Reflexní poslech - Reflective listening - Wikipedia

Reflexní poslech je sdělení strategie zahrnující dva klíčové kroky: snaha pochopit myšlenku mluvčího, pak nabídnout myšlenku zpět řečníkovi, aby se potvrdilo, že myšlenka byla správně pochopena. Pokouší se „rekonstruovat to, co klient myslí a cítí, a předat toto porozumění zpět klientovi“. Reflexivní poslech je konkrétnější strategií než obecnější metody aktivní poslouchání. Vzniklo to z Carl Rogers "škola terapie zaměřená na klienta v poradenství teorie.[1] Empatie je ve středu Rogersova přístupu.[2]

Fisherův model

Dalmar Fisher, docent na Boston College, vyvinul model Reflective Listening, který zahrnuje následující prvky:[3]

  • Zaměření na konverzaci snížením nebo vyloučením jakéhokoli rozptýlení.[Citace je zapotřebí ]
  • Skutečně zahrnuje perspektivu mluvčího, aniž by s ní nutně souhlasil. Posluchači tím, že se zapojují do nekritického a empatického přístupu, povzbuzují ostatní, aby mluvili svobodně.[Citace je zapotřebí ]
  • Zrcadlení nálada řečníka, odrážející emoční stav slovy a neverbální komunikace. To vyžaduje, aby posluchač ztišil mysl a plně se soustředil na náladu mluvčího. Tato nálada se projeví nejen použitými slovy, ale i tón hlasu, držení těla a další neverbální podněty dané řečníkem. Posluchač bude hledat shodu mezi slovy a náladou.[Citace je zapotřebí ]
  • Shrnutí toho, co řečník řekl, s použitím spíše vlastních slov řečníka než jen parafrázování slov a frází, čímž zrcadlí základní koncept řečníka.[Citace je zapotřebí ]
  • Reagovat na konkrétní bod mluvčího, aniž by odbočil od jiných předmětů.[Citace je zapotřebí ]
  • Opakování postupu pro každý předmět a v případě potřeby změna role mluvčího a posluchače.[Citace je zapotřebí ]
  • Během reflexivního poslechového přístupu klient i terapeut přijali techniku ​​promyšleného ticha, místo aby se zapojili do nečinného chatování.[4]

Další aplikace

Bylo zjištěno, že reflexivní poslech je účinný v a terapeutické prostředí. Subjekty, které dostávaly reflexní poslech od poradce, uváděly lepší terapeutický vztah a lepší odhalení pocity.[5]

Kognitivní obsah je jednou ze dvou hlavních možností, které má poradce k promítnutí předchozí komunikace klienta do poradenské relace.[Citace je zapotřebí ] Tato forma se zabývá lidmi, místy, problémy, situacemi a věcmi.[Citace je zapotřebí ] Kognitivní obsah může hrát roli při pomoci při řešení problémů.[Citace je zapotřebí ] Začlenění kognitivního obsahu do řešení problémů usnadňuje klientům identifikaci a řešení problémů. Pokud ani poradce, ani klient nedokážou identifikovat problém, který klient má, není třeba problém řešit a není potřeba poradenství. Podobně jako v případě řešení problémů, kdy se na počátku identifikuje problém, i poradenství vyžaduje identifikaci zásadního problému, aby bylo možné úspěšně změnit chování nebo myšlenkové vzorce klienta.[6]

Viz také

Reference

  1. ^ Lane, Lara Lynn (2005). „Reflexivní poslech“. Gale Encyclopedia of Psychology
  2. ^ Grogan, Jessica. 11. března 2013. Nestačí poslouchat. V: „Psychologie dnes“
  3. ^ Dalmar Fisher, Komunikace v organizacích (St. Paul, MN, West Publishing Company, 1993, s. 430-436)
  4. ^ Sundararajan, Louise (1995). „Ozývá se po Carlu Rogersovi:„ Reflektivní poslech „se vrátil“. Humanistický psycholog. 23 (2): 259–271. doi:10.1080/08873267.1995.9986828.
  5. ^ Rautalinko, E; Lisper, HO; Ekehammar, B (2007). „Reflexivní poslech v poradenství: Účinky času na školení a sociálních dovedností hodnotitele“. American Journal of Psychotherapy. 61 (2): 191–209. doi:10.1176 / appi.psychoterapie.2007.61.2.191. PMID  17760322.
  6. ^ Heppner, P. Paul; Reeder, B. Lynne; Larson, Lisa M. (1983). "Kognitivní proměnné spojené s osobním hodnocením řešení problémů: Důsledky pro poradenství". Journal of Counselling Psychology. 30 (4): 537–45. doi:10.1037/0022-0167.30.4.537.

Další čtení

externí odkazy

  • Reflexní poslech - Jednostránkové shrnutí používané Národní radou pro zdravotní péči pro bezdomovce (v současné době ve výstavbě od 12. ledna 2013)