Angel (společnost) - Angel (company)

Tento článek je o americké telekomunikační společnosti. Pro ostatní společnosti s podobnými názvy viz Anděl (disambiguation).

Angel.com
Dceřiná společnost společnosti Genesys Telecommunications Laboratories
PrůmyslTelecom
Založený1999
Hlavní sídloDaly City, Kalifornie
Klíčoví lidé
Paul Segre (prezident a CEO)
Počet zaměstnanců
130
webová stránkawww.genesys.com/angel

Angel.com Incorporated byl Američan telekomunikace společnost dodávající Interaktivní hlasová odpověď, call centrum technologie a hlasové aplikace do podniky přes Internet za použití software jako služba Modelka. Angel získal v roce 2013 Genesys a přejmenována na Genesys Premier Edition.[1]

Dějiny

Angel byl vyvinut v roce 1997 společností Michael J. Saylor, generální ředitel společnosti MicroStrategy jako DSS Telecaster a DSS Broadcaster[2] které byly poté sloučeny do Angel.com.[je zapotřebí objasnění ] Původně to bylo plánováno jako telecaster, ale stalo se poskytovatelem hostované interaktivní hlasové odezvy; společnost podepsala své první zákazníky z řad malých firem na konci roku 2001.

Angel.com byla založena 30. dubna 2008. V roce 2009 byl prezidentem a COO jmenován Dave Rennyson, bývalý viceprezident prodeje společnosti Angel.[3] nahrazení dlouholetého generálního ředitele Michaela Zirngibl. V roce 2011 společnost představila Voice for Twitter[4] Hlas pro Facebook,[5] a Voice for Chatter (Salesforce.com interní sociální síť).[6]

V srpnu 2012 společnost představila Lexee,[7] rozšíření své telefonní platformy SaaS, které umožnilo publikování hlasu současně na telefonních platformách i mobilních zařízeních.

Společnost Angel.com v srpnu 2010 zbavila veřejně značkového názvu „.com“.[8]

Získávání

V březnu 2013 Genesys se sídlem v Kalifornii Zákaznická zkušenost a call centrum technologická společnost, získala Angel jako dceřinou společnost. Genesys integroval cloudové samoobslužné kontaktní centrum Angel a změnil značku služby na Genesys Cloud.[9] Od června 2014 Angel.com migroval na Genesys.com/Angel.[10]

Reference

  1. ^ „Genesys představuje nová řešení pro kontaktní centra všech velikostí“.
  2. ^ „Microstrategy Telecaster poskytuje zákazníkům informace o elektronickém podnikání přímo prostřednictvím telefonu“. On-line výkonný deník pro podporu datově náročného rozhodování (DSstar, ukončeno v roce 2004). Táborská komunikace. 21. září 1999. Archivováno od originál 25. dubna 2012. Citováno 28. ledna 2013.
  3. ^ „David Rennyson jmenován novým prezidentem a COO společnosti Angel.com“. PRWeb. Vocus. 23. března 2009. Citováno 28. ledna 2013.
  4. ^ Crandell, Christine (11. září 2011). „Anděl přináší hlas na Twitter“. Forbes. Citováno 28. ledna 2013.
  5. ^ Carr, David F. (3. srpna 2011). „Z příspěvků na Facebooku a Twitteru mohou být hlasové nahrávky“. The BrainYard. Informační týden. Citováno 28. ledna 2013.
  6. ^ Carr, David F. (20. září 2011). „Chatér Salesforce.com je chytrý“. The BrainYard. Informační týden. Citováno 28. ledna 2013.
  7. ^ Crandell, Cloutier (13. srpna 2012). „Angel představil osobnější zákaznickou zkušenost se zavedením Lexee od Angel Labs“. marketwired. Citováno 13. srpna 2012.
  8. ^ „Angel uvádí na trh podnikovou komunikační platformu Angel 4 nové generace v cloudu“. Klinika call centra. 24. srpna 2010. Archivováno od originál 25. dubna 2012. Citováno 28. ledna 2013.
  9. ^ „Genesys dokončuje akvizice společností Angel.com a Utopy“. Obchodní drát. 18. března 2013.
  10. ^ „Genesys.com/Angel“.

externí odkazy