Armen Berjikly - Armen Berjikly

Armen Berjikly
Armen-b.png
narozený
Los Angeles, CA
Národnostamerický
Alma materStanfordská Univerzita, Počítačová věda (BS)
Stanfordská Univerzita, Management Science (SLEČNA)
obsazeníVýkonný ředitel a zakladatel, Kanjoya

Výkonný ředitel a zakladatel, Zažijte projekt

Vrchní ředitel, Konečný software
Aktivní roky2003-současnost

Armen Berjikly je Arménsko-americký podnikatel a technolog, známý jako zakladatel a výkonný ředitel oba umělá inteligence společnost Kanjoya a sociální síť Zažijte projekt. Berjikly se profesionálně zaměřuje na zlepšování vztahu mezi technologií a člověkem emoce.

raný život a vzdělávání

Berjikly se narodil a vyrůstal v Los Angeles, Kalifornie a přestěhoval se do Severní Kalifornie účastnit se Stanfordská Univerzita v roce 1997. Promoval s vyznamenáním v roce 2001 a Bakaláři vzdělání v oboru Počítačová věda s důrazem na Interakce člověka s počítačem, a v roce 2002 s a Mistři vzdělání v oboru Věda o řízení a inženýrství, s důrazem na špičková technologie podnikání.

Ve Stanfordu byl Berjikly jmenován a Mayfield Fellow,[1][2] zvolen do Tau Beta Pi,[3] a získal akademické vyznamenání včetně Cena prezidenta za akademickou dokonalost,[4] a Cena Terman Engineering Scholastic Award.[5]

Berjiklyho mimoškolní předměty zahrnovaly psaní pro Stanford denně,[6][7] a slouží jako pomocný učitel pro Stanfordské CS106 a CS107 úvodní sekvence informatiky.[8] Byl to však Berjiklyho akademický výzkum v tehdy rodící se oblasti interakce člověka s počítačem, který by nejvíce ovlivnil jeho kariéru a osobní zájmy.

Akademický výzkum

Nejprve pracoval pod poradcem a zpracování přirozeného jazyka (NLP) průkopník, profesor informatiky Terry Winograd a poté přímo s autoritou HCI a profesorem komunikace Clifford Nass, Berjikly přispěl ke korpusu kolem Nassovy teorie Mediální rovnice, zejména s ohledem na to, jak lidé komunikují Interaktivní hlasová odpověď (IVR) systémy.[9]

V základním experimentu týkajícím se zpracování chyb v systémech IVR (co dělat, když počítač nerozumí řečníkovi) Berjikly a Nass testovali různé strategie pro řešení chyb v naději, že budou pozorovat potenciální dopady na chování uživatelů a dojmy z každé příslušné strategie. Výsledky ukázaly, že účastníci silně upřednostňovali IVR, které se při chybách kritizovaly (např. „Omlouvám se, nerozuměl jsem“), a silně se jim nelíbily systémy, které uživatele obviňovaly (např. „Prosím, mluvte jasněji.“)

Účastníci byli dále výrazně méně ochotni kupovat knihy ze systémů, které obviňují uživatele, v porovnání se systémy, které obviňují sebe. Stručně řečeno, došli k závěru, že společnost bude hněvat své uživatele a prodávat méně produktů s uživatelsky obviňujícím IVR. Jedním překvapivým zjištěním bylo, že zatímco se uživatelům nelíbí systém obviňování uživatelů, zjistili, že je výrazně kompetentnější, a věřili, že dělá méně chyb než systém obviňování sebe samého, a to navzdory skutečnosti, že obě verze ve stejných bodech udělaly stejné chyby. v interakci.

V tomto bodě Berjikly a Nass dospěli k závěru, že „Skromnost natolik podkopává vaši vnímanou inteligenci, že i když urazíte osobu, se kterou pracujete, se vám zdá,

„Skromnost natolik podkopává vaši vnímanou inteligenci, že i když urazíte osobu, se kterou pracujete, budete vypadat pro tuto osobu kompetentnější než kritizovat sami sebe.“[10]

Projekt počáteční kariéry, diplomové práce a zkušeností

Po absolvování Stanfordu převzal Berjikly roli produktového managementu ve společnosti síťování technologická společnost, Echelon[11] kde vedl produktový management kombinované nabídky hardwaru a softwaru s názvem Networked Energy Services[12] (NES), síťové energetické řešení, kde lze číst a dálkově provozovat domácí a komerční elektroměry. Produktová řada získala ocenění jako první síťový systém dodávky elektřiny, který bude nasazen po celé zemi, s italským energetickým gigantem ENEL úplná konverze na síťové měřiče a datové koncentrátory Echelon.[13][14]

V této době vyvinul Berjiklyho blízký přítel diagnózu roztroušená skleróza (SLEČNA). Berjikly cítil, že přirozený pocit ztráty naděje doprovázející jakoukoli závažnou lékařskou diagnózu byl dále urychlen nedostatkem informací přístupných pacientům o současném výzkumu zaměřeném na léčbu nebo zlepšení stavu. Vytvořil To je MS, jako online fórum „založené na posílení postavení pacientů prostřednictvím znalostí“ pro diskusi o výzkumu potenciálních způsobů léčby. Web získal pověst pozitivity a vhledu do nových a nadcházejících ošetření.[15] Berjikly poznamenal, že ačkoliv byli uživatelé zpočátku přitahováni tématem roztroušené sklerózy, rychle se navzájem spojili v mnoha dalších zkušenostech souvisejících s jejich životem, s hlubokou empatií vůči sobě navzájem prostřednictvím své společné zkušenosti s MS. Berjikly poznamenal, že „to dalo hlas skupině lidí, o nichž je známo, že mlčky trpí, a příležitost být mezi novými přáteli, těmi, kteří skutečně porozuměli výzvám toho druhého.“ “[16]

To pobídlo Berjiklyho k vytvoření zobecněné verze This is MS, named Zažijte projekt poskytnout emocionální podporu k jakémukoli tématu. Koncept spočíval v tom, že uživatelé mají sdílet životní zkušenosti, na kterých jim záleželo, a psát příběhy o jejich osobních zkušenostech s těmito životními událostmi, aby se spojili s ostatními uživateli, kteří se s nimi dokázali vcítit, a poskytovali podporu na základě jejich sdílených pozadí.[17] Berjikly popsal svou inspiraci jako:

„Každý den kolem nás projíždějí stovky lidí. Kdokoli z těchto lidí by se mohl stát tvým velmi dobrým přítelem, kdybys věděl, které osobě se má zastavit, jaké otázky se ptát, a ty jsi se cítil dobře, když se ptal, a cítil se dobře, když odpovídal. není důvod nepoužívat technologii k tomu, abychom se dnes dostali k tomuto bodu ... Nový uživatel webu hledá něco, co má pro ně zásadní význam, a uvědomuje si: „Nejsem sám s čímkoli. Podívejte se na všechno tito další lidé tím procházejí. “[18]

Na své nejvyšší popularitě v roce 2012 se Experience Project zařadil mezi 2 500 celosvětových webových stránek podle internetového provozu,[19] a do roku 2016 sdíleli členové „více než 67 milionů zkušeností“.

Kanjoya

Jádrem aspektu Experience Project byl koncept uživatelů popisujících zážitek jejich vlastními slovy a připisující, jaké emoce jim dali pocit, že mají tuto zkušenost. V průběhu času společnost Experience Project vytvořila jedinečnou a rozsáhlou znalostní základnu týkající se toho, jak byl jazyk používán k vyjádření pocitů a jak se tento jazyk lišil v závislosti na povaze zážitku, demografické situaci mluvčího, geografii, datu atd.

To vedlo Berjiklyho k založení Kanjoya, an umělá inteligence společnost věnovaná myšlence, že by technologie mohla „dodávat empatii“ strojové učení algoritmy schopné přesně rozpoznat emoce přítomné v psaném textu v reálném čase. První aplikace technologie Kanjoya zahrnovaly měření emocionální reakce publika během prezidentských debat,[20] pochopení toho, jak se diváci cítili Super Bowl reklamy,[21] a analýza spotřebitelského sentimentu o ekonomice v novinových článcích ve snaze předpovědět budoucí akce EU Rada federálních rezerv.[22]

Nakonec se Kanjoya zaměřila na porozumění sentimentu zaměstnanců na pracovišti, a to prostřednictvím vstupů včetně otevřených průzkumů a hodnocení výkonu. Produkty společnosti Kanjoya byly určeny pro průzkumy zaměstnanců,[23] rozmanitost a začlenění,[24] a kontroly výkonu.

Kanjoya získal Konečný software v roce 2016,[25] kde se Berjikly stal ředitelem a řídí budoucí produkty společnosti, včetně jejich strategie umělé inteligence. Berjikly sdílel svou filozofii o používání pokročilých technologií, jako je AI, na pracovišti:

„Toužíme po porozumění empatii, ať už si dáváme kávu s kamarádem, nebo se účastníme průzkumu v práci. Tady se technologie historicky neuvěřitelně krátila. Množství produktů je navrženo tak, aby zlepšovalo nebo chápalo lidi a jejich životy jako zaměstnanci, zákazníci atd., přesto nemají schopnost rozpoznat, porozumět a respektovat kvalitativní aspekty „levého mozku“, které ve skutečnosti řídí toto chování. “[26]

V roce 2018 se Berjikly začal zasazovat o vývoj umělé inteligence u technologických společností, dodavatelů i spotřebitelů Etické kodexy a chování k aktivnímu vedení požadovaného použití a hranic těchto vyspělých technologií oproti pasivnímu umožnění technologie samotné určovat výsledky.

„Existuje velká zátěž ... pomáhat lidem komunikovat, budovat empatii a především - pomáhat lidem být vyslyšeni“

Ve snaze o to Berjikly říká, že konečným cílem AI na pracovišti je doplňovat lidi, uznávat, respektovat a reagovat na jejich emoce - místo toho, abychom se snažili je automatizovat nebo nahradit.[27]

Osobní život

Berjikly žije v San Francisku se svou ženou a dětmi.[28]

Reference

  1. ^ „The Stanford Daily 16. ledna 2002 - The Stanford Daily“. stanforddailyarchive.com. Citováno 2018-09-09.
  2. ^ „Program Mayfield Fellows - Stanford Technology Ventures Program“. Program Stanford Technology Ventures. Citováno 2018-09-09.
  3. ^ „Tau Beta Pi - vyhledávání členů“. www.tbp.org. Citováno 2018-09-09.
  4. ^ „The Stanford Daily 23. září 1998 - The Stanford Daily“. stanforddailyarchive.com. Citováno 2018-09-09.
  5. ^ „The Stanford Daily 15. června 2001 - The Stanford Daily“. stanforddailyarchive.com. Citováno 2018-09-09.
  6. ^ „The Stanford Daily 11. března 1998 - The Stanford Daily“. stanforddailyarchive.com. Citováno 2018-09-09.
  7. ^ „The Stanford Daily 30. září 1998 - The Stanford Daily“. stanforddailyarchive.com. Citováno 2018-09-09.
  8. ^ „CS198 Alumni“. cs198.stanford.edu. Citováno 2018-09-09.
  9. ^ Ivar., Nass, Clifford (2005). Drátové pro řeč: jak hlas aktivuje a zlepšuje vztah člověka a počítače. Statečný, Scotte. Cambridge, Massachusetts: MIT Press. str. 13 264. ISBN  0262140926. OCLC  57349144.
  10. ^ Ivar., Nass, Clifford (2010). Muž, který lhal svému notebooku: jaké stroje nás učí o lidských vztazích. Yen, Corina. New York: Aktuální. str.51, 52. ISBN  9781617230011. OCLC  548607523.
  11. ^ „Armen Berjikly - zakladatel, generální ředitel @ Kanjoya | Crunchbase“. Crunchbase. Citováno 2018-09-11.
  12. ^ „O NES | Vize, poslání, historie, komunita a výzkum a vývoj“. www.networkedenergy.com. Citováno 2018-12-07.
  13. ^ Clark, Don (10.05.2000). „Echelon a italský Enel dosáhly dohody o zavedení síťových technologií“. Wall Street Journal. Citováno 2018-12-08.
  14. ^ „Echelon ohlašuje nové dlouhodobé vztahy se společností Enel S.p.A. | Smart Energy International“. www.smart-energy.com. Citováno 2018-09-11.
  15. ^ Stachowiak, Julie (2009). Manifest roztroušené sklerózy: opatření, která je třeba dodržovat, zásady, podle nichž je třeba žít. Demos Medical Publishing. str. 273. ISBN  978-1935281726.
  16. ^ „Příspěvek komunikačního designu jako strategické složky pro rozvoj organizací - vstup digitálních médií - ProQuest“. search.proquest.com. str. 161. Citováno 2018-12-07.
  17. ^ TEDx Talks, Když změna není volba: Armen Berjikly na TEDxYerevan, vyvoláno 2018-12-08
  18. ^ Whiting, Sam (01.06.2008). „Armen Berjikly spojuje milovníky koček a přeživší z rakoviny ve svém online zážitkovém projektu“. SFGate. Citováno 2018-12-07.
  19. ^ „Historie hodnocení stránek Experienceproject.com“. siterankdata.com. Citováno 2018-12-07.
  20. ^ Garvey, Megan (2012-01-21). „Jaká analýza sentimentu nám může a nemůže říct o závodě GOP“. Los Angeles Times. ISSN  0458-3035. Citováno 2018-12-07.
  21. ^ „Poločasová show Madonny v Super Bowlu rozděluje Twitter“. Blogy LA Times - Show Tracker. 2012-02-05. Citováno 2018-12-07.
  22. ^ „Co je ve zprávách? Nový ekonomický ukazatel“. 1970-01-01. Citovat deník vyžaduje | deník = (Pomoc)
  23. ^ „Společnost Ultimate získává Kanjoya: začíná válka pro systémy zpětné vazby“. www.linkedin.com. Citováno 2018-12-08.
  24. ^ „Tinder, but for diversity: Can Code help Silicon Valley find and Retain Minority Engineers?“. International Business Times. 2015-10-14. Citováno 2018-12-08.
  25. ^ „Ultimate Software získává společnost v San Francisku“. www.bizjournals.com. Citováno 2018-12-08.
  26. ^ Sharma, Charu (2016-02-15). „Going Against the Flow: Armen Berjikly, generální ředitel společnosti Kanjoya“. Huffington Post. Citováno 2018-12-08.
  27. ^ „HR Technology Conference 2017 jde velký o AI“. Hledat HR Software. Citováno 2018-12-08.
  28. ^ "Armen Berjikly (@armenberjikly) | Twitter". twitter.com. Citováno 2018-12-08.