Uspěšná komunikace - Hurtful communication - Wikipedia

Uspěšná komunikace nastane, když přijímač vnímá konkrétní sociální interakce emocionálně rozrušující nebo škodlivé.[1] V průběhu lidské interakce jedna strana řekne nebo udělá něco, co má za následek nepříjemné emocionální pocity pro druhou.[2] Negativní sociální interakce mohou být úmyslné, pokud je do nich zapojena jedna nebo obě strany mezilidský konflikt, nebo neúmyslné, například při nedorozumění. Akce, jako je neuznání úspěchů nebo významná data, mohou způsobit škodlivé výsledky ve vztazích.[3]

Urážlivá komunikace se častěji vyskytuje v intimních vztazích, kde si strany navzájem sdělily více informací než cizí interakce.[4] Ukrutná komunikace byla studována v romantických vztazích a vztazích rodičů a dětí, přičemž zjištění měla potenciální uplatnění ve vztazích sourozenců, tchánských vztazích, pracovních vztazích, vztazích pedagogů a studentů a přátelství. Ve vztahu k jiným negativním emocím, jako je hněv nebo pocit viny, je zranění častěji spojeno s mezilidskou interakcí.[3] Interakce jsou nepříznivě ovlivněny škodlivou komunikací.[5] Ubližující komunikace negativně ovlivňuje důvěru ve vztahu, což má za následek defenzivnější chování obou stran.[6] Naleznete škodlivá komunikační témata mezilidská komunikace a výzkum relační komunikace.

Definování škodlivé komunikace

Druhy škodlivé verbální komunikace a jednání:

  • Devalvace - vnímání, že člověk není tak blízko, jak si myslel. Může to být výsledkem verbální nebo neverbální komunikace, kdy se jedna strana v rámci výměny cítí méně důležitá, než si přeje. Devalvace se často projevuje zradou a / nebo odmítnutím.[3]
  • Relační přestupky - porušení norem vztahů, které způsobí, že jedna strana pocítí zradu.
  • Zraňující zprávy - slova, která vedou k bolesti. Tyto zprávy jsou obvykle kombinací vulgárních výrazů, hrozeb nebo útoků na vzhled, kompetence, původ nebo charakter.[7]

Obsah zprávy i doručení hrají roli při interpretaci škodlivé zprávy.[8] Obsah, který příjemci poskytuje nové informace, je považován za citlivější a lépe přijímaný než obsah, který uráží inteligenci dané osoby.[8] Pokud jde o doručení, škodlivá komunikace je zabalena ve formě nevyžádané pošty Rada lze považovat za podpůrnější než tytéž informace v podobě zadávání objednávek.[8]

Na význam události mají vliv faktory, jako je to, zda škodlivá komunikace byla úmyslná a frekvence výskytu.[2] Mezi typy zraňující komunikace patří relační znevažování, ponižování, agresivita, vnitřní chyba, šok, nevkusný humor, nepochopený záměr a odrazování jako pravděpodobné příčiny pocitů zranění.[2][3] Zranivá komunikace je interakce, která způsobuje, že se příjemce cítí na okraji společnosti.[9]

Poškozená strana je nejčastěji poškozována podkopáním sebepojetí[3] způsobení ztráty vlastní hodnoty vedoucí k odcizení ve vztahu, protože příjemci mají potíže důvěřovat sobě a tomu, kdo se zabýval škodlivou komunikací.

Používání škodlivé komunikace

Komunikace není výlučně výměnou konečných informací mezi odesílatelem a příjemcem. To, co je komunikováno prostřednictvím verbální a neverbální komunikace, je interpretováno oběma stranami optikou schématu předchozích zkušeností a znalostí. Spíše než vědecký výzkum definující fráze a termíny, které jsou všeobecně považovány za škodlivé, se vědci zaměřují na to, co komunikace způsobuje negativní pocity v přijímači. Vyjádření čestných pocitů jednou stranou může být pro druhou zničující, jako jsou profese přitažlivosti k jiné osobě nebo vyjádření nezájmu o pokračování romantického vztahu.[10] Dítě projevující nezájem o zapojení rodičů lze považovat za zraňující komunikaci, stejně jako rodičovská kritika může ubližovat adolescentovi. V méně známých vztazích, jako jsou známí nebo cizí lidé, je škodlivá komunikace obecnější a obvykle se zaměřuje na pozorování, jako je pohlaví, rasa, sexuální orientace nebo identita, etnická příslušnost, národní původ nebo náboženství, často ve formě slovních nadávek a nenávistných slov.[11] Čím známější je vztah, tím konkrétnější a osobní škodlivý komunikační potenciál.

Odpovědi na škodlivou komunikaci

Guerrero, Anderson & Afifi (2010) zaznamenali tři způsoby, jak lidé reagují a reagují na škodlivou komunikaci:[4]

  • Aktivní verbální odpovědi - verbální konfrontace s protistranou.
  • Acquiescent response - Uznání schopnosti pachatele způsobit bolest a odevzdat se. Tato akce zahrnuje odpuštění.
  • Nezranitelné odpovědi - vyhýbání se přijetí škodlivé zprávy se často odchylovalo humorem nebo ignorováním. Přežvykování (přílišné zaměření na výskyt spíše než na řešení) může člověku zabránit v překonání přestupku.[6]

Je pravděpodobné, že jedna nebo více (dokonce všech tří) odpovědí nastane, když někdo čelí škodlivé komunikaci. V případech, kdy poškozená osoba vnímala škodlivou komunikaci, často docházelo k úmyslnému relačnímu distancování, což komplikuje řešení.[3]

aplikace

Zranitelné komunikační studie spadají pod relační komunikaci, což je interdisciplinární předmět s vazbami na psychologie, sociologie a komunikační pole. Vědci za poslední dvě desetiletí vytvořili různé studie týkající se škodlivé komunikace.

Romantické vztahy

Odborný výzkum na téma škodlivé komunikace v romantických vztazích je dostupnější než kterákoli jiná kategorie. Romantičtí partneři používají komunikaci k vytváření a rozvíjení svého vztahu nebo jako prostředek k sabotáži stability.[10] Partneři hodnotí své vztahy na základě aktuální komunikace (ať už pozitivní nebo negativní).[10] Pravděpodobně kvůli blízkosti a vzájemné závislosti romantických vztahů má komunikace mezi romantickými partnery, která je považována za škodlivou, významný dopad na současnou i budoucí interakci. Young, Bippus a Dunbar (2015) uvádějí důvěrné poznání nadějí, obav a nejistot významných druhých, aby každá strana mohla v životě způsobit bolest hlouběji než ostatní.[1] Intimní znalost všech aspektů života jiného poskytuje přístup, který lze využít pozitivně i negativně. V konfliktní interakci mohou být pozorování od něčího partnera zpracována jinak než interakce bez konfliktů.[1]

Nejistota sebe sama často nastává spíše po negativní výměně než nejistota partnera.[6] Když nastane jak nejistota sebe sama, tak nejistota partnera, je stav vztahu zpochybněn.[6] Malachowski a kol., (2015) zjistili, že když došlo k nejistotě sebe sama nebo k nejistotě partnera, bylo pravděpodobnější, že se strany zapojí do odpuštění po zraňující komunikační události, která teoretizuje, že byla součástí mechanismu zvládání ke snížení nejistoty vztahů.[6]

Vztahy rodič - dítě

Vztah rodič - dítě je do jisté míry nedobrovolný, ale obě strany rozvíjejí komunikaci, která poskytuje strukturu vztahu.[9] Vztahy mezi rodičem a dítětem jsou hluboce propojené pouto, které se vyvíjí v průběhu času, kdy důvěrnost a měnící se dynamika mohou vést ke škodlivé komunikaci.[12] Teorizovala se odpovědnost rodičů za výchovu jejich potomků, což mělo za následek více zraněných pocitů rodičů než dítěte, když došlo ke škodlivé komunikaci.[12] Zatímco adolescence také pociťuje bolest ze zraňující komunikace, je pravděpodobné, že adolescence verbalizuje své pocity snad kvůli existující závislosti rodičů a dětí.[12] Vnímané odmítnutí nebo zrada mezi rodičem a dítětem má za následek pochybnosti o sobě, ostatních a vztazích, protože často dochází k pochybnostem o poctivosti, intimitě a blízkosti.[12] Vlastní identita a rodinná identita je nestabilní, když dochází nebo dochází k škodlivé komunikaci, protože nakonec bude komunikace narušena.[9] Vzhledem k tomu, že vztah mezi rodičem a dítětem se liší od vztahu romantického vztahu, je rozdíl v tom, jak se škodlivá komunikace zpracovává.

Viz také

Reference

  1. ^ A b C Young, Stacy L .; Bippus, Amy M .; Dunbar, Norah E. (leden 2015). „Srovnání vnímání romantické partnery ukvapené komunikace během konfliktních rozhovorů“. Southern Communication Journal. 80 (1): 39–54. doi:10.1080 / 1041794X.2014.941113. ISSN  1041-794X.
  2. ^ A b C Bippus, Amy M .; Young, Stacy L. (2012-12-19). „Využití teorie hodnocení k předvídání emocionálních a zvládání odpovědí na škodlivá sdělení“. Interpersona: Mezinárodní deník o osobních vztazích. 6 (2): 176–190. doi:10,5964 / ijpr.v6i2.99. ISSN  1981-6472.
  3. ^ A b C d E F Vangelisti, Anita L .; Young, Stacy L .; Carpenter-Theune, Katy E .; Alexander, Alicia L. (srpen 2005). „Proč to bolí? Vnímané příčiny pocitů bolesti“. Výzkum komunikace. 32 (4): 443–477. doi:10.1177/0093650205277319. ISSN  0093-6502. EBSCOhostitel  edsgcl.134536875.
  4. ^ A b Guerrero, Laura K. (2017-03-24). Blízká setkání: komunikace ve vztazích. Andersen, Peter A. ,, Afifi, Walid A. (páté vydání). Los Angeles. ISBN  9781506376721. OCLC  962141064.
  5. ^ Vangelisti, Anita L. (01.12.2015). "Zraňující komunikace". V Berger, Charles R; Roloff, Michael E; Wilson, Steve R; Dillard, James Price (eds.). Mezinárodní encyklopedie mezilidské komunikace. A – E. John Wiley & Sons, Inc., str. 1–9. doi:10.1002 / 9781118540190.wbeic178. ISBN  9781118540190.
  6. ^ A b C d E Malachowski, Colleen C .; Frisby, Brandi N. (2015-03-15). „Následky škodlivých událostí: kognitivní, komunikativní a relační výsledky“. Komunikace čtvrtletně. 63 (2): 187–203. doi:10.1080/01463373.2015.1012218. ISSN  0146-3373.
  7. ^ Hoskins, Natalie; Woszidlo, Alesia; Kunkel, Adrianne (podzim 2016). „Slova mohou ublížit těm, které máte rádi: Interpersonální důvěra ve vztahu k poslechové úzkosti a verbální agresi“. Iowa Journal of Communication. 48 (1/2): 96–112. EBSCOhostitel  118459975.
  8. ^ A b C Young, Stacy L. (09.02.2010). „Pozitivní vnímání ubližující komunikace: na obalu záleží“. Zprávy z výzkumu komunikace. 27 (1): 49–57. doi:10.1080/08824090903526562. ISSN  0882-4096.
  9. ^ A b C Dorrance Hall, Elizabeth (září 2017). „Proces marginalizace členů rodiny: body obratu, které zažila„ černá ovce"". Osobní vztahy. 24 (3): 491–512. doi:10.1111 / pere.12196.
  10. ^ A b C Dunleavy, Katie Neary; Goodboy, Alan K .; Booth-Butterfield, Melanie; Sidelinger, Robert J .; Banfield, Sara (2009-02-20). "Oprava škodlivých zpráv v manželských vztazích". Komunikace čtvrtletně. 57 (1): 67–84. doi:10.1080/01463370802664701. ISSN  0146-3373.
  11. ^ Leetaru, Kalev (2017-02-23). „Boj proti slovům, ne proti nápadům: Nový filtr toxické řeči od Googlu využívající umělou inteligenci je správný přístup“. Forbes. Citováno 2019-10-19.
  12. ^ A b C d McLaren, Rachel M .; Pederson, Joshua R. (únor 2014). „Relační komunikace a porozumění v rozhovorech o škodlivých událostech mezi rodiči a dospívajícími“. Journal of Communication. 64 (1): 145–166. doi:10.1111 / jcom.12072.

Další čtení

  • Fisher, D., Frey, N., & Smith, D. (2016). Po hůlkách, kamenech a zraňujících slovech. Vzdělávací vedení, 74(3), 54–58.
  • Hesse, C., Rauscher, E. A., Roberts, J. B. a Ortega, S. R. (2014). Zkoumání role škodlivého rodinného prostředí ve vztahu mezi laskavou komunikací a rodinnou spokojeností. VESTNÍK RODINNÉ KOMUNIKACE, (2), 112. EBSCOhostitel  RN352950280
  • McLauren, R.M. & Sillars, A.L. (2014, 1. října). Mluvit o škodlivé komunikaci v rodině. Národní komunikační asociace. https://www.natcom.org/communication-currents/talking-about-hurtful-communication-family