Vyrovnaný scorecard třetí generace - Third-generation balanced scorecard

V byznysu řízení výkonnosti, a vyvážený scorecard třetí generace je verze tradičního vyvážený scorecard, strukturovaná zpráva podporovaná osvědčenými metodami návrhu a automatizovanými nástroji, kterou mohou manažeři použít ke sledování provádění činností zaměstnanci, který mají pod kontrolou, a ke sledování důsledků těchto akcí.^[1]

Verze třetí generace byla vyvinuta koncem devadesátých let minulého století, aby řešila konstrukční problémy vlastní dřívějším generacím^[2] Vyznačuje se komponentami tvořícími vyvážený scorecard a procesem návrhu použitým k vývoji těchto komponent.

Součásti

Vyrovnaný scorecard třetí generace má čtyři hlavní komponenty:

• A Prohlášení o cíli nebo Prohlášení o vizi. Toto je [jedna nebo dvě stránky] popis organizace v definovaném bodě v budoucnosti, za předpokladu aktuálního strategie byl úspěšně implementován. Popisy úspěšné budoucnosti jsou rozděleny do segmentů perspektivy například finanční a zúčastněná strana očekávání, zákazník a vnější vztahy, procesy a činnosti, organizace a kultura
• A model strategického propojení. Toto je verze tradičního strategická mapa který obvykle obsahuje 12-24 strategické cíle rozděleny do dvou perspektiv, činností a výsledků, analogických k logický rámec. Vazby naznačují předpokládané kauzální vztahy mezi strategickými cíli.
• Sada definice pro každý ze strategických cílů.
• Sada definic pro každou z opatření vybrán ke sledování každého ze strategických cílů, včetně cíle.

Proces návrhu

Proces návrhu vyváženého scorecard třetí generace vyžaduje aktivní zapojení manažerský tým kdo nakonec použije vyvážený scorecard. O vyváženém obsahu rychlého přehledu rozhodují sami manažeři. Proces začíná vytvořením „prohlášení o cíli nebo vizi“ s cílem dosáhnout konsensu vedení ohledně dlouhodobějších strategických cílů; tento dokument se poté použije k vytvoření „modelu strategické vazby“, který popisuje krátkodobé priority řízení, jak strategické činnosti k dokončení, tak strategické výsledky, kterých je třeba dosáhnout. Jakmile se o „strategických cílech“ rozhodne v obrysu, jsou jim přiděleni „vlastníci“ v rámci EU manažerský tým, kteří dále definují každý cíl, plus opatření a cíle spojené s dosažením každého cíle. Hlavní vylepšení této třetí generace vyváženého skóre se vztahují k lepšímu „vlastnictví“ cílů ze strany manažerů, protože cíle, cíle a výsledky jsou vylepšeny samotní odpovědní manažeři. Všechna opatření a cíle musí být přezkoumány, aby se zajistilo, že jsou vzájemně propojeny (závislosti identifikovány) a shodné (vhodně upřednostňovány a vzájemně se podporovat).

Ve velkých / složitých organizacích může být scorecard vytvořen funkčními oblastmi nebo oblastmi specifickými pro projekt, které se vztahují k manažerský tým pro tuto oblast. V tomto případě je důležité, aby tým vytvářející srovnávací přehled pochopil vazby mezi jejich oblastí a oblastmi jiných řídících týmů v celé organizaci, s nimiž mohou spolupracovat nebo mít jako zúčastněné strany / zákazníky. V mnoha případech budou cíle pro bodový přehled funkční nebo projektové organizace zahrnovat kaskádové cíle a priority hostitelské organizace / vyšších vedoucích / jejich zúčastněných stran (co je pro ně důležité).

Viz také

• Vyvážený scorecard

Reference

• Lawrie, G.J.G., Cobbold, I. a Marshall, J., (2004), „Systém řízení výkonnosti společnosti v přenesené vládní organizaci ve Velké Británii: případová studie“, International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 53, č. 4, str. 353–370.
• Lawrie, G.J.G., Kalff, D. a Andersen, H.V., (2005). „Balanced Scorecard and Management-Based Management: Convergent Performance Management Systems“. Prezentováno na 3. výroční konferenci o měření výkonnosti a kontrole řízení, Evropský institut pro pokročilá studia v managementu (EIASM), Nice, Francie, Září 2005
• Morisawa, T., (2002), „Budování systémů měření výkonu s přístupem Balanced Scorecard“. Nomura Research Institute, Paper No. 45 1. dubna 2002.