Openbay - Openbay

Openbay
Soukromé
Průmysl
ZaloženýCambridge, Massachusetts, USA (leden 2012 (2012-01))
ZakladatelRob Infantino
Hlavní sídlo
Cambridge, Massachusetts
,
Spojené státy
Oblast sloužila
Spojené státy
Klíčoví lidé
SlužbyCAR služby
webová stránkawww.openbay.com

Openbay je online tržiště pro automatickou opravu.[1] ve Spojených státech. Společnost má sídlo v Cambridge v Massachusetts a byla založena generálním ředitelem Robem Infantinem v roce 2012.[2]

Produkt

Pomocí webu Openbay nebo mobilní aplikace, majitelé vozidel zadají potřebu servisu nebo popíší problém s opravou nebo údržbou, se kterým se setkávají. Openbay oslovuje svou síť profesionálů v oblasti služeb a žádá jménem spotřebitelů o závazné nabídky služeb. Majitelé vozidel poté obdrží několik návrhů služeb, které mohou porovnat na základě umístění, hodnocení zákazníků a ceny.[3] Spotřebitelé si objednají schůzku s poskytovatelem služeb, který nabízí nejlepší hodnotu a pohodlí, a poté za vše platí prostřednictvím zabezpečené mobilní aplikace Openbay. 70% uživatelů Openbay nevybírá poskytovatele služeb s nejnižší cenou.[4] Z kreditní karty spotřebitele se neúčtuje žádný poplatek, dokud služba není dokončena.

Openbay nestojí nic pro spotřebitele ani pro účast v opravnách. Model platby za výkon Openbay zajišťuje, že pouze obchod, který práci „vyhraje“, zaplatí společnosti Openbay procento nákladů na opravu.[5]

Říjen 2019, Lyft Openbay oznamuje partnerství a odměny. Společnosti Openbay a Lyft nedávno uzavřely partnerství, aby poskytly řidičům pohodlný přístup ke spolehlivým a nákladově efektivním automobilovým službám, které udržují nízké náklady na údržbu a opravy. Tento program s exkluzivními slevami je nyní k dispozici řidičům Lyft na 14 trzích v USA a v příštích měsících se bude dále rozšiřovat.[6]

V dubnu 2019 Openbay spouští AI Advisor Service Advisor pro podniky poskytující automobilové služby. Název produktu je Openbay Otis. Otis je automatizovaný umělá inteligence (AI) a strojové učení aplikace navržená tak, aby sloužila jako výkonný a dobře informovaný virtuální poradce v oblasti automobilových služeb.[7]

V červnu 2018 společnost Openbay oznámila, že vyvíjí řešení s podporou AI[módní slovo ] navrženo pro automobilový trh s náhradními díly a financování řady A. Společnost Shell Ventures LLC vedla kolo za účasti stávajícího investora 1. stupně Ventures a nezveřejněného, ​​neinstitucionálního investora. Předchozí investoři zahrnovali Andreessen Horowitz a GV (dříve známé jako Google Ventures).[8]

V prosinci 2017 společnost Openbay oznámila partnerství se společností ebay s cílem poskytnout autoservisům snadnější způsob, jak najít automobilové náhradní díly. Nedávný průzkum společnosti Openbay zjistil, že zhruba 50 procent zákazníků ve 180 nezávislých opravnách požaduje servis více než dva dny předem, což umožňuje objednání náhradních dílů před provedením servisu, čímž se znemožňuje čekací doba spotřebitele v obchodě.[9]

V červnu 2016 společnost Openbay oznámila celostátní dostupnost Roadside Assistance na své mobilní platformě. Yahoo! Finance to označily jako „test konkurenčních trhů společnosti AAA, která se chlubí 56 miliony členů v Severní Americe, ale může u některých spotřebitelů působit spíše jako analogová značka než digitální.“[10]

V dubnu 2016 společnost Openbay oznámila svoji aplikaci pro Android, která „umožňuje zákazníkům vyhledávat, plánovat a nakupovat služby autoopraváren ve své oblasti.“ [11] V srpnu 2016 umožnila mobilní aplikace pro Android od Openbay multimediální zprávy - uživatelé si tak mohli vyměňovat text, fotografie a videa s poskytovateli služeb - a Android Pay.[12]

V listopadu 2015 společnost Openbay oznámila OpenbayASP, aplikaci pro poskytovatele automobilových služeb. Majitelé a provozovatelé obchodů používají OpenbayASP ke kontrole příchozích požadavků na služby v reálném čase, okamžité reakci na nabídky, komunikaci se spotřebiteli, plánování schůzek a zpracování plateb.[13] Rovněž „umožňuje mechanikům a zákazníkům vyměňovat si fotografie a videa.“ [14]

31. března 2015 zahájila společnost Openbay rozšíření platformy OpenbayConnect. OpenbayConnect využívá připojené auto technologie pro vzdálenou diagnostiku problémů s automobilovými vozidly a poskytování konkurenčních nabídek oprav zákazníkům od místních mechaniků.[15] Hlášení o oznámení OpenbayConnect, Wall Street Journal reportér Mike Ramsey napsal: „Toto je jen jedna ukázka toho, jak se může změnit připojení k internetu v autě obchodní modely."[16]

Dějiny

Openbay založil Rob Infantino. Společnost byla spuštěna na národní úrovni 28. října 2013 spolu s mobilní aplikací pro iOS.[17]

V květnu 2016 Allstate Insurance oznámila, že nabídne služby autoopravárenství a údržby prostřednictvím Openbay, ve snaze poskytnout „větší pohodlí zákazníkům“. Tato služba je k dispozici uživatelům Allstate přes Allstate.com, v části „Moje jízdy“ mobilní aplikace Allstate a v aplikaci Drivewise.[18] Openbay byl označen jako „model, který má sledovat, aby lépe porozuměl moderním zákaznickým službám v automobilovém průmyslu“. [19]

V srpnu 2016 společnost Streetwise Drivers Club, kterou vlastní společnost Answer Financial Insurance, začlenila Openbay do své mobilní aplikace.[20]

Openbay je soukromý. Poté, co byla společnost původně financována z vlastních zdrojů, je nyní zpět Google Ventures, A16z seed, Boston Seed Capital, Stage 1 Ventures a několik individuálních investorů.[21]

Ocenění a uznání

  • Openbay byl zařazen mezi Google Play doporučené aplikace obchodu v listopadu 2016.[22]
  • Záchranář v září 2016 jmenován Openbay mezi „Nejoblíbenější stahování tohoto týdne“.[23]
  • Openbay Overdrive byl společností Washos jmenován mezi „100 nejlepších blogů o automobilech roku 2016“.[24]
  • Openbay Overdrive byl společností Feedspot jmenován mezi „100 nejlepších blogů o autech, které si každý nadšenec automobilu musí přečíst“.[25]
  • Openbay drží hodnocení A + u Lepší obchodní kancelář.[26]
  • Mashable v dubnu 2016 jmenoval Openbay mezi svůj seznam „5 úžasných aplikací, které by si měl každý řidič stáhnout“.[27]
  • Openbay byl zahrnut do BostInno seznam „6 bostonských startupů, které mění tvář přepravy.“ [28]
  • Openbay získal v roce 2014 cenu Mass TLC „Inovativní technologie roku, mobilní aplikace“.[29]
  • Openbay uznal jako „Cool Vendor in Automotive, 2014“ Gartner [30]

Reference

  1. ^ Guyette, James. „Vendor Newsmaker Q&A Rob Infantino“. Aftermarket Business World. SearchAutoParts.com. Citováno 29. listopadu 2016.
  2. ^ Lawler, Ryan (28. října 2013). „Online tržiště autoopraváren Openbay spouští propojení vlastníků automobilů s místními mechaniky“. TechCrunch. Citováno 7. května 2014.
  3. ^ „Openbay vám pomůže opravit vaše auto, aniž byste se stresovali nebo podváděli“. Reuters. 28. října 2013. Citováno 7. května 2014.
  4. ^ Huetter, Johne. „Ačkoli se partnerství Allstate nevztahuje na stížnosti, obchody by měly sledovat, učit se od Openbay“. Novinky poháněné opravářem. Driven Communications, Inc.. Citováno 31. května 2016.
  5. ^ Carney, Dan (7. dubna 2014). „Openbay, kde se ucházejí mechanici o vaše podnikání“. BBC - Auta. Citováno 7. května 2014.
  6. ^ Zaměstnanci, R + W. „Lyft, Openbay ohlašuje partnerství a odměňuje Biz“. Ráčna + klíč. 10 Missions Media, LLC. Citováno 7. října 2019.
  7. ^ Johnson, Nora. „Openbay uvádí na trh AI Powered Service Advisor Biz“. Ráčna + klíč. 10 Missions Media, LLC. Citováno 16. dubna 2019.
  8. ^ Maffei, Lucia. „Openbay získává řadu A $ 8M pro růst počtu zaměstnanců a mezinárodní expanzi. Bostinno. American Inno. Citováno 25. června 2018.
  9. ^ Martin, Dylan. „Openbay spolupracuje s eBay, plánuje řadu A pro software pro automatické opravy Biz“. Bostinno. American Inno. Citováno 20. prosince 2017.
  10. ^ Newman, Ricku. „Cílem nových podniků je narušit autoklub“. Yahoo! Finance. Yahoo!. Citováno 12. září 2016.
  11. ^ Tvrdý, Andrew. „S aplikací Openbay můžete sledovat (a platit) opravy automobilů z telefonu“. Digitální trendy. Digitální trendy. Citováno 31. května 2016.
  12. ^ Brzdová a přední část. „Openbay přidává Android Pay a multimediální zprávy do aplikace pro Android“. Brzda a přední část. Babcox Media, Inc.. Citováno 12. září 2016.
  13. ^ „Aplikace Openbay zlepšuje komunikaci B2C“. Pneumatiky. Mozek. Citováno 31. května 2016.
  14. ^ Ramsey, Jonathon. „Vyměňujte si fotografie a videa s mechanikem pomocí aplikace Openbay“. Autoblog. AOL / Autoblog. Citováno 31. května 2016.
  15. ^ Hyde, Justin (31. března 2015). "Jak by vaše auto mohlo přimět mechaniky, aby to opravili, než zjistíte, že je rozbité?". Yahoo! Auta. Yahoo! Auta. Citováno 17. dubna 2015.
  16. ^ Ramsey, Mike (31. března 2015). „OpenBay.com nabízí službu vzdálené diagnostiky automobilů“. Wall Street Journal. Citováno 17. dubna 2015.
  17. ^ Nikitas, Mike (28. října 2013). „Nová aplikace umožňuje spotřebitelům získat nabídky na opravy automobilů“. New England Cable News. Citováno 7. května 2014.
  18. ^ Huffman, Marku. „Allstate moving into auto service and repair“. Záležitosti spotřebitele. Záležitosti spotřebitele. Citováno 31. května 2016.
  19. ^ Huetter, Johne. „Ačkoli se partnerství Allstate nevztahuje na stížnosti, obchody by měly sledovat, učit se od Openbay“. Novinky poháněné opravářem. Driven Communications, Inc.. Citováno 31. května 2016.
  20. ^ Ráčna + klíč. „Streetwise App Now Features Openbay“. Ráčna + klíč. Ráčna + klíč. Citováno 12. září 2016.
  21. ^ Alspach, Kyle (28. října 2013). „Openbay získává prominentní zastánce nové rezervační rezervační služby pro automobily“. Boston Business Journal. Citováno 7. května 2014.
  22. ^ https://play.google.com/store/recommended?sp=CAEwAFopCiNwcm9tb3Rpb25fMzAwMDc5Ml9uZXdfcmVsZWFzZXNfYXBwcxAHGAM%3D:S:ANO1ljKFWtg&c=apps
  23. ^ Orin, Andy. „Nejčastější stahování tohoto týdne“. Záchranář. Mediální skupina Gizmodo. Citováno 29. listopadu 2016.
  24. ^ https://www.washos.com/blog/best-car-blogs-2016/
  25. ^ http://blog.feedspot.com/auto_car_blogs/
  26. ^ „Better Business Bureau: Openbay“. Lepší obchodní kancelář. www.BBB.org. Citováno 31. května 2016.
  27. ^ Jaynes, Nick. „5 úžasných aplikací, které by si měl každý řidič stáhnout“. Mashable. Mashable. Citováno 29. listopadu 2016.
  28. ^ Martin, Dylan. „Zde je 6 bostonských startupů, které mění tvář dopravy“. BostInno. Streetwise Media. Citováno 31. května 2016.
  29. ^ Keohane, Dennis. „Potřebujete automatickou opravu? Služba Openbay zvítězila v aplikaci roku'". Beta Boston. Boston Globe. Citováno 31. května 2016.
  30. ^ Thilo, Koslowski. „Cool Vendors in Automotive, 2014“. Gartner. Gartner. Citováno 31. května 2016.