SpeechCycle - SpeechCycle

SpeechCycle
PrůmyslPočítač
OsudAktivní
ZaloženýSrpna 2001
ZakladatelZor Gorelov (výkonný ředitel ) , Ruth Brown (Prezident ) a Victor Goltsman (SVP operací)
Hlavní sídloNew York City,
New York City
,
Spojené státy
Oblast sloužila
Cablevision, Charta komunikace, Kormidelník, Time Warner Cable, Mediacom, Bresnan, Verizon, a Telstra
Klíčoví lidé
Zor Gorelov (generální ředitel), Ruth Brown (prezident), Roberto Pieraccini (CTO) a Victor Goltsman (SVP operací)
SlužbyVývoj technologie, která umožňuje Bohaté telefonní aplikace
webová stránkawww.recyklus.com

SpeechCycle byla společnost se sídlem v New Yorku, která vyvinula technologii umožňující Rich Phone Applications (RPA). RPA je kategorie řešení interakce se zákazníky, která organizuje a rozšiřuje podnikové systémy na koncového zákazníka prostřednictvím přirozené jazykové rozhraní který je přístupný na více kanálech včetně chytré telefony. SpeechCycle získala společnost Synchronoss, společnost se sídlem v NJ, v dubnu 2012.[1]

Dějiny

Společnost SpeechCycle (dříve Telleureka) založili v srpnu 2001 Zor Gorelov (generální ředitel), Ruth Brown (prezident) a Victor Goltsman (SVP of Operations). Všichni tři dříve založili společnost Buzz Company, kterou později získala společnost Multex v roce 2000. Řídící tým se rozrostl o Alana Pana (SVP marketingu), Roberto Pieraccini (který nastoupil jako technický ředitel v roce 2005), Albert Kim (SVP of Engineering), David Ho (SVP of Business Solutions) a L. Mario Mascioli (SVP pro celosvětový prodej a kanály).

SpeechCycle vyvíjí komplexní samoobslužné aplikace pro řešení problémů a technickou podporu služeb předplatitele v prostoru kabelového operátora, jako je vysokorychlostní internet, kabelová televize a telefonické služby založené na VoIP.[2] Aplikace SpeechCycle pomohly milionům předplatitelů vyřešit běžné problémy, včetně restartu kabelové televize, opravy konfigurace zábavního systému a nastavení e-mailu.

V dubnu 2010 společnost SpeechCycle oznámila obecnou dostupnost RPA Express na trhu,[3] platforma, která umožňuje návrh, vývoj, nasazení, vyladění a monitorování aplikací s bohatým telefonem a vkládá osvědčené postupy SpeechCycle. RPA lze nasadit v prostorách nebo na vyžádání.[4]

Zákazníci

Mezi zákazníky společnosti SpeechCycle patří největší kabeloví a telekomunikační operátoři v USA a zahraničí, například Cablevision, Charta komunikace, Kormidelník, Time Warner Cable, Mediacom, Bresnan, Verizon, a Telstra.

Reference

  1. ^ „Oficiální webová stránka SpeechCycle“.
  2. ^ „Acomb, K., Bloom, J., Dayanidhi, K., Hunter, P., Krogh, P., Levin, E., Pieraccini, R., Technical Support Dialog Systems, Issues, Problems, and Solutions, HLT 2007 Workshop na téma „Překlenutí propasti, akademický a průmyslový výzkum v dialogových technologiích“, Rochester, NY, 26. dubna 2007 “ (PDF).
  3. ^ „SpeechTek Magazine on Rich Phone Applications“.
  4. ^ „Případové studie Microsoftu: SpeechCycle“.