Sociální reklama (sociální vztahy) - Social advertising (social relationships)

Sociální reklama je reklamní která se při generování, cílení a doručování marketingové komunikace opírá o sociální informace nebo sítě.[1][2][3] Mnoho současných příkladů sociální reklamy využívá konkrétní internetovou službu ke shromažďování sociálních informací, navazování a udržování vztahů se spotřebiteli ak doručování komunikace. Například reklamní platformy poskytované společností Google,[4] Cvrlikání, a Facebook zahrnovat cílení a prezentaci reklam na základě vztahů vyjádřených ve stejných službách. Sociální reklama může být součástí širší marketingové strategie sociálních médií navržené pro spojení se spotřebiteli.[5]

Sociální cílení

Vzhledem k tomu, že u dvojice spotřebitelů připojených prostřednictvím vztahu je pravděpodobnější, že budou podobní než u nepropojeného páru,[6] informace o takových vztazích lze použít k odvození charakteristik spotřebitelů užitečných pro cílení.[7]Například předpovědi domácí polohy jednotlivce lze zlepšit pomocí geografických informací o jejich vrstevnících.[8]Stávající reklamní platformy mohou inzerentům umožnit výslovně cílit na vrstevníky (např. Přátele z Facebooku, následovníky z Twitteru) spotřebitelů, kteří mají známou příslušnost k jejich značce. Jedním ze způsobů, jak se očekává, že sociální reklama bude účinná, je proto sociální sítě zakódovat informace o nepozorovaných vlastnostech spotřebitelů, včetně jejich náchylnosti k adopci produktu a ovlivnění jeho kolegů při adopci.[9]Sociální reklama cílí na demografické skupiny publika na základě historie procházení zákazníků. To společnostem pomohlo pochopit zájmy uživatelů a zacílit na konkrétní skupinu uživatelů. Ať už jde o umístění nebo osobní zájem, různé kategorie společností mohou přimět spotřebitele na sociálních médiích, aby se do značné míry spoléhali na jejich reklamy. To je jeden z důvodů, proč se sociální reklama postupem času rozrostla. Cílení jejich publika na zúčastněné strany v reálném životě obecně zvyšuje pozornost inzerované dohody, což přináší společnostem větší zisky.[10] Následně psychologické účinky, které sociální média rozdává svým uživatelům hraje obrovskou roli v reklamních společnostech udržujících své zákazníky online. Jedním z hlavních důvodů, proč se uživatelé spoléhají na sociální média, je to, že je to zdroj zábavy, který jim poskytuje pocit inkluzivity. Při vytváření pocitu inkluzivity ze strany zákazníků je prezentována sociální reklama zaměřená na konkrétní skupinu uživatelů, jako by tyto reklamy byly přizpůsobeny uživatelům v jejich perspektivě, aby cítili pozornost, kterou ve skutečném světě často nepociťují.[11]

Sociální podněty v reklamách

Reklamy na sociálních sítích často obsahují informace o přidružení peerů k inzerovaným subjektům. Například reklama na sociálních sítích může naznačovat, že přítel schválil produkt, vysoce hodnotil restauraci nebo sledoval konkrétní film. Některé definice ve skutečnosti činí tyto personalizované sociální signály nezbytnou podmínkou pro to, aby reklama byla sociální reklama.[2] Zahrnutí personalizovaných sociálních signálů vytváří kanál pro sociální vliv. Experimenty, které odstraňují jména nebo obrázky vrstevníků ze sociálních reklam, poskytují důkaz, že jejich přítomnost zvyšuje proximální výsledky (např. Kliknutí na reklamy).[3] To je technicky jak trendy jsou spuštěny na sociálních médiích. Vzhledem k tomu, že sociální média propojují jeden profil s tisíci dalších účtů, z nichž někteří jsou skutečnými přáteli nebo dokonce známými, názory a zaujatost, kterou má uživatel pro ostatní uživatele, kteří jsou také zákazníkem reklamy na kanálu, mohou výrazně ovlivnit, zda kliknout na reklamu nebo ne. Jakmile tento model pokračuje, značka těží ze zvýšeného počtu zákazníků, zisku a pozornosti. Sociální sítě se mohou rychle šířit, protože 71 procent světové populace přispívá a využívá sociální média, což znamená, že sociální reklama poskytuje společnostem lepší marketingovou techniku ​​než fyzická plakátová reklama.[12]

Slovo z úst

Inzerenti se často pokoušejí použít slovo z úst ovlivnit spotřebitele a jejich rozhodnutí přijmout produkty a služby.[13] Reklamy a další pobídky zaměřené na počáteční skupinu jednotlivců mohou být navrženy tak, aby vytvářely větší kaskádu přijetí vlivem.[14][15]Podniky také používají sociální média k pokusu o identifikaci a přesvědčování vlivných spotřebitelů, aby šířili pozitivní zprávy o svých produktech nebo službách.[13] V důsledku toho uživatelé nejen na sociálních platformách, ale také ve fyzickém prostředí začnou spolu mluvit. Když si jednotlivci navzájem vytvářejí důvěrný vztah, je to do značné míry založeno na společných vlastnostech, zájmech a osobnostech. Pokud se jeden uživatel sociálních médií stane pravidelným zákazníkem známé společnosti, která často inzeruje, je větší šance, že všichni ostatní lidé, kteří mají intimní vztahy s tímto jedním zákazníkem, budou online reklamě vystaveni více než jinému uživateli, který by mohl být pro značku, která je inzerována na obrazovce, úplně nový. Ve skutečnosti se to nestává pouze jednomu uživateli, ale většině uživatelů, což znamená, že reklama na jednu značku online může mít potenciál, o kterém se bude mluvit mezi miliardami a biliony lidí po celém světě.

Vztahový marketing

Přesně chovat vztahový marketing, podniky musí vyvinout a spravovat šest tržišť: interní, zákazník, doporučení, dodavatel, ovlivňovatel a zaměstnanec.[16] K udržení marketingu vztahů zákazníci často vidí sociální média ovlivňovatelé získávání bezplatných sponzorství nebo PR boxy pouze za účelem inzerce jejich produktů. Uživatelé, kteří se stanou zákazníky prostřednictvím těchto sociálních ovlivňovatelů, někdy získají lepší nabídku než běžní zákazníci, což představuje velmi běžně používanou marketingovou techniku. Tímto způsobem si uživatelé myslí, že dostávají zvláštní zacházení, i když ve skutečnosti velmi prospívají sociálním vlivům a značkám. Zejména pro značky, které právě začínají, používají tuto marketingovou techniku, aby jejich jména mohla být k dispozici, a lidé začnou mluvit, což je jejich počáteční cíl.

Vejcová čepice a rukavice s newyorskými časy NY

Reference

  1. ^ Tucker, C. (2012). „Sociální reklama eLibrary“.
  2. ^ A b „Osvědčené postupy v oblasti sociální reklamy“ (PDF). Interaktivní reklamní kancelář. 2009.
  3. ^ A b Bakshy, E .; Eckles, D .; Yan, R .; Rosenn, I. (2012). „Sociální vliv v sociální reklamě: důkazy z terénních experimentů“. Sborník konference ACM o elektronickém obchodu. ACM. arXiv:1206.4327. Bibcode:2012arXiv1206.4327B. doi:10.1145/2229012.2229027. S2CID  8200262.
  4. ^ Miller, C. C .; Goel, V. (12. října 2013). „Google prodává doporučení uživatelů“. New York Times.
  5. ^ Furlow, N. E. (2011). Najděte nás na Facebooku: Jak příčina marketingu přijala sociální média. Časopis marketingového rozvoje a konkurenceschopnosti, 5 (6), 61-64.
  6. ^ McPherson, M., Lovin, L. S. a Cook, J. M. (2001). Birds of a feather: Homophily in social networks.An Annual Review Sociology 27, 1, 415–444.
  7. ^ Hill, S., Provost, F., & Volinsky, C. (2006). Síťový marketing: Identifikace pravděpodobných uživatelů prostřednictvím spotřebitelských sítí. Statistická věda. 21, 2, 256–276.
  8. ^ Backstrom, L., Sun, E., & Marlow, C. (2010). Najdete mě, pokud můžete: Zlepšení geografické predikce se sociální a prostorovou blízkostí. v Sborník z 19. mezinárodní konference o World Wide Web. ACM Press, 61–70.
  9. ^ Aral, S., & Walker, D. (2012). Identifikace vlivných a vnímavých členů sociálních sítí. Věda, 337(6092), 337-341.
  10. ^ Yong Zhang, Hongming Zhou, Nganmeng Tan, Saeed Bagheri, Meng Joo Er, Cílená reklama založená na historii prohlížení
  11. ^ Mark Griffiths, [1], Závislí na sociálních médiích?
  12. ^ [2], Počet uživatelů sociálních médií na celém světě od roku 2010 do roku 2021 (v miliardách)
  13. ^ A b Zubcsek, P. P., a Sarvary, M. (2011). Reklama na sociální síti. Kvantitativní marketing a ekonomie, 9(1), 71-107.
  14. ^ Aral, S .; Muchnik, L .; Sundararajan, A. (2013). „Engineering social contagions: Optimal network seeding and incentive strategy“. SSRN  1770982. Citovat deník vyžaduje | deník = (Pomoc)
  15. ^ Kempe, D., Kleinberg, J., & Tardos, É. (2003). Maximalizace šíření vlivu prostřednictvím sociální sítě. v Sborník z deváté mezinárodní konference ACM SIGKDD o získávání znalostí a dolování dat (str. 137-146). ACM.
  16. ^ Veloutsou, C., Saren, M., & Tzokas, N. (2002). Vztahový marketing: Co když ...? European Journal of Marketing, 36 (4), 433 - 449.