Rámec vztahové látky - Relationship substance framework
The rámec látkové podstaty je konceptuální model pro pochopení mezi podniky (B2B) vztahy, vyvinuté a prosazované Skupina průmyslového marketingu a nákupu (Skupina IMP) a přijato zejména v roce 2006 skandinávský studium průmyslové praxe. Skupina IMP navrhla, aby všechny obchodní vztahy byly tvořeny třemi vrstvami - hereckými vazbami, vazbami na zdroje a vazbami na aktivity.
Mohou být definovány následovně:
- Herecké vazby: faktory, které spojují aktéry - „kupující“, „prodávající“ - a ovlivňují to, jak se navzájem vnímají a formují svou identitu ve vztahu k sobě navzájem;
- Vazby na zdroje: propojení mezi různými zdrojovými prvky (technologickými, materiálovými, znalostními zdroji a jinými nehmotnými statky) dvou společností, které vyplývají z toho, jak se vyvinul vztah B2B, a samy se stávají zdrojem pro každou společnost vyplývajícím z jejich investic do jejich obchodního vztahu;
- Odkazy na aktivitu: technické, administrativní, obchodní a jiné činnosti, které fungují v rámci jedné společnosti a mohou být různými způsoby spojeny s aktivitami jiné společnosti, jakmile se vytvoří vztah.
Interakce mezi těmito třemi vrstvami je popsána pomocí Håkansson a Snehota:
- „Aktéři aktivují zdroje prováděním činností; dostupnost zdrojů omezuje rozsah činností, které mohou aktéři firmy vykonávat; a aktéři mohou aktivně a účelně rozvíjet propojení aktivit a vazeb zdrojů, pouze pokud existují vazby mezi ostatními aktéry a sebou samými.“[1]
Gadde a Snehota představili model v roce 2000 z hlediska intenzity napříč třemi rozměry:
- Jak úzce koordinované jsou vazby na činnost firem?
- Jak dobře jsou zdroje jedné společnosti přizpůsobeny požadavkům jejich protějšku?
- Jak intenzivně interagují jednotlivci ve společnostech? [2]
Myhal et al. v roce 2001 navrhl, aby tento rámec vyžadoval další vývoj: „Zatímco se zdá, že rámec vztahové látky poskytuje vhodný základ pro klasifikaci různých složek kvality vztahů v obchodních vztazích ... bylo zapotřebí další práce k posouzení úplné povahy kvality vztahu ".[3]
The Chartered Institute of Procurement and Supply odkazuje na rámec v materiálu, který má být studován pro jeho diplom v oblasti nákupu a zásobování kvalifikace.[4]
Reference
Hakansson, H. a Snohota, I., (1995), „Analýza obchodních vztahů“, Ford, D., Gadde, LE., Hakansson, H., Lundgren, A., Snehota, I., Turnbull, P. a Wilson, D. Správa obchodních vztahů, John Wiley and Sons, Chichester
Poznámky
- ^ Håkansson, H. a Snohota, I., (1995), „Analýza obchodních vztahů“, Ford, D., Gadde, LE., Håkansson, H., Lundgren, A., Snehota, I., Turnbull, P. a Wilson, D. Správa obchodních vztahů, John Wiley and Sons, Chichester
- ^ Gadde, L.-E. a Snehota, I., „Optimalizace vztahů s dodavateli“, Industrial Marketing Management 29, 305–316 (2000), přístup 28. února 2016
- ^ Myhal, G. C., Kang, J. a Murphy, J. A., „Udržení zákazníků prostřednictvím kvality vztahů: případ marketingu služeb v podnikání“ v Journal of Services Marketing, 22/6 (2008), str. 445-453, zpřístupněno 24. února 2016
- ^ Chartered Institute of Procurement and Supply, Diplom v oblasti nákupu a zásobování zpřístupněno 28. února 2016