SpinVox - SpinVox

SpinVox Ltd.
Soukromé
PrůmyslTelekomunikace
Založený2003
Hlavní sídloMarlow, Velká Británie a New York, USA
Oblast sloužila
Globální
Klíčoví lidé
Spoluzakladatelky Christina Domecq, generální ředitelka
a Daniel Doulton, ředitel pro strategii
Počet zaměstnanců
250 (2009)
webová stránkaSpinVox.com

SpinVox byla start-up společnost, která je nyní dceřinou společností globální společnosti pro řečovou technologii Komunikace Nuance, Američan nadnárodní počítač software technologie korporace se sídlem v Burlington, Massachusetts, Spojené státy na okraji města Boston, který poskytuje řečové a obrazové aplikace. Zpočátku SpinVox poskytoval služby převodu hlasu na text pro trhy operátorů, včetně bezdrátových, pevných VoIP a kabel, stejně jako pro jednotná komunikace, podniková prostředí a prostředí Web 2.0. Tato služba byla zdánlivě poskytována prostřednictvím automatizovaného počítačového systému a v případě potřeby s lidským zásahem. Existovala však obvinění, že systém fungoval téměř výlučně pomocí pracovníků call centra v USA Jižní Afrika a Filipíny.[1]

Historie společnosti

Společnost byla založena v roce 2003 Christinou Domecq a Danielem Doultonem. Společnost získala 200 milionů dolarů na financování.[2] Účty společnosti pro společnost v roce 2007 uváděly, že SpinVox utrpěl ztrátu ve výši 36 milionů GBP oproti 2 milionům příjmů.[3] V červenci 2009 v reakci na problémy s peněžními toky požádala zaměstnance, aby snížili náklady na část svých platů nebo jejich část.[4] V srpnu 2009 byla akcionářům rozeslána dokumentace týkající se finančních nesrovnalostí,[5] což vedlo k tomu, že společnost zahájila šetření týkající se činností některých vedoucích pracovníků.[6] Neauditované účty za rok 2008 ukazují, že ztráta skupiny před zdaněním se zvýšila na 49 milionů GBP ve srovnání s 37 miliony GBP o rok dříve [7]V září 2009 Invesco Perpetual uvedla, že snížila hodnotu své investice do společnosti o 90% a že Spinvox je na prodej.[8][9] SpinVox byl prodán americké společnosti Komunikace Nuance za 103 milionů $ (64 milionů £) v prosinci 2009.[10]

Technologie

Systém pro převod hlasových zpráv (VMCS) fungoval kombinací řečových technologií s možnostmi živého učení a lidskou inteligencí.[upřesnit ][Citace je zapotřebí ] Byl vyvinut společností SpinVox Advanced Speech Group se sídlem v Cambridge ve Velké Británii, vedenou akademickým podnikatelem z Cambridge Dr. Tony Robinson a zahrnuje Cambridge University Profesor Phil Woodland.[Citace je zapotřebí ] Společnost podporovala následující jazyky: angličtina; Francouzsky, španělsky, německy, italsky a portugalsky.[Citace je zapotřebí ] Mateřské společnosti, jako je Nuance Communications, tvrdí, že „spinvox nabízí něco, co je nyní nemožné splnit“ [11] Patentové přihlášky podané společností v letech 2004 a 2008 uvádějí, že „protože místo strojového přepisu jsou používány lidské operátory, hlasové zprávy se převádějí přesně, inteligentně, vhodně a stručně do textových zpráv“[12]

V roce 2009 společnost SpinVox také získala novozélandskou společnost Angel Messaging, která získala druhý patent „Metoda a systém zpracování zpráv“, který jasně popisuje, jak lze lidské přepisovače efektivně využívat při přepisu hlasových zpráv v reálném čase.[13]

Služby převodu hlasu na text SpinVox zahrnovaly hlasovou schránku na text, mluvený text, blog příspěvky, sociální síť aktualizace, výbuchy a memo zprávy. SpinVox také provozoval open API umožnit jakémukoli vývojáři vytvářet webové nebo mobilní aplikace založené na řeči a textu.

Problémy s ochranou údajů

Vyšetřování z roku 2009 provedené BBC technologický korespondent Rory Cellan-Jones tvrdil, že společnost přenáší data hlasové schránky z Evropská unie do call center v Jižní Afrika a Filipíny v rozporu se svým vstupem do Velké Británie Registr správců údajů a že většinu transkripce provádějí spíše lidé než software.[1] SpinVox připustil, že „části zpráv lze zaslat„ odborníkovi na konverze ““, ale také tvrdil, že „odeslaná část je anonymizována, takže neexistuje způsob, jak sledovat konkrétní číslo nebo osobu“.[1]

Společnost SpinVox reagovala na obvinění a uvedla, že společnost je v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů z roku 1998. Ve svém prohlášení společnost uvedla, že tento zákon umožňoval zpracování údajů mimo EHP.[14]

Reference

  1. ^ A b C Cellan-Jones, Rory (09-07-23). „Služba Voice-to-Text Prověřena“. BBC novinky. Citováno 2009-07-23. Zkontrolujte hodnoty data v: | datum = (Pomoc)
  2. ^ Andrews, Robert (09-07-24). „Investor SpinVox:‚ Je to pěkný problém'". Washington Post. Citováno 2009-07-28. Zkontrolujte hodnoty data v: | datum = (Pomoc)
  3. ^ Cellan-Jones, Rory (09-07-24). "Firma zabývající se hlasovou technologií vrací úder". BBC novinky. Zkontrolujte hodnoty data v: | datum = (Pomoc); Chybějící nebo prázdný | url = (Pomoc)
  4. ^ Andrews, Robert (09.07.13). „Platící zaměstnanci SpinVox na skladě, aby ušetřili na nákladech“. The Washington Post. Citováno 2009-07-23. Zkontrolujte hodnoty data v: | datum = (Pomoc)
  5. ^ „SpinVox zkoumá žádosti o dokumentaci“. BBC novinky. 10. srpna 2009. Citováno 10. srpna 2009.
  6. ^ Walsh, Kate; James Ashton (9. srpna 2009). „Spinvox ve zkoušce kvůli finančnímu špatnému řízení“. Sunday Times. Citováno 10. srpna 2009.
  7. ^ Ashton, James (23. srpna 2009). „Spinvox zvyšuje ztráty o 30%“. Sunday Times. Citováno 23. srpna 2009.
  8. ^ „Britská firma Spinvox se dostala do prodeje'". BBC novinky. 11. září 2009. Citováno 11. září 2009.
  9. ^ Andrews, Robert (11. září 2009). „SpinVox na prodej, říká investor, protože líbá hotovost na rozloučenou“. moconews.net. Citováno 11. září 2009.
  10. ^ Soudkyně Elizabeth (31. prosince 2009). „SpinVox prodán konkurenčnímu americkému Nuance Communications za 64 milionů liber“. Časy. Londýn. Citováno 30. prosince 2009.
  11. ^ „Spinvox“ falešná „služba přepisu řeči a narušená ochrana soukromí“. eWeek Evropa. 09-07-23. Citováno 2009-07-24. Zkontrolujte hodnoty data v: | datum = (Pomoc)
  12. ^ Cellan-Jones, Rory (09-07-29). „Lidé v ústředí v patentech Spinvox“. BBC novinky. Citováno 2009-07-29. Zkontrolujte hodnoty data v: | datum = (Pomoc)
  13. ^ Způsob a systém zpracování zpráv, vyvoláno 27. června 2015
  14. ^ „Spinvox odpovídá“. Blog Spinvox. 09-07-23. Citováno 2009-07-28. Zkontrolujte hodnoty data v: | datum = (Pomoc)

externí odkazy