Obchodní korespondence - Business correspondence - Wikipedia

Obchodní korespondence znamená výměnu informací v písemné formě pro proces obchodních aktivit. Obchodní korespondence může probíhat mezi organizacemi, v rámci organizací nebo mezi zákazníky a organizací. Korespondence se týká písemné komunikace mezi osobami. Ústní komunikace nebo osobní komunikace tedy není obchodní korespondencí.[1]

Potřeba písemné komunikace

  1. Udržování správného vztahu.
  2. Slouží jako důkaz nebo jako historický záznam obchodní činnosti.
  3. Vytvářejte a udržujte dobrá vůle.
  4. Levná a pohodlná.
  5. Formální komunikace.
  6. Nezávislý na mezilidské dovednosti.[2]

Druhy korespondence

Obchodní dopisy

Obchodní dopisy jsou nejformálnější způsob komunikace podle konkrétních formátů. Jsou určeny konkrétní osobě nebo organizaci. Po sedmi C je dobrý obchodní dopis sdělení. Různé typy obchodních dopisů použitých na základě jejich kontextu jsou následující,

  1. Dopisní listy
  2. Reklamační dopisy / stížnosti
  3. Dopisy o žádosti
  4. Dopisy o schválení / zamítnutí
  5. Dopisy s doporučeními
  6. Slibné dopisy.

Úřední dopisy mohou být psány ručně nebo tištěny. Modernizace vedla k využití nových prostředků obchodní korespondence, jako je e-mail a fax.[3]

E-mailem

E-mail je nejnovější formální metoda obchodní komunikace. Jedná se o nejpoužívanější metodu písemné komunikace, která se obvykle provádí konverzačním stylem. Používá se, když je potřeba komunikovat s velkým publikem v organizaci.

Memorandum

Memorandum je dokument používaný pro interní komunikaci v organizaci. Vedení může vypracovat memoranda, která budou zaslána dalším zaměstnancům a budou zaslána s návrhem peněz. Poznámky se zasílají několika lidem v týmu, když jim je třeba aktualizovat důležité obchodní záležitosti, nebo jedné osobě, aby o těchto informacích měla písemný záznam.

Reference

  1. ^ Průvodce obchodní korespondencí společnosti Merriam-Webster. Springfield, Massachusetts: Merriam-Webster. 1993. ISBN  0-87779-131-7.
  2. ^ Thomas, L. Sue Baugh; Maridell Fryar; David A. (1996). Jak psát prvotřídní obchodní korespondenci: příručka pro obchodní psaní (1996, tisk. Vyd.). Lincolnwood, Ill.: NTC Publ. Skupina. ISBN  0-8442-3405-2.
  3. ^ McLean, Scott (2010). Obchodní komunikace pro úspěch. Nyack, NY: Flat World Knowledge. ISBN  978-0-9823618-5-6.