Reverzní hierarchie - Reverse hierarchy

A obrácená hierarchie (nebo obrácená pyramida) je koncepční Organizační struktura který se pokouší „obrátit“ nebo jinak „obrátit“ klasickou pyramidu z hierarchické organizace.

V navrhované struktuře přijímají klíčová rozhodnutí zaměstnanci v přímém kontaktu se zákazníky, zatímco postupně vrcholové manažerské pozice poskytují podporu a pomoc zaměstnancům orientovaným na zákazníka.[1]

Historie a příklady

Vytvoření reverzní hierarchie bylo přičítáno Nordstrom maloobchodní organizace.[1] Mezi další významné osvojitele této struktury patří United Parcel Service a Canadian Imperial Bank of Commerce.[2]

Reference

  1. ^ A b Mosley, Donald (2014). Vedení dohledu (1. vyd.). Cengage Learning. str. 125.
  2. ^ Harigopal, K (14. dubna 2006). Řízení organizačních změn: využití transformace (1. vyd.). ŠALVĚJ. str. 154.