Online komunitní manažer - Online community manager

An online komunitní manažer buduje, roste a spravuje online komunity, předvádění správa komunity, často kolem značky nebo věci.

Dějiny

Nejuznávanějším původem pojmu (online) správce komunity je v průmyslu počítačových her s příchodem MMORPG (Masivně multiplayerové online hry na hrdiny) v polovině 90. let. Role se rozšířily o širokou škálu odpovědností a dovedností, včetně správy sociálních médií, marketing, vývoj produktů, PR a zákaznická podpora. Správa herní komunity často zahrnuje podporu otevřené komunikace mezi vývojářskou a hráčskou komunitou.

I když termín „online manažer komunity“ možná nebyl v té době používán, role zde také existuje od doby, kdy online systémy poprvé začaly nabízet funkce a funkce, které umožňovaly vytváření komunity. Tyto rané snahy v podobě systémy BBS měli vůdci známí jako operátoři systému nebo Sysops. Na počátku 90. let došlo k růstu běžných online počítačových služeb, jako je Zázrak, CompuServe a America Online. Mezi hlavní rysy těchto služeb patřily komunity, které dostaly různá jména; Zvláštní zájmové skupiny, zájmová společenství atd. A jejich vůdci byli často označováni jako komunitní manažeři.

Obecné role

Manažeři online komunity mohou zastávat různé role v závislosti na povaze a účelu jejich online komunity, která může nebo nemusí být součástí podniku motivovaného ziskem. Patti Anklam tvrdí, že „každá síť má základní účel“ a motivace pro takové vytváření sítě zahrnují; Poslání, podnikání, nápad, učení nebo osobní.[1]Říká, že tito vůdci zastávají kolektivní vizi, vytvářejí a řídí vztahy a řídí procesy spolupráce. Anklam nerozlišuje zásadní rozdíl pro tyto role ve vztahu k různým účelům vytváření sítě (tj. Komunity).

Profesionální role

Manažeři komunity jsou zapojeni do odvětví počítačových her, značkových online komunit, online výzkumné komunity, firemní blogy a další marketingové a výzkumné aktivity v sociálních médiích.

Role se rozšířily o širokou škálu odpovědností a dovedností, včetně správy sociálních médií, marketingu, podpory a vývoje produktů, PR a zákaznické podpory. Správa komunity v jádru zahrnuje trochu každého z nich, přičemž si zachovává svůj hlavní princip - zajišťuje otevřenou komunikaci mezi vývojářem a komunitou.

Kultura a uznání

Mezinárodní Den ocenění Community Manager se koná 4. pondělí v lednu.[2] Lidé se vyzývají, aby zasílali upřímné poděkování svým manažerům online komunit.

Tato tradice začala v roce 2010.

Viz také

Reference

  1. ^ Anklam, Patti (2007). Čistá práce. Elsevier. ISBN  978-0-7506-8297-8. | stránky = 4,31,108
  2. ^ Původní příspěvek na blogu, kde událost vznikla (25/01/2010): „Den uznání Community Manager #CMAD (každé 4. pondělí v lednu)“

externí odkazy