Řízení výkonu dodavatele - Supplier performance management
 | tento článek potřebuje další citace pro ověření. (Srpna 2010) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) |
Řízení výkonu dodavatele (SPM) je obchodní praxe, která se používá k měření, analýze a řízení výkonu dodavatele ve snaze o snížit náklady, zmírnit rizika a řídit neustálé zlepšování. Je to funkce často spojená s správa třetích stran. Konečným záměrem je identifikovat potenciální problémy a jejich hlavní příčiny, aby je bylo možné vyřešit ve prospěch všech co nejdříve.
Přehled
Společnost, která zavádí efektivní řízení výkonu dodavatele, zajišťuje, že výkonnost dodavatele splňuje očekávání definovaná v smlouva a tržní normy. Zahrnuje správu skutečného výkonu, identifikaci výkonnostní mezery a souhlas s akcemi k dosažení požadované úrovně výkonu. SPM nejen zajišťuje, že jsou poskytovány výhody identifikované ve fázi uzavírání smluv, ale že dodávka hodnoty pokračuje po celou dobu trvání smlouvy.[1] Jak se společnosti stále více zaměřují na své klíčové kompetence a zadávat větší procento práce, jejich úspěch se stává stále více závislým na výkonu strategických dodavatelů. Cílem SPM je v konečném důsledku zlepšit výkon všech stran zapojených do smlouvy a dohoda o úrovni služeb.
SPM je příponou Hodnocení dodavatele.[2] Je to podobný termín jako řízení výkonu dodavatele, s prodejci a dodavatelé jsou zaměnitelní.