Štíhlá vysoká škola - Lean higher education

Štíhlá vysoká škola (LHE) odkazuje na adaptaci štíhlé myšlení na vysokoškolské vzdělávání, obvykle s cílem zlepšit efektivitu a efektivitu operací. Lean, původně vyvinut na Toyota Motor Corporation, je filozofie managementu, která jako základní principy zdůrazňuje „respekt k lidem“ a „neustálé zlepšování“. Lean povzbuzuje zaměstnance na všech organizačních úrovních, aby si znovu představili služby z pohledu zákazníka, odstranili kroky procesu, které nepřidávají hodnotu, a zdůrazňují kroky, které přidávají nejvyšší hodnotu. Zatímco pojem „zákazníci“ a „produkty“ je v prostředí vysokoškolského vzdělávání kontroverzní, jistě existují různé zúčastněné strany, které se zajímají o úspěch vysokých škol a univerzit, z nichž nejčastější jsou studenti, fakulta, administrátoři, potenciální zaměstnavatelé a různé úrovně vlády.

Lean ve vysokoškolském vzdělávání se uplatňuje jak v administrativních, tak v akademických službách. Balzer[1] (2010) popsali takové iniciativy v prostředí univerzity, včetně kritických faktorů úspěchu a způsobů měření pokroku. Poznamenal, že LHE může účinně reagovat na očekávání vysokého školství, snižovat výdaje v době rostoucích nákladů, plnit požadavky veřejné odpovědnosti a využívat institucionální zdroje k plnění vzdělávacích, stipendijních a terénních úkolů vysokoškolského vzdělávání. Byl publikován komplexní přehled literatury, který zkoumá dopad Lean na vysoké školství.[2] Autoři uvádějí, že Lean má významný a měřitelný dopad, když se používá ke zlepšení akademických a administrativních operací. Tato vylepšení jsou účinná na úrovni oddělení / oddělení nebo v celé instituci. Autoři však poznamenali, že implementace Lean je vážný podnik, který má největší dopad, pokud zahrnuje dlouhodobé strategické plánování.

Ačkoli aplikace štíhlého managementu ve vysokoškolském vzdělávání převládá v administrativních procesech (např. Přijímací řízení, registrace, personalistika a veřejné zakázky), aplikuje se také na akademické procesy (např. Návrh kurzů a výuka,[3] zdokonalování studijních programů,[4] zpětná vazba studentů,[5] a řešení úkolů) ve stále větším počtu případů.

Průkopnické akademické instituce, které implementovaly Lean, zahrnují: Cardiffská univerzita (Wales), Edinburgh Napier University (Skotsko), Michiganská technologická univerzita (USA), Rensselaer Polytechnic Institute (USA), University of Aberdeen (Skotsko), University of Central Oklahoma (USA), University of St. Andrews (Skotsko), Státní univerzita ve Winoně (USA) a další. Skupina univerzit ve Velké Británii vytvořila LeanHEHub v letech 2012/2013. V roce 2016 byla síť kvůli růstu restrukturalizována a nyní je známá jako Lean HE - síť Lean ve vysokoškolském vzdělávání. Síť Lean HE má tři kontinentální divize (Lean HE Americas, Lean HE Europe a Lean HE AsiaPacific). Ve Skotsku Skotská síť pro zlepšení vysokoškolského vzdělávání (SHEIN) je síť spolupracujících odborníků na vysoké školy, kteří pracují v oblasti neustálého zlepšování. SHEIN existuje proto, aby podporoval sdílení zdrojů a osvědčených postupů, online a tváří v tvář. V roce 2020 se společnost SHEIN stala Lean HE Scotland, podskupinou Lean HE Europe.

Štíhlé zásady

Při uplatňování Lean managementu v jakékoli organizaci má velký význam uznání a každodenní uplatňování principů Lean: „Neustálé zlepšování“ a „Respekt k lidem“. Zásada „Respekt k lidem“ je pro vedení náročná, protože většina manažerů dosáhla úrovně své odpovědnosti na základě svých vynikajících „protipožárních“ dovedností. S Leanem jsou manažeři kouči, kteří vedou své zaměstnance procesem řešení problémů. Zaměstnanec se naučí, jak si klást otázky, které mu umožňují samostatně řešit problémy se stejnou nebo lepší kvalitou, jaké by manažer dosáhl. Problémy nastanou, když se manažeři nemohou vzdát kontroly, což má za následek nulový součet (výhra-prohra) výsledků pro lidi a horší výsledky. Jinými slovy, jedna strana získává na úkor jiné strany a poražení jsou mnohem méně ochotni podílet se na neustálém zlepšování. Tento výsledek brání týmové práci a informačním tokům a odrazuje od každodenního úsilí správy, učitelů a zaměstnanců o zlepšování procesů. Aby řádné fungování fungovalo, musí být Lean management chápán a praktikován způsobem plus-součet (win-win). Zásada „Respekt k lidem“ je vyžadována, aby bylo možné neustále se zlepšovat [7].

Štíhlá praxe

Počátky štíhlé praxe pocházejí z průmyslového inženýrství z konce 19. a počátku 20. století. Postupy štíhlosti se od té doby vyvinuly a od té doby jsou pro laiky mnohem snazší porozumět a používat je. Nyní je běžné, že lidé s původem a zájmy daleko od průmyslového inženýrství se stávají vysoce kompetentními praktiky Lean managementu. Proto má systém Lean managementu tu výhodu, že každý v organizaci může tyto postupy aplikovat bez nutnosti specialistů.

Seminární práci v aplikaci Lean na akademické procesy provedl Prof. M.L. „Bob“ Emiliani[6] když byl na počátku 2000s na Rensselaer Polytechnic University a je popsán ve dvou dokumentech: M.L. „Bob“ Emiliani (2004) „Zlepšování kurzů obchodních škol uplatňováním principů a postupů Lean,“[7] a M.L. „Bob“ Emiliani (2005) „Využití programu Kaizen ke zlepšení postgraduálních obchodních škol,“.[8] Bývalý článek popisuje, co jednotlivé fakulty mohou udělat, aby zlepšily své kurzy a výsledky pomocí principů a postupů Lean. Druhá práce popisuje, co mohou týmy fakulty, zaměstnanců, administrátorů, studentů, absolventů a zaměstnavatelů udělat pro zlepšení svých kurzů pomocí kaizen (doslovný překlad: „změna k lepšímu“). Prof. Emiliani také vytvořil příručku vedoucího týmu Kaizen pro zlepšení akademických kurzů a programů na základě jeho práce.[9]

Využití Lean postupů v akademických procesech je popsáno ve dvou dokumentech, které napsal profesor Emiliani citovaný výše (odkazy 2,3), a v knize Štíhlé vysokoškolské vzdělávání: Zvyšování hodnoty a výkonnosti univerzitních procesů.[10]

Rozdíly mezi štíhlou ve vysokoškolském vzdělávání a štíhlou v jiných odvětvích

Lean in HE se řídí stejnými principy a postupy jako Štíhlé vedení jak se používá v sektoru služeb, výroby nebo vlády. Štíhlá správa snadno zohledňuje jedinečné řídicí struktury vysokých škol.[11] Štíhlá správa reaguje na potřeby více zúčastněných stran způsobem s nulovým součtem, a je proto vhodná pro správu a neustálé zlepšování vysokých škol.

Podnikání ve výuce na vysokých školách nebo v jejich administrativě je podobné jako štíhlé řízení v jiných odvětvích služeb, protože výuka a správa se skládají z opakovatelných transakčních procesů, ať už celkově nebo zčásti. V knize jsou uvedeny pokyny pro implementaci Lean ve správě vysokých škol a v menší míře ve výuce Štíhlé vysokoškolské vzdělávání, zvyšování hodnoty a výkonnosti univerzitních procesů.[12]

Dopad Lean na vysokoškolské vzdělávání

Dopad Lean na vysoké školy (zejména na akademické činnosti) byl studován a byl shledán potenciálně přínosným. Mezi výhody patří zkrácení doby vedení, zvýšení propustnosti, nižší náklady, vyšší skóre spokojenosti studentů atd. Zprávy analyzující štíhlost ve vysokoškolském vzdělávání naznačují, že zásady štíhlosti jsou úspěšně uplatňovány.[13][14][15] Různé zúčastněné strany vysokoškolského vzdělávání budou pravděpodobně vnímat svou organizaci jako podstatně odlišnou nebo mají jedinečné vlastnosti ve srovnání s jinými organizacemi poskytujícími služby nebo podniky využívajícími štíhlé řízení. Tyto zprávy, stejně jako celá řada empirických výsledků, ukazují, že tato vnímání jsou chybná.

Kritiky štíhlé správy

Hlavní kritika štíhlé správy je dobře známa, je jich relativně málo a jsou v průběhu času konstantní.[16] Pracovníci mohou považovat štíhlou správu za nežádoucí, pokud je nesprávně implementována, protože by jim mohla ztěžovat práci, mohli by mít méně času stráveného se zákazníky a nakonec by mohli přijít o práci. Tato kritika, kterou jistě vyjádří fakulta i zaměstnanci VŠ, je předvídatelná [17] a výsledek nulového součtu (výhra-ztráta) aplikace Lean managementu vrcholovými manažery.

Zastánci Lean by mohli tvrdit, že Lean management může být veden nenulovým součtem (win-win) způsobem - kritika je jednoduše výsledkem nesprávného použití ústředních konceptů.

Reference

  1. ^ [1] Štíhlé vysokoškolské vzdělávání: Zvyšování hodnoty a výkonnosti univerzitních procesů
  2. ^ Balzer, W. K., Francis, D., Krehbiel, T. & Shea, N. (2016). Přehled a pohled na Lean ve vysokoškolském vzdělávání. Zajištění kvality ve vzdělávání. 24 (4). http://hdl.handle.net/2374.MIA/5995
  3. ^ M.L. „Bob“ Emiliani (2004) „Zlepšování kurzů obchodních škol uplatňováním principů a postupů Lean,“
  4. ^ M.L. „Bob“ Emiliani (2005) „Využití programu Kaizen ke zlepšení postgraduálních obchodních škol“
  5. ^ Edinburgh Napier University "UDRŽITELNÉ BUDOUCNOSTI BRIEFING: RYCHLÉ ZLEPŠENÍ UDÁLOSTI (RIE) - zpětná vazba studentů (Business School)"
  6. ^ Prof. M.L. Domovská stránka fakulty „Bob“ Emiliani Archivováno 2014-04-13 v Archiv. Dnes
  7. ^ M.L. „Bob“ Emiliani (2004) „Zlepšování kurzů obchodních škol uplatňováním principů a postupů Lean“ [2]
  8. ^ M.L. „Bob“ Emiliani (2005) „Využití programu Kaizen ke zlepšení postgraduálních obchodních škol“ [3]
  9. ^ Bob Emiliani, „Zlepšení vysokoškolského vzdělávání“ (2009), nepublikovaná práce
  10. ^ [4] Štíhlé vysokoškolské vzdělávání: Zvyšování hodnoty a výkonnosti univerzitních procesů
  11. ^ Alisa Salewski (2009) „Jak zahájit Lean na univerzitě“, ASQ
  12. ^ William K.Balzer (2010) Štíhlé vysokoškolské vzdělávání, zvyšování hodnoty a výkonnosti univerzitních procesů, Produktivita Press
  13. ^ Tobias Langer (2011) „Aplikace štíhlého myšlení na zlepšování procesů na vysokých školách; důkazy ze tří případových studií ve Velké Británii“, Queens University Belfast
  14. ^ Y.R. Parasmal, (2009) „Aplikace štíhlého myšlení ve vysokém školství“, Strategum Consulting, Indie [5]
  15. ^ Zoe Radnor & Giovanni Bucci (2011) „Analýza implementace Lean na britských obchodních školách a univerzitách“, Asociace obchodních škol [6]
  16. ^ Emiliani (2014) „Same Six Criticisms of Lean“
  17. ^ Emiliani (2013) „Lean Must Do No Harm“
  • Balzer, W.K., (2010) Štíhlé vysokoškolské vzdělávání: Zvyšování hodnoty a výkonnosti univerzitních procesů, CRC Press (Taylor and Francis Group). ISBN  978-1439814659 [8]
  • Balzer, W. K., Francis, D., Krehbiel, T. & Shea, N. (2016). Přehled a pohled na Lean ve vysokoškolském vzdělávání. Zajištění kvality ve vzdělávání. 24 odst. 4. http://hdl.handle.net/2374.MIA/5995
  • Emiliani, B., (2005) „Lean in Higher Education“, LeanCEO [9]
  • Emiliani, B., (2015) Štíhlá univerzita: Průvodce obnovou a prosperitou, [10]
  • Emiliani, B., (2015) Lean Teaching: Průvodce, jak se stát lepším učitelem, [11]
  • Moore, M., Nash, M. a Henderson, K. (2007) „Becoming a Lean University“, University of Central Oklahoma [12]
  • Yorkstone, S., (2013) „Lean Goes Back to School“, Lean Management Journal (vyžadováno předplatné), [13]
  • Yorkstone, S., (2016). Štíhlé univerzity. In Netland, T. & Powell, D. J. (Eds.). Routledge Companion to Lean Management. Taylor & Francis (Routledge). ISBN  978-1138920590
  • Yorkstone, S. (ed), (2019) Globální štíhlost pro vysokoškolské vzdělávání, tematická antologie případových studií, přístupů a nástrojů. CRC Press (Taylor and Francis Group). ISBN  978-0367024284 [14]

externí odkazy