Barcelonské zásady - Barcelona Principles

The Barcelonské zásady odkazuje na Barcelonskou deklaraci zásad výzkumu, soubor sedmi dobrovolných pokynů stanovených Evropskou komisí vztahy s veřejností (PR) odvětví k měření efektivity PR kampaní.[1] Byly to první přesahující rámec pro efektivní public relations a měření komunikace.[2] Principy slouží jako návod pro odborníky, jak začlenit stále se rozšiřující mediální prostředí do transparentního, spolehlivého a konzistentního rámce.[2]

Barcelonské zásady byly dohodnuty praktiky PR z 33 zemí, které se setkaly Barcelona, ​​Španělsko v roce 2010 na summit svolaný Mezinárodní asociace pro měření a hodnocení komunikace (AMEC). Barcelonské principy určují potřebu měření PR kampaní namísto výstupů, vyžadují vyloučení metrik ekvivalence hodnoty reklamy a uznávají komunikační hodnotu sociální média.[3][4]

Původní zásady z roku 2010

Původní barcelonské zásady byly uvedeny takto:

  1. Důležitost stanovení a měření cílů[5]
  2. Měření účinku na výsledky je upřednostňováno před měřením výstupů[5]
  3. Pokud je to možné, lze a měli bychom měřit vliv na obchodní výsledky[5]
  4. Měření médií vyžaduje množství a kvalitu[5]
  5. AVE nejsou hodnotou Vztahy s veřejností [5]
  6. Sociální média může a měl by být měřen[5]
  7. Transparentnost a replikovatelnost jsou pro měření zvuku rozhodující[5]

Barcelona Principles 2.0 (2015)

V roce 2015 byly aktualizovány tyto zásady:

  1. Stanovení a měření cílů jsou základem komunikace a public relations:[5] Holistický přístup, který zahrnuje tradiční a sociální média; udržování povědomí o změnách proměnných. Vytváření cílů kvalitativních a kvantitativních, jakož i integrace Hodnocení SMART kritérií napříč všemi kanály [6]
  2. Měření výstupů komunikace se doporučuje oproti pouze měřicím výstupům:[5] Uplatňování osvědčených postupů standardů při výzkumu cílového publika[6]
  3. Vliv na výkon organizace lze a měl by být měřen, kde je to možné:[5] Poptávka po modelech k vyhodnocení dopadu na cílové publikum a průzkumu (např. Ziskovost, kvalita zákazníků, tržby, podíl na trhu a udržení zákazníků)[6]
  4. Měření a hodnocení vyžadují kvalitativní i kvantitativní metody:[5] Měření dojmů mezi zúčastněnými stranami, cílovým publikem a kvalitou mediálního pokrytí. Měření pozitivního, negativního a neutrálního pokroku není jen úspěch[6]
  5. AVE nejsou hodnotou komunikace.[5] ¬ Místo toho použijte sjednané reklamní sazby relevantní pro klienta, kvalitu pokrytí a fyzický prostor nebo čas pokrytí související s relevantní částí pokrytí[6]
  6. Sociální média mohou a měla by být měřena konzistentně s jinými mediálními kanály.[5] ¬ Zaměřte měření na angažovanost, „konverzaci“ a „komunity“, nejen na „pokrytí“ nebo metriky marnosti[6]
  7. Měření a hodnocení by měly být transparentní, konzistentní a platné.[5] ¬ Zajistěte integritu, čestnost, otevřenost a etické postupy. Rozpoznat a potenciální ovlivňující účinky v samotném výzkumu nebo v širším společenském kontextu [6]

Barcelonské zásady 2.0

V roce 2015 se vedoucí představitelé průmyslového odvětví a původní vývojáři sešli, aby upravili původní principy tak, aby lépe odrážely současný komunikační průmysl,[7] protože původní barcelonské principy „nikdy neměly být konečným nebo úplným řešením“.[8] Cílem pracovní skupiny bylo zajistit, aby barcelonské principy mohly i nadále působit jako základna pro profesionály.

Původní barcelonské principy byly převážně zaměřeny na „co nedělat“ a byly vytvořeny s ohledem na průmysl public relations.[7] Jeho kvantitativní metody převažovaly nad kvalitativními metodami a kvůli neustále se měnícímu odvětví se standardy musely neustále vyvíjet, aby bylo možné přesně měřit účinnost.[5]

Upravené principy byly založeny na výsledcích nashromážděných od široké škály komunikačních agentur, organizací a odborníků za posledních pět let aplikovaných standardů.[7] Úpravy zahrnovaly poznatky, které lze aplikovat se zaměřením na „co dělat“ místo „co nedělat“. Barcelonské principy 2.0 integrovaly všechna měření komunikačního pole, která nyní odrážejí význam hodnocení, vhledu a kvalitativních metod.[8]

Barcelona Principles 3.0 (2020)

Tyto zásady byly znovu aktualizovány v roce 2020:[9]

  1. Stanovení cílů je absolutním předpokladem pro plánování, měření a hodnocení komunikace[10]
  2. Měření a hodnocení by měly identifikovat výstupy, výsledky a potenciální dopad[10]
  3. Měly by být určeny výsledky a dopad pro zúčastněné strany, společnost a organizaci[10]
  4. Měření a hodnocení komunikace by mělo zahrnovat kvalitativní i kvantitativní analýzu[10]
  5. AVE nejsou hodnotou komunikace[10]
  6. Holistické měření a hodnocení komunikace zahrnuje všechny relevantní online a offline kanály[10]
  7. Měření a vyhodnocení komunikace jsou zakořeněny v integritě a transparentnosti, které podporují učení a poznatky[10]

Barcelonské zásady 3.0

Jak se vyvíjely vztahy s veřejností a komunikační postupy, vyvíjel se také přístup k měření a hodnocení výkonnosti sektoru. V roce 2020 uspořádala Mezinárodní asociace pro měření a hodnocení komunikace (AMEC) výbor průmyslových odborníků, který přezkoumával, aktualizoval a vyvíjel barcelonské zásady. Výbor pod vedením Dr. Davida Rocklanda se snažil přizpůsobit principy tak, aby „zaostřilo zaměření komunikačního průmyslu na začlenění, dopad a integritu“.[10] Barcelona Principles 3.0, které byly zahájeny na virtuálním summitu AMEC v roce 2020,[11] uznává, že běžné postupy v roce 2010 - dokonce i v roce 2015 - mohou být nyní zastaralé. Aktualizované Zásady dále rozšířily svůj význam pro širší a rozmanitější škálu organizací a rolí, aby odrážely, že osvědčené postupy měření a hodnocení jsou stejně důležité ve vládních komunikacích, charitativních organizacích, nevládních organizacích a dalších nekomerčních subjektech.[12]

Principy jako takové nyní odrážejí širší standard měření, který se zaměřuje především na měření toho, co je důležité pro neustálé zlepšování v organizaci, nikoli pouze na pokus o prokázání hodnoty public relations a komunikace. A vzhledem k tomu, že sociální a digitální měření je nyní v tomto odvětví podílem na stole, odrážejí Principy holističtější přístup, který standardizuje měření napříč všemi kanály, s ohledem na umožnění volby, kam investovat do public relations a komunikace, aby se dosáhlo optimálního organizačního výkonu .[13]


Reference

  1. ^ Magee, Kate (18. června 2010). „První globální standard prokazování hodnoty PR vytvořený na evropském summitu o měření“. PR týden. Citováno 31. ledna 2014.
  2. ^ A b „Barcelona Principles 2.0“. PR zprávy. Citováno 2018-03-29.
  3. ^ Manning, Andrew (21. března 2011). „Porozumění barcelonským zásadám“. Stratég pro vztahy s veřejností. Public Relations Society of America. Citováno 31. ledna 2014.
  4. ^ Slee, Dan (13. února 2013). „Jaké jsou barcelonské zásady?“. Vládní komunikační služba. Vláda Spojeného království. Archivovány od originál dne 19. února 2014. Citováno 31. ledna 2014.
  5. ^ A b C d E F G h i j k l m n Ó „Spuštění barcelonských zásad 2.0“ (PDF). Institut pro PR. 2015.
  6. ^ A b C d E F G „Jak byly barcelonské zásady aktualizovány - AMEC“. amecorg.com.
  7. ^ A b C „Barcelona Principles 2.0“. PR zprávy.
  8. ^ A b Rockland, Davide. „Představujeme Barcelona Principles 2.0 - Proč byla nutná změna“ (PDF). Institut pro PR.
  9. ^ „Zásady Barcelony dostanou facelift“. CARMA. Citováno 2020-07-27.
  10. ^ A b C d E F G h „Barcelona Principles 3.0“. AMEC. 2020-07-09. Citováno 2020-07-27.
  11. ^ „Summit AMEC je zatím virtuální, protože Macnamara řeší dezinformace“. NOVINY. 2020-07-08. Citováno 2020-07-27.
  12. ^ „První pohled na Barcelona Principles 3.0 - PR Daily“. PR denně. 2020-07-09. Citováno 2020-07-27.
  13. ^ „Barcelona Principles 3.0“. AMEC. Citováno 2020-07-27.

externí odkazy