Strategické řízení zápisu - Strategic enrollment management - Wikipedia

Strategické řízení zápisu [SEM] je klíčovým prvkem plánování nového růstu v a univerzita nebo vysoká škola protože se týká jak růstu akademického programu, tak potřeb zařízení.[1] SEM, který se objevil jako reakce na výkyvy na studentských trzích a zvyšující se tlak na náborové strategie ve vysokoškolském vzdělávání, se zaměřuje na dosažení úspěchu studentů během celého jejich životního cyklu s institucí a zároveň zvyšuje počty studentů a stabilizuje výnosy institucí.[2] Strategie SEM dosahují naplnění poslání instituce a cílů studentských zkušeností strategickým plánováním zápisů prostřednictvím náboru, udržování a absolvování konkrétních kohort studentů, po nichž následují cílené postupy k vybudování celoživotního vztahu s institucí mezi kameny.[3] Kromě zaměření na úspěchy studentů SEM také zásadně chápe studenta jako držitele role studenta kromě zákazníka a občana globální komunity.[4]

Vznikla na Boston College v 70. letech jako reakce na kolísavé trhy se zápisem studentů a zvýšeným tlakem na náborové strategie. SEM byl vytvořen a rozvinut se do kritického pilíře procesu institucionálního plánování.[2] Ačkoli pocházejí jako americký koncept a praxe, stejný požadavek na reakci na demografické posuny a zvyšování konkurenceschopnosti mezi institucemi lze vidět v jiných zemích s významnými oporami ve vysokoškolském vzdělávání, jako je Kanada.[3] Navzdory americkým zkušenostem jsou kritické problémy, s nimiž se kanadské postsekundární instituce potýkají, v podstatě dost podobné těm v amerických institucích, že si aplikace lze vypůjčit přes hranice.[5]

Mezi funkční aspekty toho, co operace SEM považuje a pracuje na pokroku a optimalizaci, patří:[3]

  • Charakteristika instituce a okolního světa
  • Institucionální poslání a priority
  • Optimální zápisy (počet, kvalita, rozmanitost)
  • Nábor studentů
  • Studentské poplatky a Finanční pomoc
  • Přechod
  • Zadržení
  • Ceny promoce
  • Institucionální marketing
  • Kariérní poradenství a rozvoj
  • Akademické poradenství
  • Kurikulární a programový rozvoj
  • Způsoby dodání programu
  • Kvalita života a vybavení kampusu
  • Hodnocení výsledků hodnocení institucionálních iniciativ

Dějiny

Vývoj strategického řízení zápisu (SEM) byl výsledkem práce řady lidí a organizací, protože školy se touto oblastí začaly zabývat počátkem 70. let. Boston College (prostřednictvím práce Jacka Maguireho v roce 1976)[1] a Northwestern University (prostřednictvím práce Williama Ihlanfeldta) [2] začaly využívat výzkum a specifické komunikační strategie ke zvýšení zápisu na své školy. Myšlenka výzkumu a využití dat k zaměření komunikačních a marketingových snah vyústila v pozitivní počty zápisů a přitáhla několik podnikatelů do oblasti správy zápisů. Jack Maguire následně vytvořil a pojmenoval první model řízení zápisu pro nábor a udržení studentů.[6]

V roce 1975, Stuart Weiner a Drs. Ron a Dori Ingersolloví tvořili jeden z prvních týmů, které se zabývaly otázkami zápisu z hlediska celkového úsilí o zápis.[7] Postupně Ingersolls a další zefektivnili úsilí o zápis strategickým řešením škol, dat, akademických nabídek a služeb studentům - a do celkového úsilí zahrnovali udržení.

Na konci 70. let se zrodila praxe strategického řízení zápisu (SEM). Od té doby organizace jako Noel-Levitz, Williams and Associates a Americká asociace kolegiálních registrátorů a přijímacích úředníků (AACRAO) tento koncept nadále zdokonalují.

Ale až v roce 1990 AACRAO zavedlo termín „Strategické řízení zápisu“ a zahájilo první výroční konferenci SEM,[8] konkrétně zaměřena na naléhavé problémy a efektivní postupy ve strategickém řízení zápisu. Počínaje rokem 2009 AACRAO vyvinulo první cenu SEM Award of Excellence, která ocenila vynikající výsledky a vizionářské vedení ve strategickém řízení zápisu.[9]

Dr. Bob Bontrager, senior ředitel AACRAO Consulting a SEM Initiatives upravil některé z prvních knih o SEM:[10]

  • SEM a institucionální úspěch: integrace zápisu, financí a přístupu studentů (2008)
  • Uplatnění SEM na Community College (2009)

V roce 2012 společně upravili knihu Dr. Ron Ingersoll a Dr. Dori Ingersoll spolu s Dr. Bobem Bontragerem Strategic Enrollment Management: Transforming Higher Education. Tento souhrn SEM pro profesi vysokoškolského vzdělávání vydalo AACRAO. EMAS Pro poté zahájil první měsíční sérii webinářů Strategic Enrollment Management, která je průmyslovým odvětvím, jako doplněk k Strategic Enrollment Management: Transforming Higher Education rezervovat.[11] Ingersolls slouží jako primární přednášející zasedání SEMinar.

V posledních letech vydalo AACRAO další knihy o SEM, které zahrnují:

  • SEM v Kanadě: Podpora studentských a institucionálních úspěchů na kanadských vysokých školách a univerzitách (2011)
  • Strategic Enrollment Management: Transforming Higher Educations (2012)
  • Příručka strategického řízení zápisu (2014)
  • Základní koncepty SEM: Stavební kameny pro úspěch institucí a studentů (2017)

Software

Jak se zápis přesunul ze zaměření na marketing na začlenění celé instituce, rostla potřeba softwaru, který nabídl lepší způsoby komunikace a práce se studenty a rodiči. V polovině osmdesátých let vyvinuli Ingersoll Group a Tom Williams první software pro efektivní správu procesu pro studenty od poptávky po zápis. To byl The Enrollment Management Action System (EMAS ™).

Noel-Levitz vyvinul Dialogue, software Telecounseling určený pro vysokoškolské vzdělávání. Když se Noel-Levitz spojil s Williamsem Crockettem, byl telekonzultační balíček sloučen do EMAS za účelem vytvoření EMASPlus— Softwarový systém, který řešil nábor.[12]

V roce 1998 společnost Education Systems Inc. zakoupila produkty EMAS za účelem přidání softwaru, který vyvinuli pro práci s finanční pomocí. V tomto bodě byl stále kladen důraz především na marketingové a komunikační úsilí. Společnost Education Systems, Inc. (podnikající jako EMAS ™ Pro) rozšířila původní vysokoškolský software CRM do zdroje, který řeší celkový závazek škol řídit svůj zápis ze strategického hlediska.[13] Od té doby se objevila řada dodavatelů poskytujících vysokoškolské vzdělávání se systémy CRM, jako je Ellucian, Unifyed.com, Jenzabar a Target X.

Student CRM by Data Harvesting je také stále oblíbenější volbou pro řešení náboru studentů na univerzity a vysoké školy.

Běžné mylné představy

Podle Bontragera a Kerlina [1], společné mylné představy a někdy překážky při provádění nebo posouvání strategického řízení zápisu vpřed v rámci instituce spočívají v tom, že strategické řízení zápisu je:

  • rychlá oprava
  • pouze organizační struktura
  • vylepšené přijímací a marketingové operace
  • finanční zátěž pro instituci
  • správní funkce oddělená od akademického plánu a poslání instituce

Struktury SEM

Provoz SEM může mít různé formy a struktury na vysokých školách a univerzitách, které upřednostňují SEM jako součást svého plánovacího procesu, od výborů složených z klíčových zúčastněných stran z celé instituce až po samostatné funkční jednotky s vedoucím vedoucím a zaměstnanci odpovědnými za priority SEM. . Při určování, který formát SEM bude pro kteroukoli instituci nejoptimálnější, je třeba vzít v úvahu řadu klíčových úvah:[4]

  • Rezidenční mix instituce - kampusy, které mají větší přítomnost studentů při bydlení v kolejích nebo v jejich okolí, mají tendenci věnovat více finančních prostředků na programování studentů, iniciativy v kampusu, orientaci a zdraví a bezpečnost.
  • Mandát operace SEM - funkční povaha priorit SEM se obvykle liší od priorit útvarů služeb studentům, takže při prosazování vyšším úředníkem služeb studentům existuje značný potenciál pro efektivitu a jednotu ve společném účelu holisticky sloužit studentům.
  • Financování iniciativ SEM - směr fungování operací SEM může určit, zda se spoléhá na vládní financování, financování školného nebo jiné prostředky finanční podpory.
  • Vztahy hlášení - přímý nebo nepřímý vztah vrchního správce vedoucího iniciativy SEM a prezidenta instituce.
  • Kvalifikace personálu - mít kompetentní a schopné zaměstnance ve stávajícím počtu zaměstnanců s cílem reagovat na jedinečné požadavky iniciativ SEM.

Poznámky

  1. ^ University of Western Carolina Úřad pro institucionální výzkum a plánování
  2. ^ Uvnitř vysokoškolského vzdělávání Manažeři zápisu bojují s obrázkem
  3. ^ Thomas Williams, “Strategie registrace pro studenty zítřka „AGB Priorities, 21, jaro 2003
  4. ^ Státní univerzita v jihovýchodní Missouri Strategické řízení zápisu
  5. ^ Bob Bontrager, C. Kerlin, „Strategické řízení zápisu: základní koncepty a strategie“. Listopad 2004. Orlando, FL: Americká asociace kolegiálních registrátorů a přijímacích úředníků

Reference

  1. ^ A b http://www.maguireassoc.com/about/our-staff/
  2. ^ A b Baillie, Kyle; Gordon, Jody (duben 2017). „Vývoj a implementace cesty univerzity SEM Plan-One University“. Strategické řízení zápisu čtvrtletně. 5 (1): 31–37. doi:10.1002 / sem3.20099.
  3. ^ A b C Black, J., Dr., Bliss, P., Hutson, B., Dr., Skinkle, R., Steele, K., & Wallace-Hulecki, L. (2010). Strategická registrace inteligence. London, ON: Academica Group.
  4. ^ A b Sullivan, B. (2010). Organizace, vedení a správa služeb studentům. V D. Hardy Cox & C.C. Zvláštní (Eds). Dosažení úspěchu studentů: Efektivní služby studentům v kanadském vysokoškolském vzdělávání. (str. 165-194). Montreal, PQ: McGill-Queen’s University Press.
  5. ^ Smith, Clayton; Gottheil, Susan (2008). „ZÁPIS NEBO Zápis: Strategické řízení zápisu ve Spojených státech a Kanadě“. Vysoká škola a univerzita. 84: 28–38 - prostřednictvím literatury ProQuest One.
  6. ^ „Nábor a přijetí - Vyšší služby - Vzdělávací profesionálové - The College Board“.
  7. ^ http://www.enrollment-management.com/page13.php
  8. ^ http://www.aacrao.org/Professional-Development/meetings/2013SEM/about.aspx
  9. ^ http://www.aacrao.org/About-AACRAO/governance-and-leadership/leadership/awards/semaward.aspx
  10. ^ http://www.aacrao.org/professional-development/meetings/past-meetings/2012ExecSymposium/KeynoteSpeakers.aspx
  11. ^ http://emaspro.com/news-events/seminar-series/
  12. ^ "Historie Ruffalo Noel Levitz".
  13. ^ http://www.emaspro.com/about-us/history