Obchodní výměna zákazníků - Merchant Customer Exchange

Obchodní výměna zákazníků
LLC
Hlavní sídlo
Waltham, Massachusetts
,
Spojené státy
MajitelJPMorgan Chase

Obchodní výměna zákazníků (MCX) byla společnost vytvořená konsorciem amerických maloobchodních společností s cílem vyvinout mobilní platební systém vlastněný obchodníkem, který se měl jmenovat „CurrentC“. Společný podnik byl vyhlášen 15. srpna 2012.[1]

Společnost vedli obchodníci jako např 7-Eleven, Alon Brands, Nejlepší nákup, CVS Health, Darden restaurace, HMSHost, Hy-Vee, Lowe, Michaels, Publix, Sears Holdings, Shell Oil Products USA, Sunoco, Target Corporation a Walmart. Počáteční maloobchodníci, kteří byli součástí společnosti, představují roční tržby přibližně 1 bilion $.[2]

V březnu 2017 společnost vyvinutá společností MCX zakoupila technologii vyvinutou JPMorgan Chase pro jeho systém Chase Pay.[3]

AktuálníC

Vlajkovým produktem společnosti MCX byl CurrentC, a mobilní platby plošina. Systém využívá a chytrý telefon aplikace a digitální peněženka: uživatel provede nákup a naskenuje a QR kód zobrazené na obrazovce pokladny, nebo nechá pokladníka naskenovat QR kód z obrazovky telefonu. Namísto přenosu finančních údajů přes internet používá transakce zástupný symbol tokenu, který finanční instituce poté převede k zahájení Automatizovaný clearingový dům (ACH), dárková poukázka, bezplatná platební karta se soukromým štítkem nebo jiný druh platby a účtuje spotřebiteli poplatek.[4] Aplikace CurrentC také obsahuje funkce, které uživateli pomohou najít prodejce, zobrazit kupóny, zobrazit podrobnosti věrnostního programu a sledovat příjmy pomocí dat shromážděných z transakcí a zařízení uživatele.[4]

Systém navrhl Joseph Corcoran a byl poskytnut společnosti MCX v rámci NDA a na základě uděleného amerického patentu, který vynalezl. Gemalto bylo smluvně zajištěno zpracování back-endu. Týdny poté, co se Dekkers Davidson stal generálním ředitelem společnosti MCX, upřednostnil Dekkers místo toho dohodu s Paydiantem (společnost, s níž již měl vztah[Citace je zapotřebí ]). Porušení smlouvy Gemalto mělo za následek udělení rozsudku soudu společnosti Gemalto proti MCX za více než 40 milionů USD[Citace je zapotřebí ]. Paydiant je spuštění sídlící v Boston, nyní získané PayPal.[5] Systém záměrně nepodporuje všechny kreditní karty, protože jedním z jejích cílů je zabránit obchodníkům v placení mezibankovních poplatků. Transakce CurrentC mohou přímo inkasovat z bankovních účtů zákazníků prostřednictvím systému ACH.[6][7]

Při spuštění společnost CurrentC podporovala použití QR kódů, Nízkoenergetické majáky Bluetooth a geolokace, na rozdíl od jejích konkurentů, kteří hlavně používají komunikace na blízkém poli. Společnost CurrentC vstoupila do veřejné beta verze pro uživatele v Columbusu v Ohiu v září 2015. Zkušební období v obchodech Target skončilo 30. června 2016.[Citace je zapotřebí ]

Recepce

Měkké spuštění CurrentC se setkalo s kontroverzí. Kritici cítili, že se členové MCX angažují koluze pokusem zabránit použití konkurence, komunikace na blízkém poli - bezkontaktní platební služby založené na Apple Pay a Google Pay - oba jsou podporovány společnostmi zabývajícími se bezdrátovým průmyslem - v jejich provozovnách. Členové MCX Nejlepší nákup a Walmart výslovně uvedli, že ve svých obchodech nebudou podporovat Apple Pay, zatímco na konci října 2014 CVS Health a Pomoc obřadu tiše deaktivoval možnost zcela používat platby NFC.[8][9]

Ačkoli The New York Times uvedl, že se jednalo o smluvní požadavek, který by mohl vést k pokutám, pokud by jej maloobchodníci nedodrželi, generální ředitel společnosti MCX Dekkers Davidson toto tvrzení popřel s tím, že je na jednotlivých maloobchodnících, aby rozhodli, které platební systémy chtějí podporovat, ale učinil prohlášení naznačující technologické omezení bránící v současné době používání systému společně s jinými bezkontaktními platebními systémy.[10] Davidson později připustil, že požaduje, aby členové MCX implementovali exkluzivitu pro CurrentC na období trvající několik měsíců, aby platformě poskytli „dýchací místnost“, a popřel jakýkoli přímý příkaz pro CVS vyžadující, aby přestala akceptovat jiné platební metody založené na NFC.[11] 30. října 2014 regionální řetězec supermarketů a člen MCX Meijer popřel jakékoli plány na deaktivaci konkurenčních bezkontaktních platebních služeb.[12]

Zabezpečení systému bylo také důvodem k obavám: 29. října 2014 společnost odhalila, že byly zpřístupněny některé e-mailové adresy účastníků a jednotlivců účastnících se pilotního programu. Žádné informace o počtu osob postižených tímto hackem nebyly zveřejněny.[13] CurrentC může také shromažďovat údaje o zákaznících pro použití obchodníky: jeho Zásady ochrany osobních údajů uvádí, že software služby může shromažďovat údaje o poloze za účelem dokončení transakcí, chráněné zdravotní informace během lékařsky orientovaných transakcí a informací o zařízení a operačním systému, ve kterém je aplikace nainstalována. Služba může na základě odhlášení také shromažďovat informace pro použití v souvislosti s marketingovými a věrnostními programy.[4][14]

V reakci na obavy spojené s jeho bezpečnostními problémy a protisoutěžními akcemi prováděnými členy MCX se na iOS objevila částečně organizovaná kampaň Obchod s aplikacemi a Google Play obchod dát protestu na software CurrentC negativní a nízké hodnocení.[15]

28. dubna 2015 společnost Best Buy oznámila, že začne podporovat Apple Pay ve svých pobočkách, s vysvětlením, že „dnešní spotřebitelé mají mnoho různých způsobů, jak utratit své peníze, a my chceme dát našim zákazníkům co nejvíce možností, jak platit za zboží a služby v Best Buy. “[16] Dne 11. srpna 2015 společnost Rite Aid následovala oznámením, že bezkontaktní čtečky se vrátí do všech svých 4600 amerických obchodů, což uživatelům Apple Pay a Peněženky Google dává možnost tyto služby znovu využívat jako způsob platby.

Deaktivace

V květnu 2016 společnost MCX oznámila, že odkládají celonárodní zavedení aplikace CurrentC.[17] O měsíc později společnost MCX zaslala svým testerům e-maily, že jejich účty budou do konce června smazány. V e-mailu bylo uvedeno: „Beta test dokončíme a odložíme další vydání CurrentC 28. června 2016. 28. červen bude tedy posledním dnem, kdy budou transakce přijímány pomocí CurrentC.“[18]

Mluvčí společnosti MCX uvedl, že společnost „neoznámila budoucí časové harmonogramy ani plány týkající se aplikace, ale těšíme se na analýzu a poučení z údajů, které jsme shromáždili v celé verzi beta.“[17]

Reference

  1. ^ „Přední maloobchodníci vytvářejí obchodní výměnu zákazníků s dodávkou mobilní peněženky“. Yahoo News. Citováno 15. srpna 2012.
  2. ^ Sidel, Robin (15. srpna 2012). „Platební síť využívá Google“. The Wall Street Journal. str. C1, C2. Citováno 15. srpna 2012.
  3. ^ Snahy firmy zabývající se digitální peněženkou nabízejí lekci: Dejte zákazníkům přednost před obchodníky
  4. ^ A b C Constine, Joshi. „CurrentC je neohrabaný pokus velkých maloobchodníků zabít poplatky Apple Pay a poplatky za kreditní karty“. TechCrunch. AOL Inc. Citováno 26. říjen 2014.
  5. ^ „Tento startup v Bostonu doufá, že může vyhrát jako Starbucks vs. Apple Pay“. Bostinno. Citováno 29. ledna 2015.
  6. ^ Sanders, James. „Apple Pay konkurent CurrentC hacknut před spuštěním služby“. TechRepublic. CBS Interactive. Citováno 6. listopadu 2014.
  7. ^ Vyrážka, Wayne. „CurrentC musí existovat společně s Apple Play, aby přežilo v maloobchodním světě“. eTýden. QuinStreet. Citováno 6. listopadu 2014.
  8. ^ „Apple Pay jde offline na CVS, Rite Aid“. Ars Technica. Citováno 30. října 2014.
  9. ^ Popper, Nathaniel (11. září 2014). „Banky to udělaly Apple způsobem v platbách mobilními telefony“. The New York Times. Archivováno z původního dne 15. září 2014.
  10. ^ „CurrentC se pokouší a nedokáže vysvětlit, proč obchodníci blokují Apple Pay“. The Verge. Citováno 30. října 2014.
  11. ^ „Čeho se obchodníci s platbami proti Apple bojí?“. Re / kód. 4. listopadu 2014. Citováno 5. listopadu 2014.
  12. ^ „Potravinový řetězec Meijer přestává přijímat Apple Pay s ostatními maloobchodníky CurrentC“. The Verge. 30. října 2014. Citováno 30. října 2014.
  13. ^ „Maloobchodní prodejce Apple Pay již byl napaden“. Čas. Citováno 29. října 2014.
  14. ^ „Maloobchodníci zakazující Apple Pay podstupují velká bezpečnostní rizika“. Překódovat. Citováno 30. října 2014.
  15. ^ „Fanoušci zařízení iPhone a Android útočí na recenze platební aplikace CurrentC“. The Verge. Citováno 29. října 2014.
  16. ^ „Best Buy přijme Apple Pay navzdory oddanosti CurrentC a MCX“. Ars Technica. Citováno 29. dubna 2015.
  17. ^ A b „CurrentC končí s beta testy, deaktivuje účty později tento měsíc“. Spotřebitel. 7. června 2016. Citováno 14. února 2017.
  18. ^ „CurrentC - vzdorná odpověď maloobchodníků na Apple Pay - deaktivuje jeho uživatelské účty“. Ars Technica. Citováno 14. února 2017.