Service Desk Institute - Service Desk Institute

Tento článek má několik problémů. Prosím pomozte zlepšit to nebo diskutovat o těchto otázkách na internetu diskusní stránka. (Zjistěte, jak a kdy tyto zprávy ze šablony odebrat) tento článek má nejasný styl citace. Použité odkazy mohou být jasnější odlišným nebo konzistentním stylem citace a poznámka pod čarou. (Únor 2011) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) Téma tohoto článku nemusí splňovat požadavky Wikipedie pokyny k pozoruhodnosti pro společnosti a organizace. Pomozte prosím určit notabilitu citováním spolehlivé sekundární zdroje to jsou nezávislý tématu a poskytnout jeho významné pokrytí nad rámec pouhé triviální zmínky. Pokud nelze určit významnost, je pravděpodobné, že článek bude sloučeny, přesměrovánnebo smazáno. Najít zdroje: "Service Desk Institute"  – zprávy  · noviny  · knihy  · učenec  · JSTOR (Únor 2011) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) tento článek se mohou příliš spoléhat na zdroje příliš úzce souvisí s tématem, což potenciálně brání tomu, aby článek byl ověřitelný a neutrální. Prosím pomozte zlepšit to jejich nahrazením vhodnějšími citace na spolehlivé, nezávislé zdroje třetích stran. (Říjen 2013) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony)

The Service Desk Institute (SDI), založená v roce 1988, je celosvětová profesionální organizace pro ty, kteří pracují v Služby a podpora IT průmysl. SDI poskytuje informace, které pomáhají zlepšovat znalosti odborníků help desk prostřednictvím školení IT podpory, komunitních fór a služeb založených na událostech. Jejich stanoveným cílem je pomoci jednotlivcům zlepšit jejich znalosti a dovednosti a zlepšit kariéru profesionálů v oblasti IT služeb.

Pozadí

Společnost SDI byla poprvé pojmenována Skupina uživatelů technické podpory a byla založena Howardem Kendallem. Společnost se později stala známou jako Help Desk Institute. V roce 2008 společnost provedla re-branding a dne 9. dubna 2008 změnila svůj název na The Service Desk Institute.

Viz také

• Service Desk (ITSM)
• Podpora
• Knihovna IT infrastruktury

Reference

• Standardy SDI pro servisní stoly a pro profesionály v oblasti IT služeb
• SDI's Free Online Service Desk Assessment
• Certifikace Service Desk, kapesní průvodce
• Příručka kupujícího IT služeb
• Ocenění IT servis a podpora
• Zpráva o trendech SDI Service Desk Benchmarking
• Budoucí trendy v oblasti IT služeb: Service Desk v roce 2017 a dále
• Kalendář akcí SDI: Inspirující jednodenní akce pro profesionály v oblasti IT služeb, kteří chtějí zlepšit své servisní oddělení
• Kvalifikace analytika Service Desk
• Kvalifikace správce Service Desk

externí odkazy

• Oficiální webové stránky

Tento článek týkající se organizace je pahýl. Wikipedii můžete pomoci pomocí rozšiřovat to.