TOA Technologies - TOA Technologies

TOA Technologies
Soukromé
PrůmyslSoftware
Založený2003
ZakladatelYuval Brisker a Irad Carmi
Hlavní sídlo
Beachwood, Ohio
,
Spojené státy
Oblast sloužila
Celosvětově
Klíčoví lidé
Yuval Brisker (předseda představenstva, Prezident & výkonný ředitel ), Irad Carmi (prezident a CTO ), Brian Cook (Finanční ředitel ), Bruce Grainger (Senior Vice President pro globální prodej )
produktyETAdirect Enterprise, ETAdirect Professional, ETAworkforce
PříjmyZvýšitAMERICKÉ DOLARY$ 41,0 milionu (FY 2012)[1]
Počet zaměstnanců
550+
webová stránkawww.tech.com

TOA Technologies poskytuje Software jako služba -na základě správa terénních služeb software a řešení pro plánování schůzek se zákazníky a služby pro podniky po celém světě. Se sídlem v Beachwood, Ohio, společnost vyvíjí, prodává a prodává ETAdirect, webové aplikační řešení, které poskytuje pokročilé nástroje pro společnosti s malými, středními a velkými mobilními pracovními silami pro automatizaci a optimalizaci plánování, plánování, rezervace schůzek, stejně jako směrování a přidělování úloh a skutečné -časová správa jakéhokoli typu události v polní službě. ETAdirect zahrnuje aplikace pro předpovídání, řízení kapacity, směrování, správa pole v reálném čase /odeslání a pokročilý HTML 5 - mobilní aplikace pro terénní zaměstnance. Zahrnuje také aplikace pro spolupráci, informace o poloze a komunikaci se zákazníky.

ETAdirect

ETAdirect využívá technologii patentováno algoritmus, který se neustále učí pracovní vzorce mobilních zaměstnanců, statisticky je analyzuje a pomocí rozpoznávání vzorů přesně předpovídá čas příchodu zaměstnance na místo zákazníka a délku, kterou bude každá práce / schůzka trvat, čímž poskytuje lepší přesnost pro plánování a řízení zákaznické zkušenosti. ETAdirect obvykle zužuje čekací dobu na méně než 60 minut. Pomocí časových předpovědí může ETAdirect komunikovat spotřebitelům přesný čas, kdy zaměstnanec polní služby dorazí prostřednictvím hlasu /IVR, e-mailem, text/sms, Cvrlikání a další komunikační kanály, což snižuje frustraci zákazníků, plýtvání časem a dotazy na call centra poskytovatelů služeb. Tento software je dodáván podnikům přes internet pomocí a software jako služba / eSaaS model.

ETAdirect aktuálně používá sedm z deseti nejlepších kabelová televize společnosti v Severní Amerika, počítaje v to Cox Communications,[2] hlavní operátoři širokopásmového připojení v Evropa, jako Virgin Media[3] a ONO (Španělsko).,[4] globální komunikační společnosti jako Telefonica[5] a globální energetické společnosti jako E.ON.[6]

Informace o společnosti

Společnost TOA Technologies byla založena Yuvalem Briskerem a Iradem Carmim v roce 2003. Společnost je soukromá a zaměstnává více než 550 zaměstnanců po celém světě a její ústředí je v Beachwood, Ohio, s dalšími kancelářemi v Londýn, Spojené království a Sao Paulo, Brazílie. Akcionáři hlavních podniků jsou Technology Crossover Ventures, Draperův trojúhelník Podniky (a DFJ síťový affiliate partner), Intel Capital a Sutter Hill Ventures.

TOA znamená „Čas příjezdu“. Koncept času je ústředním bodem sady softwarových řešení ETAdirect, protože jeho centrální algoritmus měří čas a předpovídá výkon na základě konkrétního zdroje rozpoznávání vzorů a prediktivní analytika. To přináší přesnější odhady času příjezdu než alternativa správy termínů služeb podle průměrů schopností a dostupnosti lidských zdrojů.

V prosinci 2013 měla společnost TOA přes 85 000 uživatelů.[7]

Oracle Corporation oznámila, že kupuje TOA Technologies dne 31. července 2014 ,.[8]

Patenty

6. dubna 2010 byl TOA vydán americký patent č. 7 693 735 s názvem „Dynamické zprostředkování plánu“[9] za prediktivní systém správy mobilních pracovních sil založený na výkonu a proaktivní metodiku komunikace se zákazníky.[10]

Milníky

V říjnu 2012 Gartner poprvé ocenila společnost TOA Technologies jako lídra v Magic Quadrant pro správu služeb v terénu.

Společnost TOA Technologies byla v roce 2013 opět jmenována lídrem v magickém kvadrantu Gartner pro správu služeb v terénu.[11] Ve zprávě Gartner uvedl, že „TOA je nejlepší prodejce optimalizace terénních služeb založený výhradně na cloudu.“

Společnost TOA byla časopisem Forbes v roce 2013 jmenována jednou z nejslibnějších amerických společností.[12]

V červenci 2013 uzavřela TOA hlavní kolo financování s Technology Crossover Ventures,[13] získání 66 milionů $ na transformaci správy globálních služeb v terénu[14]

31. července 2014 Oracle Corporation oznámila, že kupuje TOA Technologies.[15] Transakce byla uzavřena v polovině září 2014.

Viz také

Reference

  1. ^ „Toa Technologies“. Forbes.
  2. ^ http://www.multichannel.com/article/133756-Cox_Tracks_Field_Techs_With_TOA_s_Software.php
  3. ^ http://www.computing.co.uk/computing/news/2261834/virgin-media-woos-customers
  4. ^ http://toatech.com/news/Press_Releases.html?top=9
  5. ^ http://www.billingworld.com/news/2013/04/telef-nica-toa-technologies-team-on-field-service.aspx
  6. ^ http://www.smartmeters.com/eon-selects-toa-technologies-solution-for-smart-meter-deployment/
  7. ^ http://www.capterra.com/infographics/top-field-service-management-software
  8. ^ http://www.oracle.com/us/corporate/acquisitions/toatechnologies/index.html
  9. ^ Odkaz
  10. ^ http://pr-usa.net/index.php?option=com_content&task=view&id=386315&Itemid=32
  11. ^ http://toatech.com/gartner-magic-quadrant-field-service-management/
  12. ^ „TOA Technologies on Forbes Lists“. Forbes. Citováno 28. dubna 2017.
  13. ^ http://www.tcv.com
  14. ^ Scheer, Steven (16. července 2013). „TOA Technologies získává od TCV investice ve výši 66 milionů USD“. Reuters.
  15. ^ Seznam akvizic společností Oracle