Michael James Snyder - Michael James Snyder

Michael James Snyder (24. února 1950 - 2. prosince 2018) byl americký manažer, který je nejlépe známý tím, že byl první franšízant z Red Robin řetězec restaurací. Později byl jmenován prezidentem, generálním ředitelem a předsedou představenstva koncernu.

Časný život

Snyder nastoupil do svého prvního zaměstnání v potravinářském průmyslu v dědečkově velkoobchodní pekárně jako mladý chlapec a pracoval v pekárně celé dětství. Navštěvoval University of Puget Sound, kterou ukončil v roce 1972 s bakalářským titulem v oboru financí.^[1]

Obchodní kariéra

V roce 1979 se Snyder a jeho bratři, Steve Snyder a Brad Snyder, stali prvními franšízanty hamburgerové restaurace Red Robin, čímž se restaurace oficiálně stala řetězcem. V roce 1989 poté otevřel první mimo státní restauraci v Praze Boise, Idaho. Bratři pak v průběhu let otevřeli 14 restaurací v Coloradu ve státě Idaho ve Washingtonu s ročními příjmy přesahujícími 40 milionů USD ročně do poloviny 90. let. Restaurace provozuje organizace s názvem The Snyder Group.^[2] Společnost poskytující franšízy byla původně prodána původními vlastníky japonské společnosti dříve, ale společnosti se nedařilo. V reakci na to Snyder jako franšízant šel do Tokio představit mateřské společnosti nový obchodní plán a v roce 1998 vrátil nového COO a prezidenta společnosti.

Poté byl Michael Snyder povýšen na generálního ředitele. V roce 1994 se přestěhoval z Kalifornie do centrály společnosti Denver, Colorado a v roce 1991 byl jmenován předsedou představenstva.^[2][3]

V roce 2009 Snyder spojil svou franšízovou společnost s franšízingovou společností Red Robin a vytvořil společnost Red Robin Gourmet Burgers.^[4] Od roku 1996, kdy Snyder převzal otěže, zaznamenala společnost dvacet čtyři po sobě jdoucích čtvrtletí růstu.^[5] Během tohoto období Snyder zvýšil počet restaurací o, průměrný prodej na restauraci se zvýšil o více než 50%. V roce 2002 poté společnost zveřejnil.^[1] Asi polovina restaurací společnosti v tomto okamžiku byla ve vlastnictví společnosti, přičemž druhá polovina byla franšízována.^[5] Rovněž vyvinul obchodní model společnosti s názvem „bezuzdná služba“, který společnost a tisk označují za „bezuzdnou službu“, což povzbuzuje zaměstnance k tomu, aby při dosahování potěšení ze zkušeností zákazníků jednali nad rámec svých možností a využili situace k překročení své obvyklé práce a spokojenosti hostů.^[6] Red Robin byl v roce 2005 jmenován řetězcem restaurací roku Pohostinství restaurace,^[7] který předtím napsal, že úspěch Red Robina byl způsoben přímo Snyderovým vedením.^[8] Snyder opustil své pozice u společnosti koncem téhož roku, ale až do své smrti v prosinci 2018 zůstal největším individuálním akcionářem ve společnosti a vlastnil 6,6% vlastnický podíl.^[9] V době svého působení byl také řídícím partnerem společnosti Calliope Investment Company LLC.

Smrt

Snyder spáchal sebevraždu výstřelem 2. prosince 2018 v Yakima County ve Washingtonu. Bylo mu 68.^[10]

Reference