Záruka vrácení peněz - Money-back guarantee
 | tento článek potřebuje další citace pro ověření. (Říjen 2013) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) |
A záruka vrácení peněz, také známý jako a záruka spokojenosti, je v podstatě jednoduchý záruka že pokud kupující není spokojen s produktem nebo službou, bude vrácena částka.
Podnikatel z 18. století Josiah Wedgwood propagoval mnoho z marketing dnes používané strategie, včetně záruky spokojenosti nebo vrácení peněz na celou jeho škálu hrnčířství produkty.[1] Využil svou záruční nabídku a poslal své produkty bohaté klientele napříč Evropa nevyžádaný. Záruka vrácení peněz byla také významným nástrojem raných USA objednávka poštou průkopníci prodeje ve Spojených státech, jako např Richard Sears a Powel Crosley Jr. získat důvěru spotřebitelů.
Falešná tvrzení
Využití záruk vrácení peněz za posledních několik let významně vzrostlo[když? ] a stala se standardní praxí v přímém marketingu napříč všemi médii. Nespolehlivé podniky to velmi často používají jako taktiku k přivedení zákazníka k falešnému pocitu bezpečí. Mnoho záruk prodejců často nespadá do povoleného rozsahu jejich obchodních dohod s jejich bankami. Například, Vízum a MasterCard výslovně zakázat prodejci nabízet záruku vrácení peněz za posledních 90 dní od nákupu.
Problémy týkající se falešných záruk se v EU staly tak běžnými Spojené státy že Federální obchodní komise konkrétně se této problematice věnovala v Kodexu příručky federálních předpisů (§ 239.1).
Odvolání zákazníka
Existuje mnoho způsobů, jak mohou zákazníci podniknout kroky k nátlaku na společnost, aby dodržovala inzerovanou záruku, například kontaktováním úřadů.
Viz také
Reference
externí odkazy
 | Tento článek o maloobchodu je a pahýl. Wikipedii můžete pomoci pomocí rozšiřovat to. |