Adresář zdravotnických služeb Whitecoat - Whitecoat Health Service Directory

Adresář zdravotnických služeb Whitecoat, běžně označované jako Bílý plášť, je online adresář zdravotnických pracovníků. Byla spuštěna v Austrálii v roce 2013 a na Novém Zélandu v roce 2018. Tato služba umožňuje spotřebitelům hodnotit své zkušenosti s poskytovatelem zdravotní péče a přečíst si doporučení a recenze ostatních uživatelů.[1] Do roku 2016 byl Whitecoat největší webovou stránkou svého druhu v Austrálii.[2] Whitecoat vynesl významnou kritiku od profesionálních lékařských subjektů.

Přehled

Whitecoat poskytuje kontaktní údaje a informace o hodnocení pro více než 210 000 australských poskytovatelů zdravotní péče[3] ve 120 různých typech poskytovatelů, včetně zubních lékařů, optometristů a fyzioterapeutů.[3] Spolu s poskytováním veřejně dostupných kontaktních údajů pro různé poskytovatele zdravotní péče přináší web Whitecoat hodnocení týkající se dostupnosti, naslouchacích schopností, vysvětlení léčby a pravděpodobnosti doporučení, stejně jako komentáře od zákazníků o jejich celkové zkušenosti se službami.[3] Web byl přirovnáván k Trip Advisor zdravotnictví.[4]

Dějiny

Whitecoat vypustil NIB zdravotní fondy.[5] V roce 2016 podepsaly společnosti Bupa a HBF hlavy dohod o vstupu do společnosti jako investoři a účastníci rozšiřování platformy poskytovatele zdravotní péče Whitecoat,[6][7] zvýšit jeho dosah na přibližně šest milionů Australanů.[6][7] Také v roce 2016 společnost Whitecoat oznámila své plány poskytnout spotřebitelům transparentnost nákladů na lékařské postupy na svých webových stránkách, a to v důsledku údajů NIB o pohledávkách za období 2014–2015, která odhalila významné rozdíly v poplatcích placených lékařským specialistům, což spotřebitelům zbylo v kapse náklady.[8] Zároveň společnost Whitecoat oznámila, že spotřebitelům také umožní rezervovat a zaplatit za ošetření prostřednictvím platformy a aplikací Whitecoat.[9]

Od roku 2018 má Whitecoat na svém webu 65 000 poskytovatelů zdravotní péče, včetně 16 000 specialistů a 11 000 praktických lékařů,[10] a měl mezi 4 a 5 miliony návštěvníků ročně a 575 000 moderovaných recenzí od pacientů.[11] Od roku 2020 má společnost Whitecoat 450 000 návštěvníků měsíčně, 120 možností mezi GP, spojenci a odborníky, 325 000 uvedených poskytovatelů, 1,2 milionu moderovaných recenzí Australská agentura pro regulaci zdravotnických praktik.[12]

V roce 2020, během Pandemie covid-19, Whitecoat zahájila Telehealth služba pro připojení pacientů a poskytovatelů telehealth v Austrálii i na Novém Zélandu.[13] Později téhož roku Whotcoat spustil nativní mobilní aplikace, Whitecoat Pro pro poskytovatele ke zpracování Medicare Platby a pohledávky Allied and Scheme a MyWhitecoat pro spotřebitele, aby schvalovali platby a nároky a spravovali svou zdravotní péči.[14]

Kritika

Zahájení Whitecoat se setkalo se značnou kritikou lékařských odborníků a orgánů. Předseda Australská lékařská asociace (AMA) Steve Hambleton vyjádřil znepokojení nad tím, že by web nepřiměřeně kritizoval zdravotnické pracovníky, kteří se rozhodli navštívit pacienty s vyšším rizikem, a proto mají vyšší míru negativních výsledků.[15] V roce 2016 vyjádřila AMA obavy, že by se chirurgové vyhnuli operaci u těchto vysoce rizikových pacientů, pokud by byly zveřejněny míry komplikací.[16] Australská zubní asociace viceprezident Carmelo Bonanno uvedl, že recenze na webových stránkách nedokázaly adekvátně představit zkušenosti celého pacienta s poskytovatelem zdravotní péče, popisující službu jako „levné marketingové cvičení a nic víc.“[1]

V roce 2018 byla na Novém Zélandu uvedena společnost Whitecoat. Sdružení placených lékařských specialistů Prezident Ian Powell následně vyjádřil obavy o bezpečnost zdravotnických odborníků slovy: „Co se stane, pokud lékař zahájí řízení o ochraně dítěte, protože se obává o blaho dítěte, a jeden ze zúčastněných rodičů následně ohodnotí lékaře špatně nebo zveřejní negativní komentáře „Existují okolnosti, za kterých by komentáře zveřejněné na webových stránkách mohly představovat skutečné nebezpečí pro bezpečnost lékaře, například když lékaři provádějí potraty nebo provádějí jinou léčbu nebo zákroky, které jsou pro některé jednotlivce nebo skupiny sporné.“[17]

Reference

  1. ^ A b „hrot spouští web Whitecoat a přitahuje profesionální vztek“ „Bite Magazine“, Citováno 23. března 2016
  2. ^ „1. dostupné oznámení ASX“ „Australian Stock Exchange“, Citováno 23. března 2016
  3. ^ A b C „Narušení zdraví ve zdravotnictví - zdravotnickými fondy a hlavními investory“ „„ i2p News “, Citováno 23. března 2016
  4. ^ Ltd, Australian News Channel Pty. „Bupa, HBF se připojilo ke zdravotní platformě„ trip advisor ““. Citováno 25. října 2016.
  5. ^ „Nový web Whitecoat umožňuje uživatelům NIB porovnávat fyzioterapeuty, zubaře a chiropraktiky“, „News.com.au“, Citováno 23. března 2016
  6. ^ A b „Vydání média - 29. července 2016“, Citováno 4. srpna 2016
  7. ^ A b „Bupa, HBF se připojí k webu Whitecoat společnosti Nib před zavedením recenzí chirurgů“, Citováno 4. srpna 2016
  8. ^ Binsted, Tim (14. února 2016). „Hrot zahřívá chirurgy vystavením různých poplatků za chirurgii“. The Sydney Morning Herald. Citováno 26. října 2016.
  9. ^ Alexander, Harriet (29. července 2016). „Specialisté vystaveni na novém webu hodnocení lékařů“. The Sydney Morning Herald. Citováno 25. října 2016.
  10. ^ „Mluvení s lékařem oboustranný rozhovor“. Australský finanční přehled. 21. února 2018. Citováno 21. října 2020.
  11. ^ „Bupa investuje do Whitecoat, adresáře zdravotní péče, který zákazníkům poskytuje transparentnost | Bupa“. Bupa. Citováno 21. října 2020.
  12. ^ „CBA spolupracuje se start-upem Whitecoat, což je„ TripAdvisor zdravotní péče “'". Australský finanční přehled. 28. listopadu 2018. Citováno 20. října 2020.
  13. ^ „Pomáháme pacientům vyhledávat lékaře nabízející virtuální konzultace“. Software Bp. 9. dubna 2020. Citováno 21. října 2020.
  14. ^ „Digitální služba umožňuje pacientům porovnávat náklady na zdravotní péči“. www.9news.com.au. Citováno 21. října 2020.
  15. ^ „Lékaři vidí červeně na bílém plášti“. The Sydney Morning Herald. 26. května 2011. Archivováno z původního dne 23. listopadu 2020.
  16. ^ Dunlevy, Sue (28. července 2016). „Nejprve TripAdvisor, poté Uber, nyní existuje online web, který vám pomůže najít nejlevnějšího a nejlepšího lékaře.“. News.com.au. Archivováno z původního dne 31. října 2020.
  17. ^ „Spuštění webu s hodnocením lékařů NZ jako„ vážného znepokojení “, říká lékařská unie“. TVNZ. Archivováno z původního dne 24. října 2020.