Telekomunikační fakturace - Telecommunications billing

Telekomunikační fakturace je skupina procesů poskytovatelé komunikačních služeb kteří jsou zodpovědní za shromažďování údajů o spotřebě, výpočet platebních a fakturačních údajů, vytváření účtů zákazníkům, zpracování jejich plateb a správu vymáhání pohledávek.^[1][2]

A telekomunikační fakturační systém je podnikový aplikační software navržen tak, aby podporoval procesy fakturace za telekomunikace.

Telekomunikační fakturace je významnou součástí jakéhokoli poskytovatele komerčních komunikačních služeb bez ohledu na specializaci: telefon, mobilní bezdrátová komunikace, VoIP společnosti, operátoři mobilních virtuálních sítí, poskytovatelé internetových služeb přepravní dopravní společnosti, kabelová televize a satelitní televize společnosti by nemohly fungovat bez fakturace, protože to vytváří ekonomickou hodnotu jejich podnikání.

Funkce fakturace telekomunikací

Tato sekce potřebuje další citace pro ověření. Prosím pomozte vylepšit tento článek podle přidávání citací ke spolehlivým zdrojům. Zdroj bez zdroje může být napaden a odstraněn. (Únor 2012) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony)

Fakturační funkce lze seskupit do tří oblastí: operace, správa informací, finanční řízení. V širším smyslu, kdy fakturace a správa výnosů (BRM) je považován za jeden balíček procesů, protože je možné vybrat speciální funkční oblasti zajištění příjmů, řízení ziskovosti, správa podvodů.

Operace

Oblast operací zahrnuje funkce zachycení záznamů o použití (v závislosti na odvětví, které může být) záznamy podrobností hovorů, nabíjení datových záznamů, měření síťového provozu data, v některých případech by data o využití mohla připravit telekomunikační mediační systém ), hodnocení spotřeby (určující faktory, významné pro další výpočet, například výpočet celkové doby hovorů pro jednotlivé tarifní zóny, počet krátké zprávy, shrnutí provozu v gigabajtech), aplikace cen, tarifů, slev, daní a sestavování poplatků pro každý zákaznický účet, vykreslování účtů, správa doručování účtů, provádění úprav, údržba zákaznického účtu.^[3]

Implementace funkcí operační oblasti se může výrazně lišit v závislosti na typu komunikace a modelu platby. Zejména pro předplacené fakturace zákazníků by měla být realizována průběžně (v blízké budoucnosti) výpočet v reálném čase standardy, označované také jako horká fakturace) a při dosažení nižší prahové hodnoty na účtu by systémy mohly automaticky omezit službu. v postpaid model služby neexistují žádné zásadní požadavky na snížení zůstatku zákaznického účtu v reálném čase, v tomto případě je zpoplatnění naplánováno zřídka, obvykle jednou za měsíc.

Správa informací

Oblast správy informací spojuje funkce odpovědné za podporu informací o zákaznících, údajů o produktech a službách, cenových modelů, včetně jejich možných kombinací, jakož i konfiguračních údajů fakturace, jako jsou plány fakturačních cyklů, spouštěče událostí, kanály doručování faktur, nastavení auditu, archivace dat parametry.^[4] Informace o zákaznících jsou často integrovány do Management vztahu se zákazníky Systém; spolupráce se zákazníkem může být funkcí oblasti správy informací fakturačního systému nebo může být zcela alokována v CRM.

Finanční řízení

Oblast finanční správy zahrnuje funkce sledování a zpracování plateb, mapování korespondence mezi platbami a spotřebovanými službami, správu úvěrů a vymáhání pohledávek, výpočet daní společnosti.^[5]

Konvergentní fakturace

Poskytovatelé komunikačních služeb, kteří pracují s více službami v několika režimech používaných k integraci všech poplatků do jednoho účtu, sjednocují správu zákazníků v jednom systému. Období konvergentní fakturační systém odkazuje na takové řešení, které by mohlo udržovat jeden zákaznický účet a produkovat jednotný účet za všechny služby (například by to mohlo být) veřejná komutovaná telefonní síť, kabelová televize a kabelový internet služby pro jednoho zákazníka) a také to bez ohledu na způsob platby (předplacené nebo postpaid).^[6][7]

Trh telekomunikačních fakturačních systémů

Celosvětový trh zabalených telekomunikačních fakturačních systémů se odhaduje na 6 miliard USD v roce 2007 a podle prognóz vzroste na 7,2 miliardy USD v roce 2012.^[8] Podíly na trhu podle konkrétních aplikací od roku 2007 byly následující:

• 27,2% - mobilní tarif;
• 16,4% - obchodní fakturace pro pevné sítě;
• 13,3% - předplacená fakturace na základě inteligentní síť pro mobilní zařízení;
• 10,9% - spotřebitelská fakturace za pevné sítě;
• 9,7% - fakturace za kabelové a satelitní vysílání;
• 8,8% - konvergentní fakturace;
•  8,2 % — zprostředkování fakturace;
• 4,6% - fakturace propojení.^[8]

Od roku 2010 byly tržní podíly fakturačních systémů podle prodejců následující:

• 27% — Amdocs, an izraelský společnost;
•  8 % — Huawei, a čínština společnost;
•  6 % — Oracle Corporation, společnost v USA;
•  6 % — Convergys, společnost v USA;
•  5 % — Ericsson, a švédský společnost (včetně Telekomunikace LHS, získané v roce 2007^[9]);
•  5 % — Telekomunikační systémy Intec, a Spojené království zprostředkovatelská společnost.^[10][11]

Viz také

• BI / TAS

Reference

externí odkazy

• Hunter, Jane M .; Thiebaud, Maud E. (2003). Telekomunikační fakturační systémy: Implementace a upgrade pro ziskovost. Profesionální telekomunikace. New York City: McGraw-Hill. p. 458. ISBN  978-0-07-140857-8.

• GR-1100 Fakturační formát automatického účtování zpráv (BAF), obecné požadavky, Telcordia.

• SKUPINA SATMAT Software Multi Recharge, skupina Satmat.