Online až offline - Online to offline

Online až offline, běžně zkráceno na O2O, je fráze, která se používá v digitální marketing popsat systémy lákající spotřebitele v digitálním prostředí k nákupu zboží nebo služeb od fyzických podniků.

Co je O2O

O2O znamená „online do offline“, ale také „offline do online“, což naznačuje obousměrný tok mezi online a fyzickým světem, zejména maloobchodem a elektronickým obchodem, ale také mezi marketingem značky a nakupujícím nebo marketingovým úsilím v místě prodeje nákupní rozhodnutí. Spotřebitelé by například mohli vidět reklamu online a měli by být vedeni k návštěvě obchodu nebo k návštěvě kamenného obchodu, ale nakonec nakupovali online z různých důvodů (výběr, cena, pohodlí atd.). O2O má mnoho aspektů a podniky čelí stále větší výzvě, aby uspokojily očekávání spotřebitelů od toku bez tření.

Zpočátku byl tento výraz aplikován na marketingové úsilí QR kódu, ale od té doby se vyvinul. Často je zaměňována s vícekanálovým, což znamená společnosti s internetovým obchodem i fyzickými maloobchodními místy.

O2O často implikuje online spoušť, která vyzve zákazníka k dokončení nákupu na fyzické místo, ale může to být i opačně: Jeden aspekt novějšího O2O iniciativ je schopnost platit online a poté vyzvednout produkt na offline místě, například v kamenných obchodech maloobchodníků nebo v lokalitách třetích stran. Další funkcí O2O je vrácení zboží zakoupeného online do offline umístění maloobchodníků.

příklad: Alibaba První nákupní centrum ukazuje, že O2O je skutečný obchodní model.[1][2][3]

Kritika

V jeho rané použití, fráze přijal kritiku jako nelogický. Jeho masové přijetí však většinu této kritiky otupilo.

Viz také

Reference

  1. ^ „Definice O2O“. PC Magazine.
  2. ^ „Co znamená O2O pro budoucnost elektronického obchodování?“. Yahoo Finance.
  3. ^ „Balíček školení“. Neděle 23. února 2020