LivePerson - LivePerson
![]() | tento článek může být vytvořeno nebo upraveno výměnou za nezveřejněné platby, porušení pravidel Wikipedie podmínky použití. (Srpna 2019) |
![]() | |
Typ podnikání | Veřejnost |
---|---|
Obchodováno jako | NASDAQ: LPSN Součást S&P 600 ÚLOHA: LPSN |
Založený | 1995 |
Hlavní sídlo | New York City |
Počet míst | Žádný (vzdálená práce) |
Oblast sloužila | Celosvětově |
Klíčoví lidé | Robert LoCascio, VÝKONNÝ ŘEDITEL |
Průmysl | Internet Počítačový software |
produkty | Konverzační cloud Statistiky LP |
Příjmy | ![]() |
Zaměstnanci | 1341 (od února 2020)[1] |
Dceřiné společnosti | LivePerson Ltd. (dříve HumanClick Ltd.) Kasamba Inc. Odborníci společnosti Presto Kontaktujte ihned !, LLC Engage Pty Ltd. LivePerson (UK) Ltd. LivePerson Nizozemsko B.V |
URL | www |
LivePerson je veřejně vlastněná globální technologická společnost, která se vyvíjí konverzační obchod a AI software."[2]
Se sídlem v New York City LivePerson je nejlépe známý jako vývojář Conversational Cloud, softwarové platformy, která umožňuje spotřebitelům komunikovat se značkami.
V roce 2018 společnost oznámila svoji nabídku umělé inteligence, která umožňuje zákazníkům vytvářet umělou inteligenci chatboti odpovídat na zprávy zákazníků spolu s pracovníky zákaznických služeb.[3]
Dějiny
LivePerson byla založena v roce 1995 společností Robert LoCascio.[4] V dubnu 2000 společnost dokončila počáteční veřejná nabidka na NASDAQ,[5] v březnu 2011 se její akcie začaly obchodovat také na Tel Avivská burza a jsou zahrnuty v Index TA-100 a Index TA BlueTech.[6]
Od svého založení se společnost LivePerson rozšířila o kanceláře v Spojené království, Izrael, Austrálie, Německo, Holandsko, Itálie, Francie a Japonsko. Od té doby zavřela všechny kanceláře ve prospěch práce na dálku.
LivePerson poskytuje webovou službu angažovanosti, označovanou také jako click to chat.
Akvizice
Datum akvizice | Společnost | Obchodní | Reference |
---|---|---|---|
Říjen 2000 | HumanClick | Online zákaznické služby v reálném čase | [7] |
Červenec 2006 | Zdatné systémy | Poskytovatel proaktivních proaktivních řešení chatu na místě generujících příjmy | [8] |
Říjen 2007 | Kasamba Inc. | Online poskytovatel expertů založených na chatu | [9] |
Duben 2010 | NuConomy | Platforma pro webovou analýzu a optimalizaci | [10] |
Květen 2012 | Amadesa | Společnost zaměřená na webový marketing se specializací na technologii prediktivní inteligence | [11] |
Červen 2012 | Look.io, Inc. | Poskytovatel mobilního chatu | [12] |
Listopad 2012 | ENGAGE Pty Ltd. | Australský poskytovatel cloudových kontaktních řešení pro zákazníky | [13] |
Dubna 2014 | Další | Společnost zabývající se řešením digitálního zapojení | [14] |
Červen 2014 | Synchronit | Společné procházení a videochat | [15] |
Listopadu 2014 | Kontaktujte ihned | Přední platforma pro prodejní konverzace C2B | [16] |
Února 2018 | BotCentral | Leading Bot Platform for Enterprise AI and Conversational Commerce | [1] |
Říjen 2018 | Hovorný | Konverzační obchod a platforma AI | [17] |
Firemní záležitosti
Vedení lidí
LivePerson je řízen zakladatelem a generálním ředitelem Robertem LoCasciom.[18]
Produkty a služby
- Konverzační cloud - cloudová metoda zasílání zpráv zákazníkům. Obchod může komunikovat se zákazníky na webu, mobilních zařízeních a sociálních sítích.[19]
- LP Insights - Přeměňuje přepisy chatových zpráv zákazníků na strukturovaná a nestrukturovaná data, která poskytují užitečné informace.[20]
Viz také
Reference
- ^ A b „SEC Filings“. LivePerson. Citováno 6. května 2020.
- ^ „Registrace LivePerson 10-K, 25. února 2019“. 25. února 2019.
- ^ „Platforma Maven od LivePersonu dává konverzační AI do rukou zákaznických agentů“. MarTech dnes. 2018-12-10. Citováno 2019-02-28.
- ^ „Stanovení našich základních hodnot je jedna věc, na kterou se každý den stále odvoláváme. Právě oni definují LivePerson.“. Obchodní rozhovory. Citováno 3. dubna 2015.
- ^ „LivePerson se vrací k ceně IPO - o 10 let později“, Marketwatch, 7. dubna 2010
- ^ „Duální seznamy LivePerson na burze v Tel Avivu“, Reuters, 13. března 2011
- ^ „LivePerson získává společnost HumanClick a vytváří tak světového lídra na trhu řešení eCRM v reálném čase pro malé a střední podniky“, Obchodní drát, 13. října 2000
- ^ „LivePerson kupuje poskytovatele živých chatů Proficient Systems v akci na skladě“, Internetový prodejce, 19. července 2006
- ^ „Kasambu získá společnost LivePerson“, StartupIsrael.com, 26. června 2007, archivovány od originál dne 14. srpna 2007
- ^ „LivePerson získá akvizici společnosti Web Analytics NuConomy za 3 miliony dolarů“, TechCrunch, 25. ledna 2010
- ^ „Společnost Amadesa koupila marketingovou analytiku webu společností LivePerson“, Globusy, 16. května 2012
- ^ „Mobile Chat Platform Maker Look.io získaný společností LivePerson“, Pando.com, 12. června 2012
- ^ LivePerson získá australského poskytovatele kontaktních řešení pro zákazníky, LivePerson, 6. listopadu 2012
- ^ „LivePerson přidává nový tým odborníků na datové vědy, aby posílila své vedení v oblasti inteligentního digitálního zapojení“. LivePerson. LivePerson. Citováno 26. června 2018.
- ^ Gutbezahl, David. „LivePerson vypadá na lepší zapojení se synchronizací“. TMCnet. TMCnet. Citováno 3. dubna 2015.
- ^ „LivePerson získává kontakt najednou! Za 65 milionů $“. Novinky NoCamels. Novinky NoCamels. Citováno 3. dubna 2015.
- ^ „LivePerson získává společnost Conversable, konverzační společnost zabývající se umělou inteligencí“. VentureBeat. Citováno 1. října 2018.
- ^ „Společnost | LivePerson“. www.liveperson.com. Citováno 2020-03-03.
- ^ „Konverzační cloud LivePerson“. LivePerson. LivePerson. 5. srpna 2020. Citováno 5. srpna 2020.
- ^ „LivePerson uvádí LP Insights“. Cílový CRM. CRM Magazine. Citováno 3. dubna 2015.