Headsets.com - Headsets.com
 | |
Typ webu | Prodejce náhlavních souprav |
|---|---|
| K dispozici v | Angličtina |
| Majitel | Mike Faith |
| URL | headsets.com |
| Aktuální stav | Aktivní |
Headsets.com je San Francisco na základě elektronický obchod založeno Mike Faith v roce 1997.[1][2] Web se specializuje na bezdrátový a kabelové kancelářské náhlavní soupravy, a byl uveden mezi Inc. 5000 od roku 2004.[3]
Dějiny
Headsets.com založil Mike Faith v roce 1997 poté, co měl Faith potíže s nákupem náhlavních souprav pro společnost, se kterou v té době pracoval.[4][5] Do roku 2000 činily tržby společnosti 3 miliony dolarů, které vzrostly na 11 milionů v roce 2003 a 32 milionů v roce 2005.[6] Během této doby společnost zakoupila doménové jméno Headsets.com a telefonní číslo 1 (800) HEADSETS.[6] Dnes Headsets.com generuje tržby přes 30 milionů USD ročně s více než 1 000 000 zákazníků.[7][8]
Kultura a každodenní provoz
Headsets.com má v odvětví, kde je průměr přes 50%, 15% obrat.[2] Faith to připisuje pobídkám, které implementoval, včetně ročního stipendia na školení ve výši 1 500 $, měsíčního placeného volna po třech letech služby a bezplatné cesty do Sydney - kde jsou zaměstnanci posláni na dovolenou pracovat s hlasovým trenérem.[2][7][8] Zaměstnanci často navštěvují jiné inovativní online společnosti (např Zappos, StubHub, a další), aby inspirovaly nové nápady.[9]
Strategie společnosti využívá zákaznický servis jako svou konkurenční výhodu.[9] Společnost zaměstnává hlasové kouče a psychologa, aby školili své zástupce call centra.[6][7][9] V roce 2006 Headsets.com získal Stevie Award za „nejlepší tým zákaznických služeb“.[10] Podle společnosti zástupci Headsets.com nepoužívají skripty k podpoře skutečných konverzací.[9][10]
Společnost byla jmenována mezi San Francisco Business Times' "100 nejlepších společností pro práci v oblasti zálivu".[10]
Marketing
Headsets.com si pravidelně vysloužil pozornost médií prostřednictvím marketingové taktiky a triků.[7][11] V roce 2009 společnost v reakci na nový zákon o bezšňůrových mobilních telefonech v Kalifornii nabídla společnost dárky pro náhlavní soupravu pro každého, kdo byl podle nového zákona prodáván.[12] Faith nabídla bezplatnou mobilní náhlavní soupravu každému, kdo společnosti poslal doklad o svém lístku.[12] Ve stejném roce společnost nabídla doživotní náhlavní soupravy každému, kdo si vytetoval název společnosti na své tělo.[7]
V roce 2012 získala společnost Headsets.com právo legálně změnit příjmení podnikatel Jason Sadler pro „Jason HeadsetsDotCom.“[7] Investice přinesla 250 000 USD do nových prodejů a více než 6 milionů USD do mediálního pokrytí.[13][14][15]
Reference
- ^ Zimmerman, Eilene. „Skutečné lekce v delikátním umění stanovení cen“. The New York Times.
- ^ A b C Tharasook, Ingrid. „Recept Headsets.com pro spokojené zákazníky“. Peníze CNN.
- ^ „Profil společnosti: Headsets.com“. Inc.
- ^ „Mike Faith, Headsets.com“. BBC. Citováno 12. února 2013.
- ^ Campanelli, Melissa (13. února 2007). Otevřete online podnikání za 10 dní. Podnikatelský časopis. ISBN 9781599180847. Citováno 12. února 2013.
- ^ A b C „Headsets.com: Online maloobchod vyžaduje obrovský růst tržeb“. San Francisco Business Times.
- ^ A b C d E F Kavilanz, Parija. „Za 45 500 $ je Jason HeadsetsDotCom“. Peníze CNN.
- ^ A b „Mike Faith - Headsets.com“. Tvůrci podnikání.
- ^ A b C d Spragins, Ellyn. „Žádní mumláci!“. Štěstí.
- ^ A b C „Jak získat Headsets.com v soutěži“. Novinky pro malé firmy. Citováno 14. února 2013.
- ^ Demery, Paule. „Jak se Headsets.com naladí na zákazníky“. Internetový prodejce.
- ^ A b Wuorio, Jeff. „Ramp Up Marketing in a Downturn“. Podnikatel.
- ^ Poznámka: podle studie Universal Information Services
- ^ Horgan, Richard (11. února 2013). „Firma Bay Area tvrdí, že se směje s Jason Headsets.com Gambit“. Akvárium LA. Archivovány od originál dne 16. 2. 2013. Citováno 2019-10-03.
- ^ „Jak příjmení člověka vygenerovalo tržby 250 000 USD a 6 000 000 USD v mediálních dojmech pro jednu šťastnou společnost v San Francisku“. Sacramento Bee.[trvalý mrtvý odkaz ]