Měření práce - Work measurement

Měření práce je aplikace technik, které jsou určeny ke stanovení času pro průměrného pracovníka k provedení specifikovaného výrobního úkolu na definované úrovni výkonu.^[1] Jedná se o dobu potřebnou k dokončení pracovního úkolu přiřazeného ke konkrétní úloze. Znamená to čas potřebný k dokončení jedné jednotky práce nebo provozu, také to, že práce by měla být zcela dokončena zcela za určitých okolností, které zohledňují čas účetních

Používání

Pracovní měření pomáhá odhalit nestandardizaci, která na pracovišti existuje, a činnosti a plýtvání bez přidané hodnoty. Práce musí být měřena z následujících důvodů:

1. Objevovat a eliminovat ztracený nebo neúčinný čas.
2. Stanovit standardní časy pro měření výkonu.
3. Měřit výkon proti realistickým očekáváním.
4. Stanovit provozní cíle a cíle.

Techniky

• Časová studie
• Předurčené časové systémy pohybu
• Syntéza z elementárních dat
• Pracovní vzorkování

+Analytický odhad

Účel

Měření práce je technika pro stanovení standardního času, což je čas potřebný k provedení daného úkolu, založený na časových měřeních pracovního obsahu předepsané metody, s náležitým ohledem na únavu a na osobní a nevyhnutelná zpoždění. Studie metod je hlavní technikou snižování vynaložené práce, primárně eliminací zbytečného pohybu materiálu nebo pracovníků a nahrazováním dobrých metod špatnými. Měření práce se zabývá vyšetřováním, snižováním a následným vyloučením neefektivního času, tj. Doby, během níž se neprovádí žádná efektivní práce bez ohledu na příčinu. Měření práce, jak název napovídá, poskytuje managementu prostředky k měření času výkon operace nebo série operací takovým způsobem, že se zobrazí neúčinný čas a lze jej oddělit od efektivního času. Tímto způsobem se jeho existence, povaha a rozsah stanou známými tam, kde dříve byly ukryty v celku. Chcete-li zjistit, kolik práce odvedl pracovník a kolik mu jsou dány platy

Použití

Odhalení existujících příčin neúčinného času prostřednictvím studia, i když je to důležité, je z dlouhodobého hlediska možná méně důležité než stanovení standardů zdravého času, protože tyto budou platit, dokud bude pokračovat práce, na kterou odkazují. Rovněž se ukáží neefektivní čas nebo další práce, které mohou nastat, jakmile budou zavedeny.

V procesu stanovování standardů může být nutné použít pracovní měření:

Porovnat účinnost alternativních metod. Za stejných podmínek bude nejlepší metodou, která zabere nejméně času. Vyrovnat práci členů týmů ve spojení s více grafy aktivit tak, aby měl každý člen co možná nejblíže úkol Chcete-li určit, ve spojení s více grafy aktivit člověka a stroje, počet strojů, které může operativní spustit.

Jakmile jsou nastaveny časové standardy, lze je použít:

Poskytnout informace, na nichž může být založeno plánování a rozvrhování výroby, včetně požadavků závodu a pracovních sil na provádění pracovního programu a využití dostupné kapacity. Poskytnout informace o tom, jaké odhady nabídek, prodejních cen a příslibů dodávek mohou být stanoven. Stanovit standardy využití strojů a výkonu práce, které lze použít pro kterýkoli z výše uvedených účelů, a jako základ pro pobídkové programy. Poskytnout informace pro kontrolu nákladů práce a umožnit fixaci a údržbu standardních nákladů. je tedy zřejmé, že měření práce poskytuje základní informace nezbytné pro všechny činnosti organizace a řízení práce podniku, ve kterém hraje roli časový prvek. Jeho použití v souvislosti s těmito aktivitami bude jasněji vidět, když si ukážeme, jak se získává standardní čas.

Techniky měření práce

Níže jsou uvedeny hlavní techniky, kterými se měření práce provádí:

1. Časová studie

2. Vzorkování aktivity

3. Předurčené časové systémy pohybu

4. Syntéza ze standardních dat

5. Odhad

6. Analytický odhad

7. Srovnávací odhad

Z těchto technik se budeme zabývat především časovým studiem, protože se jedná o základní techniku ​​měření práce. Některé z dalších technik z toho buď vycházejí, nebo jsou jeho variantami.

1. Časová studie

Časová studie spočívá v zaznamenávání časů a sazeb práce pro prvky specifikovaného úkolu prováděného za stanovených podmínek za účelem získání času potřebného k provedení úkolu na definované úrovni výkonu.

V této technice je úloha, která má být studována, načasována stopkami, hodnocena a vypočítána základní doba.

1.1 Požadavky na studium efektivního času

Požadavky na efektivní studium času jsou:

A. Spolupráce a goodwillb. Definovaná zakázka Definovaná metodad. Opravte normální vybavení. Standard kvality a kontrolyf. Zkušený kvalifikovaný motivovaný pracovník. Metoda načasování. Metoda hodnocení relativního výkonu i. Rozdělení elementů Definice break pointsk. Záznamové médium

Jedním z nejkritičtějších požadavků pro časové studium je požadavek na elementární rozpad. Existují některá obecná pravidla týkající se způsobu, jakým by měla být práce rozdělena na prvky. Zahrnují následující. Prvky by měly být snadno identifikovatelné, s určitými počátky a konci, aby je bylo možné po zjištění opakovaně rozpoznat. Tyto body jsou známé jako body zlomu a měly by být jasně popsány na studijním listu. Prvky by měly být co nejkratší, jak je pozorovatel pohodlně načasuje. Pokud je to možné, měly by být prvky - zejména ty manuální - vybírány tak, aby představovaly přirozeně sjednocené a odlišné segmenty operace.

1.2 Hodnocení výkonu

Časová studie je založena na záznamu pozorovaných časů vykonávání práce spolu s hodnocením pozorovatele o rychlosti a efektivitě pracovníka ve vztahu k konceptu pozorovatele Standard Rating.

Toto hodnocení je známé jako hodnocení, definice je uvedena v BS 3138 (1979):

Číselná hodnota nebo symbol používaný k označení pracovní rychlosti.

Standardní hodnocení je také definováno (v této britské normě BS3138) jako:

„Hodnocení odpovídající průměrné míře, s jakou budou kvalifikovaní pracovníci přirozeně pracovat, za předpokladu, že budou dodržovat stanovenou metodu a že budou motivováni se při své práci uplatnit. Je-li standardní hodnocení trvale udržováno a je uplatňována vhodná relaxace, kvalifikovaný pracovník dosáhne standardního výkonu během pracovního dne nebo směny. “

Průmysloví inženýři používají řadu hodnotících stupnic a jednou z nich, která dosáhla širokého využití, je britská stupnice hodnocení norem, což je stupnice, kde 0 odpovídá žádné činnosti a 100 odpovídá standardnímu hodnocení. Hodnocení by mělo být vyjádřeno jako „X“ BS.

Níže je ukázka standardní stupnice:

Hodnocení tempa chůze

0 žádná aktivita50 velmi pomalý75 stálý 100 svižný (standardní hodnocení) 125 velmi rychlý 150 výjimečně rychlý Základní čas pro úkol nebo prvek je čas pro provedení prvku práce nebo operace se standardním hodnocením.

Základní čas = pozorovaný čas x pozorované hodnocení

Výsledek je vyjádřen v základních minutách - BM.

Pracovní náplň práce nebo operace je definována jako: základní čas + příspěvek na relaxaci + jakýkoli příspěvek na další práci - např. ta část pohotovostního příspěvku, která představuje práci.

1.3 Standardní čas

Standardní čas je celková doba, za kterou by měla být úloha dokončena při standardním výkonu, tj. Obsah práce, pohotovostní příspěvek za zpoždění, neobsazený čas a případně příspěvek za rušení.

Pro měření strojně řízených operací může být důležitý příspěvek na neobsazený čas a na rušení, ale ne vždy se objeví při každém výpočtu standardního času. Na druhou stranu je třeba při každém výpočtu zohlednit odpočinkový příspěvek, ať už jde o jednoduchou manuální práci nebo velmi složitou operaci vyžadující současné ovládání několika strojů. Pohotovostní příspěvek bude pravděpodobně při sestavování standardních časů poměrně často; je proto vhodné uvažovat o příspěvku pro nepředvídané události a příspěvku na relaxaci, aby posloupnost výpočtu, která začala dokončením pozorování na pracovišti, mohla být provedena až po kompilaci standardního času.

Pohotovostní příspěvek

Pohotovostní příspěvek je malý časový limit, který lze zahrnout do standardního času ke splnění legitimních a očekávaných položek práce nebo zpoždění, jejichž přesné měření je neekonomické z důvodu jejich nepravidelného nebo nepravidelného výskytu.

Příspěvek na odpočinek

Příspěvek na relaxaci je přídavkem k základnímu času, který má pracovníkovi umožnit zotavit se z fyziologických a psychologických účinků provádění určené práce za stanovených podmínek a věnovat pozornost osobním potřebám. Výše příspěvku bude záviset na povaze práce. Příklady:

Osobní 5–7% Energetický výkon 0–10% Hlučný 0–5% Podmínky 0–100% např. Elektronika 5%

Ostatní příspěvky

Mezi další příspěvky patří příspěvek na proces, který má pokrýt případ, kdy je operátorovi zabráněno v pokračování ve své práci, i když je připraveno a čeká, procesem nebo strojem vyžadujícím další čas na dokončení své části úlohy. Konečným příspěvkem je rušení, které je zahrnuto, kdykoli má operátor poplatek za více než jeden stroj a stroje jsou náhodně zastaveny. Za normálních okolností může obsluha obsluhovat pouze jeden stroj a ostatní musí čekat na pozornost. Tento stroj poté podléhá rušení, které prodlužuje dobu cyklu stroje.

Nyní je možné získat úplný obraz o standardním čase pro přímý manuální provoz.

2. Vzorkování aktivity

Vzorkování aktivity je technika, při které se provádí velké množství okamžitých pozorování po určitou dobu u skupiny strojů, procesů nebo pracovníků. Každé pozorování zaznamenává, co se v daném okamžiku děje, a procento pozorování zaznamenaných pro konkrétní aktivitu nebo zpoždění je měřítkem procenta času, během kterého k aktivitě nebo zpoždění dochází.

Výhodou této metody je, že

Je schopen měřit mnoho činností, které jsou nepraktické nebo příliš nákladné na to, aby je bylo možné měřit časovou studií. Jeden pozorovatel může shromažďovat údaje týkající se současných činností skupiny. Vzorkování aktivit lze kdykoli bez efektu přerušit. Nevýhodou je, že

Je rychlejší a levnější použít časovou studii na krátkodobá pracovní místa. Neposkytuje elementární podrobnosti. Typ informací poskytovaných ve studii vzorkování aktivity je:

    A. Podíl pracovního dne, během kterého pracovníci nebo stroje vyrábějí. b. Podíl pracovního dne vyčerpaný zpožděním. Musí být zaznamenán důvod každého zpoždění. C. Relativní aktivita různých pracovníků a strojů.

K určení počtu pozorování v úplné studii se používá následující rovnice:

Kde:

3. Předurčený systém času pohybu

Předem stanovený systém času pohybu je technika měření práce, při které se časy stanovené pro základní lidské pohyby (klasifikované podle povahy pohybu a podmínek, za kterých se provádí) použijí k získání času pro práci na definované úrovni výkon.

Systémy jsou založeny na předpokladu, že všechny manuální úkoly lze analyzovat do základních pohybů těla nebo členů těla. Byly sestaveny jako výsledek velmi velkého počtu studií každého hnutí, obvykle analýzou snímků po snímku filmů širokého spektra subjektů, mužů a žen, provádějících širokou škálu úkolů.

První generace systémů PMT, MTM1, byla velmi jemně podrobná, vyžadovala mnoho analýz a poskytovala extrémně přesné výsledky. Tato pozornost věnovaná detailům byla silnou i slabou stránkou a pro mnoho potenciálních aplikací nebylo nutné množství podrobné analýzy, která by byla neúměrně časově náročná. V těchto případech by mohly být s výhodou použity techniky „druhé generace“, jako jsou zjednodušené PMTS, hlavní standardní data, primární standardní data a MTM2, a bez velké ztráty přesnosti. Pro ještě rychlejší aplikaci, kdy je možné obětovat některé detaily, lze použít techniku ​​„třetí generace“, jako jsou základní pracovní data nebo MTM3.

4. Syntéza

Syntéza je technika měření práce pro získání času pro práci na definované úrovni výkonu součtem časů prvků získaných dříve z časových studií na jiných úlohách obsahujících příslušné prvky nebo ze syntetických dat.

Syntetická data je název daný tabulkám a vzorcům odvozeným z analýzy nahromaděných naměřených dat práce, uspořádaných ve formě vhodné pro sestavení standardních časů, časů strojních procesů atd. Syntézou.

Syntetické časy se stále častěji používají jako náhrada za individuální časové studie v případě pracovních míst složených z prvků, které se opakovaně vyskytovaly v dostatečném počtu pracovních míst dříve studovaných, aby bylo možné pro ně sestavit přesné reprezentativní časy.

5. Odhad

Technika odhadu je nejméně propracovaná ze všech metod, které má praktický pracovník k dispozici. Skládá se z odhadu celkové doby trvání práce (nebo v běžné praxi cena práce nebo cena). Tento odhad provádí řemeslník nebo osoba obeznámená s řemeslem. Obvykle zahrnuje celkové součásti úlohy, včetně obsahu práce, doby přípravy a likvidace, případných nepředvídaných událostí atd., Vše odhadované v jedné hrubé částce.

6. Analytický odhad

Tato technika zavádí koncepty měření práce do odhadování. V analytickém odhadu je odhadce trénován v elementárním rozpadu a v pojetí standardního výkonu. Odhad je připraven nejprve rozdělením pracovního obsahu úlohy na prvky a poté využitím zkušeností odhadce (obvykle řemeslníka) se odhaduje čas pro každý prvek práce - při standardním výkonu. Tyto odhadované základní minuty se sečtou, aby poskytly celkový čas práce v základních minutách. Poté je, jako v konvenčním časovém studiu, poskytnut odpočinek a nezbytná pohotovost, aby byl poskytnut standardní čas.

7. Srovnávací odhad

Tato technika byla vyvinuta, aby umožnila rychlé a spolehlivé vyhodnocení doby trvání proměnných a řídkých úloh jejich odhadem ve zvolených časových pásmech. Jsou stanoveny limity, v rámci kterých příslušná zakázka spadá, nikoli ve smyslu přesného kapitálového standardu nebo minutově povolených hodnot kapitálu. Aplikuje se porovnáním úlohy, která má být odhadnuta, s úlohami podobného pracovního obsahu a použitím těchto podobných úloh jako „srovnávacích značek“ k vyhledání nové úlohy v příslušném časovém pásmu - známém jako pracovní skupina.

Použití

• Porovnat účinnost alternativních metod. Za stejných podmínek bude nejlepší metodou, která zabere nejméně času.
• Vyrovnat práci členů týmů ve spojení s více grafy aktivit tak, aby každý člen měl pokud možno úkoly, které zabírají stejnou dobu.
• Chcete-li určit, ve spojení s více grafy aktivit člověka a stroje, počet strojů, které může pracovník spustit.

Model Balayla - měření práce v sektoru služeb

Koncept měření práce se vyvinul ze světa výroby, ale dosud nebyl plně přijat do globálního posunu do sektoru služeb. Určité faktory vytvářejí inherentní obtíže při určování standardních časů pro alokaci pracovních sil ve službách: (a) velké rozdíly v čase mezi přílety a časem výkonu služby; b) obtížné posoudit škody způsobené organizaci dlouhými čekacími dobami zákazníka na servis. Tato obtížnost ztěžuje výpočet bodu zvratu mezi zvýšením výkonu pracovníků, což minimalizuje náklady na pracovní sílu, ale zvyšuje dobu čekání zákazníka a snižuje kvalitu služeb. Dr. Isaac Balayla a profesor Yissachar Gilad z Technionu v Izraeli vyvinuli model Balayla (Balaila), který překonává většinu výše zmíněných obtíží tím, že uplatňuje přístup založený na více doménách: 1) Model zavádí řadu indikátorů pro korelace mezi výstupem a čekací dobou. Hodnoty indikátoru jsou ovlivněny úrovní naléhavosti služby. 2) model určuje nejlepší bod zvratu porovnáním provozních nákladů dalšího pracovníka s ekonomickým přínosem způsobeným poklesem WT. Model tedy nachází nejlepší rovnováhu mezi výkonem pracovníků a kvalitou služeb.

Reference

  2. Balayla I. (2012) Model přidělení pracovní síly pro servisní práce (Model Balayla), IJSMET International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 3 (2), April-June 2012, pp 13-34.