Norská rada pro zdravotní dohled - Norwegian Board of Health Supervision

The Norská rada pro zdravotní dohled (Norština: Statens helsetilsyn, krátké jméno Helsetilsynet) je národní vládní instituce spadající pod Norské ministerstvo zdravotnictví a péče.

Norská rada pro zdravotní dohled je nezávislý orgán dozoru odpovědný za obecný dohled nad ochranou dětí, zdravotními a sociálními službami v zemi. Norská rada pro zdravotní dohled řídí orgány dozoru nad úroveň kraje: Kanceláře hejtmanů kraje.

Dohled nad zdravotními a sociálními službami v Norsku znamená zajistit dodržování právních předpisů

V Norsku existuje mnoho zákonů týkajících se zdravotních a sociálních služeb, které:

  • stanovit požadavky na kvalitu služeb
  • upravovat praxi zdravotnického personálu, který má profesionální povolení
  • udělit uživatelům zdravotnických a sociálních služeb práva, například ta, která stanoví zákon o právech pacientů.

Dohled se provádí u všech zákonných služeb, včetně služeb poskytovaných veřejnými nemocnicemi, obcemi, soukromými organizacemi a zdravotnickým personálem, které provozují vlastní praxi.

Orgány dozoru jsou však nezávislé na politickém směru a do značné míry samy rozhodují o prioritách, nad kterými službami bude dohled vykonán a které oblasti dohled bude zahrnovat. O prioritách se rozhoduje mimo jiné na základě informací o riziku a zranitelnosti.

Orgány dozoru přispívají k zajištění toho, aby:

  • jsou uspokojeny potřeby obyvatelstva v oblasti zdravotnických a sociálních služeb
  • služby jsou provozovány v souladu se zákonnými požadavky a přijatelnými profesionálními standardy
  • předchází se nedostatkům v poskytování služeb
  • zdroje jsou využívány efektivně a efektivně.

Metody používané orgány dozoru

Obecný dohled

Obecný dohled je dohled s celkovou perspektivou a zahrnuje sběr, organizaci a interpretaci informací o zdravotních a sociálních službách z pohledu supervize. Tyto informace tvoří základ pro hodnocení nabídky a kvality služeb.

Plánovaný dohled nad zdravotnickými a sociálními zařízeními

Systémové audity se používají pro dohled nad zdravotnickými a sociálními zařízeními (obce, pečovatelské domy, nemocnice atd.) Na základě mezinárodně uznávané metodiky. Instituce jsou vyšetřovány kontrolou dokumentů, prováděním rozhovorů, prohlídkami prostor a náhodnými kontrolami. Podmínky, které porušují zákony nebo předpisy (neshody), jsou zdokumentovány ve zprávách o dohledu. Orgány dozoru kontrolují neshody s vlastníky a vedením, dokud podmínky nesplní zákonné požadavky. Norská rada pro zdravotní dohled každý rok určí dvě až čtyři oblasti pro celostátní dohled.

Jednotlivé případy týkající se nedostatků ve službách

Úřady hejtmanů kraje poskytují informace o možných nedostatcích ve službách z mnoha zdrojů (pacienti, příbuzní, zaměstnavatelé, policie, hromadné sdělovací prostředky). Každý rok je vyšetřováno přibližně 2 000 případů, aby se zjistilo, zda došlo k porušení zákonů nebo předpisů. Pokud došlo k porušení, může norská rada pro zdravotní dohled podat správní reakci proti instituci ve formě pokynů k nápravě podmínek nebo správní reakci proti zdravotnickému personálu s povolením ve formě varování, odvolání práva na rekvizici léčivých přípravků nebo odnětí povolení.

Stížnosti na zdravotní a sociální služby a neplnění zákonných práv

Zákon o právech pacientů dává obyvatelstvu mnoho práv týkajících se zdravotnických služeb. Zákon se vztahuje na následující:

  • právo na základní zdravotní péči
  • posouzení odborným lékařem do 30 dnů
  • svobodná volba nemocnice
  • přístup k lékařským záznamům a opravám záznamů
  • účast pacientů
  • informace
  • zvláštní práva pro děti
  • souhlas s lékařským ošetřením
  • individuální plány pro lidi, kteří vyžadují několik různých služeb.

Zákon o sociálních službách upravuje povinnost obcí poskytovat služby obyvatelstvu, například:

  • informace, rady a poradenství, které mohou pomoci vyřešit nebo předcházet sociálním problémům
  • praktická pomoc a instrukce pro lidi, kteří mají zvláštní potřebu pomoci z důvodu nemoci, funkčního postižení, věku atd.
  • úleva pro pečovatele a plat pro rodiny a lidi, kteří se starají o osobu s velkou potřebou péče
  • podporovat osoby a rodiny
  • místa v ústavech a chráněné ubytování
  • ubytování pro lidi se speciálními potřebami.

Orgány dozoru vyřizují každý rok 6 000 až 8 000 stížností na tyto služby a práva.

Využití poznatků a zkušeností získaných z dohledu

Orgány dozoru aktivně pracují na zajištění toho, aby agentury poskytující zdravotní a sociální služby využívaly při práci dostupné zdroje informací při vývoji systémů řízení a zlepšování kvality služeb. Mezi tyto zdroje patří: zprávy o dohledu, rozhodnutí učiněná v jednotlivých případech, zprávy o nežádoucích příhodách a publikace Norské rady pro zdravotní dohled.

Zjištění a zkušenosti získané z dohledu, dalších zdrojů informací a metodiky dohledu jsou k dispozici veřejnosti. Většina těchto informací je k dispozici na webových stránkách www.helsetilsynet.no.

Organizace

Orgány dozoru jsou Norská rada pro zdravotní dohled (ústřední kancelář) a Kanceláře hejtmana v krajích.

Norská rada pro zdravotní dohled má přibližně 85 zaměstnanců, právníků, lékařů, dalších zdravotnických pracovníků, pracovníků péče o děti a sociální péči a sociálních vědců.

Generálním ředitelem představenstva je Jan Fredrik Andresen. Do role byl jmenován v roce 2012.

Reference


externí odkazy