištění vkladů LPS.[13]

Citigold

Citigold nabízí prémiovou sadu služeb správy majetku zákazníkům s investovatelnými aktivy v hodnotě nejméně 500 milionů Rp[14] Zákazníkům Citigold je přidělen specializovaný Relationship Manager a mohou také využívat služeb produktových odborníků.[15] Kromě přístupu k celosvětové síti poboček Citi, centrům a bankomatům Citigold jsou klientům Citigold poskytovány služby, které zahrnují investiční průzkum, aktualizace trhu a personalizované plánování správy majetku.[16]

Mezi další výhody, které mají klienti Citigold k dispozici, patří účty s více měnami s povolenou až devíti měn, pozvánky na exkluzivní události, speciální oprávnění pro narozeniny / výročí / festivaly, vyhrazený kanál telefonního bankovnictví a životní styl.[15]

Společenská odpovědnost podniků

Citi Peka

Citi Peka (zkratka pro Peduli dan Berkarya nebo péče a vytváření něčeho smysluplného[17] je zastřešujícím tématem pro všechny komunitní programy Citi v Indonésii. Program byl zaměstnancům představen v prosinci 1998 a projektové aktivity byly zahájeny v únoru 1999. Citi Peka je financována Citi Foundation.[6]

Programy Citi Peka jsou zaměřeny na vzdělávání a živobytí mládeže, finanční schopnosti a budování majetku, mikrofinancování a rozvoj podnikání. Citi Peka nabízí finanční prostředky a aktivní zapojení zaměstnanců Citi jako dobrovolníků projektu. Citi poskytuje všem zaměstnancům jeden den volna na dobrovolnictví.[6] Každý rok se do programů Citi Peka dobrovolně zapojí asi 1 500 zaměstnanců.[1]

Komunitní centrum Citi Peka ve 4. patře Citibank Tower v Jakartě funguje jako komunikační a informační středisko pro všechny programy Citi Peka.[6] V roce 2014 vyplatila Citi Peka od Nadace Citi celkem 900 000 USD na provozování různých programů zaměřených na finanční vzdělávání pro děti, podporu zralých žen a skupin zemědělců, podnikání mladých a ocenění mikropodnikání.[4]

Petualangan Agen Penny

The Adventures of Agent Penny - V srpnu 2007 zahájila společnost Citi Peka s grantem nadace Citi ve výši 1 miliardy Rp (118 000 USD) Petualangan Agen Penny (The Adventures of Agent Penny),[18] První indonéský program finančního vzdělávání pro žáky 5. a 6. ročníku (10 12 let).[19]

Program využívá komiksy a operetní představení jako vzdělávací nástroje s cílem usnadnit učení dětí.[20] Tento program je společnou iniciativou Citi Peka, nevládní organizace Yayasan Mitra Mandiri, která se zaměřuje na otázky vzdělávání, zdraví a dobrých životních podmínek.[21] a Teater Koma, údajná divadelní skupina.[18]

Citi Microentrepreneurship Awards (CMA)

Poprvé spuštěno v Indonésii v roce 2005[22] pod názvem Global Microentrepreneurship Award (GMA) se CMA snaží rozvíjet mikropodniky, malé a střední podniky a odměňovat ty, kteří ve svém podnikání vynikají.[23] CMA se rovněž snaží vystavit mikropodnikatele institucím mikrofinancování, které mají potenciál jim poskytnout financování.

Vítězové mají také příležitost setkat se s porotci, kteří mohou působit jako jejich mentoři.[23] Od roku 2005 bylo oceněno téměř 100 vítězů CMA.[24] Implementačním partnerem pro tento program je Centrum malých a středních podniků na Fakultě ekonomiky a podnikání Indonéské univerzity.[25]

Finanční vzdělávání pro zralé ženy

Citibank ve spolupráci s Asociací pro rozvoj zdrojů žen (PPSW), ženskou nevládní organizací zabývající se genderovou rozmanitostí a rovností, a nadací Tsao Foundation Singapore provozuje tento program zaměřený na dospělé ženy (4060 let).[26] Program se snaží zvýšit znalosti účastníků o finančních otázkách, zejména o budování a ochraně majetku, důchodech a spoření. Snaží se také poskytnout účastníkům informace o finančních krocích nezbytných pro přípravu na stáří.[27]

Růst ducha: Iniciativa pro podnikání mladých lidí

Tento program zahájila společnost Citi Indonesia[28] ve spolupráci s Prestasi Junior Indonesia (PJI) v roce 2014 s dotací 170 000 USD.[29] Snaží se připravit indonéské teenagery, aby se stali podnikateli budoucnosti.[30]

Citi Clean-Up Community

Komunitní program Citi Clean-Up zahájila v roce 2016 společnost Citi Peka s grantem 130 000 USD od Nadace Citi a Nadace YCAB (Yayasan Cinta Anak Bangsa) jako implementačního partnera.[31] Cílem programu je poskytnout znalosti o hygieně životního prostředí a nakládání s odpady v sedmi regionech - Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Malang, Palembang a Samarinda.[32] Tento program je také koordinován zvláštními agenty z Do Something Indonesia, digitálního sociálního hnutí mládeže, v těchto regionech, Bank Sampah (Waste Bank) a komunitních ekologů. Kampaň Do Something Indonesia na #NyampahItuKuno ve spolupráci s CitiPeKa a Citi Foundation .

Ocenění

2015

Globální bankovní a finanční přehled Ocenění - Nejlepší zahraniční banka Indonésie[33][34]

2014

Ocenění Alpha Southeast Asia Awards - nejlepší zahraniční banka v Indonésii[33]

2013

Asset Asian Awards - nejlepší banka v Indonésii[33]

Finance Asia - Country Awards for Achievement - Nejlepší zahraniční obchodní banka[34][35]

2012

Bank Indonesia - cena za zprávu o sledování FX, pokračujte od ocenění za exportní zprávu[33]

Kontroverze a kritika

23. března 2011 policie zatkla vyššího manažera pro vztahy Inong Malinda Dee[36] který pracoval v divizi správy majetku Citigold na základě obvinění ze zpronevěry 1,9 milionu USD od tří klientů v letech 2009 a 2010. Trestné činy vyšly najevo 11. března, kdy si jeden z 236 zákazníků, o které se Malinda starala, stěžoval na chybějící prostředky společnosti Citigroup, která zase v policii.[8]

Dne 7. března 2012 byla podle rozhodnutí vydaného okresním soudem v jižní Jakartě Malinda usvědčena z krádeže klientů panelem se třemi soudci a odsouzena k osmi letům vězení.[37][38]

V návaznosti na to v dubnu 2011 Bank Indonesia dočasně zakázala Citibank přijímat nové zákazníky pro svou divizi správy majetku Citigold.[39]

29. března 2011 byl Irzen Octa, malý podnikatel z Jakarty, nehybně ležící v oddělení sběru kreditních karet Citibank v pátém patře věže Jamsostek v Jakartě; byl tam, aby diskutoval o dluhu jistiny ve výši 48 milionů Rp na své platinové kreditní kartě Citibank. Byl odvezen do nedaleké nemocnice v autě Citibank, kde byl při příjezdu prohlášen za mrtvého.[8]Irzenova rodina tvrdila, že na něj před jeho smrtí zaútočili sběratelé dluhů. V červnu 2012 bylo toto obvinění zamítnuto vrchním soudem v Jakartě, který se řídil výsledky předchozí pitvy, která určila, že jeho smrt byla způsobena prasknutím cévy způsobeným jeho chronickou hypertenzí. Soud však byl odsouzen k pěti letům vězení, třem vymáhačům dluhů zapleteným do smrti Irzena Octy, kterým byl zrušen předchozí trest v délce jednoho roku, za zbavení Irzenovy svobody, která nakonec vyústila v jeho smrt.[40]

Po zveřejnění těchto dvou incidentů oznámila Bank Indonesia (BI) přísné sankce vůči Citibank s platností od 6. května 2011. Patří mezi ně zákaz blokování Citibank vydávání kreditních karet novým zákazníkům na dva roky a zákaz registrace nových zákazníků pro prémiovou službu bohatství pro jednoho nařídil Citibank, aby po dobu dvou let nevyužívala vymáhače pohledávek třetích stran, a zakázala bance otevírat nové pobočky na jeden rok.[7]

BI také udeřil manažerské sankce ve formě testů způsobilosti a správnosti vedoucích pracovníků Citibank souvisejících s případy. Také nařídil vedoucím pracovníkům bank, aby neopouštěli Indonésii, dokud nebudou dokončeny všechny testy.[7] BI také nařídil 23 bankám, aby od 2. května 2011 přestaly přihlašovat nové zákazníky pro své prioritní bankovní podniky na měsíc.[7] 28. dubna 2011 Citibank oznámila, že najímá 1400 zaměstnanců pro vymáhání pohledávek, kteří byli dříve outsourcováni.[41]

Reference

  1. ^ A b C d E F G „O nás - Citibank Indonesia“.
  2. ^ „Obsluhujeme všechny vaše bankovní potřeby“.
  3. ^ „Představenstvo - Citibank Indonesia“.
  4. ^ A b „Citi - Asia Pacific - Indonesia“.
  5. ^ Výroční zpráva společnosti obchodní komory státu New York. New York: Tisk obchodní komory. 1919. str.294. Citováno 19. září 2017. Mezinárodní bankovní korporace batavia.
  6. ^ A b C d E F G h i j k l m n Ó „Citibank Indonesia - výroční zpráva za rok 2012“ (PDF).
  7. ^ A b C d E F G h i j „Citibank Indonesia - výroční zpráva 2011“ (PDF).
  8. ^ A b C „Citigroup koliduje se smrtí v Indonésii Dluh na rozvíjejícím se trhu - Bloomberg“.
  9. ^ „Výhradní distributor Citi fondu First State Indoequity Peka Fund“.
  10. ^ „Udělejte něco Indonéské kampaně na #NyampahItuKuno ve spolupráci s CitiPeKa a Citi Foundation“.
  11. ^ „Kreditní karta - Ready Credit - Investice - Bankovnictví Citibank Indonesia“.
  12. ^ „Lembaga Penjamin Simpanan F.A.Q.“
  13. ^ „BI ukládá přísné sankce vůči Citibank The Jakarta Post“.
  14. ^ „Bankovní služby Citigold - Citibank Indonesia“.
  15. ^ A b „Citibank Indonesia - výhody Citigold“.
  16. ^ „Flexibilní spořicí účet - flexibilní vkladový účet Citibank Indonésie“.
  17. ^ „Citibank Indonesia - Tisková zpráva - 2015 Citi Microentrepreneurship Awards (CMA)“ (PDF).
  18. ^ A b V Indonésii byla spuštěna komiksová a zábavná hra "Adventures of Agent Penny".
  19. ^ „Zpráva Citi Asia Pacific Corporate Citizenship 2007“.
  20. ^ „Agentka Penny nechává děti v tajnosti života - Jakarta Post“. Archivovány od originálu na 2009-06-20.CS1 maint: BOT: stav původní adresy URL neznámý (odkaz)
  21. ^ „V Indonésii se správa peněz bavila hudbou - Jakarta Globe“.
  22. ^ „Tentang CMA - Citi Microentreprenuership“.
  23. ^ A b „Indonésie: Citi Micro-Entrepreneurship Awards 2010“.[trvalý mrtvý odkaz ]
  24. ^ „Americká obchodní komora v Indonésii (AMCHAM) Věděli jste to?“.
  25. ^ „Ocenění Citi Microentrepreneurship Awards 2015“ (PDF). Archivovány od originál dne 24. 9. 2016. Citováno 2016-06-24.
  26. ^ „Kegiatan - Asosiasi PPSW“.
  27. ^ „Program finančního vzdělávání pro zralé ženy v Indonésii - nadace Tsao“ (PDF).
  28. ^ „Posílení finanční gramotnosti a podnikání mladých: Citi Indonesia spolupracovala s Prestasi Junior Indonesia na realizaci programu občanského sdružení“ (PDF).
  29. ^ „Prestasi Junior Citi Foundation“. Archivovány od originál dne 2016-05-01. Citováno 2016-06-25.
  30. ^ „Citibank vštípí mladým lidem podnikatelské dovednosti“.
  31. ^ „Citi Indonesia zvyšuje povědomí komunity“ (PDF).
  32. ^ „Citi Indonesia zve lidi, aby se starali o nakládání s odpady prostřednictvím programu“ Citi Clean-up Community"".
  33. ^ A b C d „First State IndoEquity Peka Fund - Měsíční přehled fondů“ (PDF).
  34. ^ A b „Ocenění a uznání - Citibank Indonesia“.
  35. ^ „Seznam vítězů ocenění Global Banking & Finance Review Award za rok 2015“.
  36. ^ „Country Awards 2013: Indonesia, Korea and Malaysia“.
  37. ^ „Ex-Citigroup Indonesia Banker uvězněn za krádež od klientů Bloomberg“.
  38. ^ „Citibank's Malinda Dee: Osm let za indonéské podvody - BBC News“.
  39. ^ „Citibank zasáhla zmrazení nových členů Citigold - The Jakarta Post“.[trvalý mrtvý odkaz ]
  40. ^ „Sběratelé dluhů Citibank byli odsouzeni na delší vězení - Jakarta Globe“.
  41. ^ „Citi Indonesia říká, že najímá 1400 zaměstnanců pro vymáhání pohledávek - Reuters“.

externí odkazy