Harmonizovaná služba společenské hodnoty - Harmonised service of social value

A harmonizovaná služba společenské hodnoty je typ bezplatná telefonní linka služba dostupná v Evropská unie, který odpovídá na konkrétní sociální potřebu, zejména který přispívá k blahobytu nebo bezpečnosti občanů nebo konkrétních skupin občanů nebo pomáhá občanům v obtížích. Telefonní čísla a odpovídající popisy služeb spravuje Evropská komise a harmonizováno ve všech členských státech EU. Harmonizované služby společenské hodnoty používají předponu 116, za nímž následují tři číslice označující typ služby.

Poté, co komise přidělí číslo, je poté na telefonním regulačním orgánu v každé zemi (např Ofcom ve Spojeném království) přidělit toto číslo poskytovateli telefonních služeb a poskytující organizaci podle jejich výběru. První přidělená telefonní čísla jsou 116 000 (linky pomoci pro pohřešované děti), 116 111 (linky dětské pomoci) a 116 123 (linky pomoci s emoční podporou).

Úkoly

K březnu 2010 byla Evropskou komisí přidělena následující čísla:

ČíslonázevPopis
116 000Horká linka pro pohřešované dětiSlužba (a) přijímá hovory o hlášení pohřešovaných dětí a předává je policii; b) poskytuje poradenství a podporu osobám odpovědným za pohřešované dítě; c) podporuje vyšetřování.
116 006Linka pomoci obětem trestných činůTato služba umožňuje obětem trestných činů za takových okolností získat emoční podporu, být informována o jejich právech a způsobech, jak se domáhat svých práv, a být odkázána na příslušné organizace. Poskytuje zejména informace o (a) místních policejních a trestních řízeních; b) možnosti náhrady a pojištění. Poskytuje také podporu při hledání dalších zdrojů pomoci týkajících se obětí trestných činů.
116 111Dětské linky pomociTato služba pomáhá dětem, které potřebují péči a ochranu, a spojuje je se službami a zdroji; poskytuje dětem příležitost vyjádřit své obavy, hovořit o problémech, které se jich přímo dotýkají, a kontaktovat někoho v nouzové situaci.
116 117Nouzová lékařská pohotovostní službaSlužba směruje volající na lékařskou pomoc odpovídající jejich potřebám, které jsou naléhavé, ale neohrožující život, zejména, ale nikoli výlučně, mimo běžnou pracovní dobu, o víkendu a o svátcích. Spojuje volajícího se zkušeným a podporovaným zpracovatelem hovorů nebo spojuje volajícího přímo s kvalifikovaným lékařem nebo klinikem.
116 123Linky pomoci emoční podporySlužba umožňuje volajícímu těžit ze skutečného lidského vztahu založeného na neposuzovacím poslechu. Nabízí emocionální podporu volajícím, kteří trpí osamělostí, ve stavu psychologické krize nebo uvažují o sebevraždě.

Číslo 116 112 nebudou použity, aby nedošlo k záměně s jednotným evropským číslem tísňového volání 112. Kromě toho číslo 116 116 se používá v Německu.

Rezervace provedená komisí ukládá členským státům povinnost zpřístupnit čísla pro registraci zúčastněnými stranami. Uvedení konkrétního čísla a související harmonizované služby společenské hodnoty však nezakládá povinnost členských států zajistit, aby dotyčná služba byla poskytována na jejich území.

Vnitrostátní implementace

Každá služba je nyní k dispozici alespoň v části EU. Linka lékařské pomoci 116 117 je zatím nejméně široce implementována, byla aktivována pouze v Rakousku, Německu a Velké Británii. Naproti tomu linka 116 000 pohřešovaných dětí je aktivní ve 27 zemích a 116 111 dětská linka pomoci je k dispozici ve 22 zemích.[1]

Země116 000116 006116 111116 117116 123
Rakousko[2]Krysa na DrahtWeisserův prstenNepřiřazenoNotruf Niederösterreich GmBHNepřiřazeno
Francie[3]Centre Français de Protection de l'EnfanceNepřiřazenoNepřiřazenoNepřiřazenoNepřiřazeno
Německo[4]Iniciativa Vermisste KinderWeisserův prstenNummer Gegen KummerDie Kassenärztliche BundesvereinigungTelefonSeelsorge
IrskoISPCCLinka pomoci obětem trestných činůDětská linie (ISPCC)NepřiřazenoSamaritáni
Polsko[5]Fundacja ItakaNepřiřazenoFundacja Dzieci NiczyjeNepřiřazenoInstytut Psychologii Zdrowia
Španělsko[6]Fundación ANARFundación ANARNepřiřazenoNepřiřazenoNepřiřazeno
Spojené království[7][8]Chybějící lidéNepřiřazenoDětská linieNHS 111 (Pouze Velká Británie) Nepřiřazeno (NI)Samaritáni

V roce 2004 německý regulační úřad pro telekomunikace a poštovní služby (nyní Federální síťová agentura ) udělil číslo 116 116 na Sperr e.V., nezisková organizace, která by předávala zprávy o ztrátě kredit a debetní karty, SIM karty a klíčové karty. Toto přiřazení předchází vytvoření registru Komise.

Spojené království

Viz také: NHS 111 a Policie 101

Dne 20. února 2009 telefonní regulační orgán Spojeného království Ofcom zahájila proces přidělování.[9] Chybějící lidé bylo přiděleno číslo 116 000; the NSPCC byli přiděleni 116 111; a Samaritáni byly přiděleny 116 123.[10]

Reference

  1. ^ „116 ve vaší zemi“. Jednotný digitální trh - Evropská komise. 15. listopadu 2013.
  2. ^ „116 v Rakousku“. Jednotný digitální trh - Evropská komise. 16. března 2020.
  3. ^ „116 ve Francii“. Jednotný digitální trh - Evropská komise. 6. května 2013.
  4. ^ „116 v Německu“. Jednotný digitální trh - Evropská komise. 6. května 2013.
  5. ^ „116 v Polsku“. Jednotný digitální trh - Evropská komise. 6. května 2013.
  6. ^ „116 ve Španělsku“. Jednotný digitální trh - Evropská komise. 1. června 2015.
  7. ^ „Harmonizovaná evropská čísla pro harmonizované služby sociální hodnoty (čísla 116XXX)“. Ofcom. 6. září 2016.
  8. ^ „Číslovací plán“ (PDF). Ofcom. Červenec 2015.
  9. ^ „Harmonizovaná evropská čísla pro služby sociální hodnoty: režim přidělování a zpoplatnění 116 čísel ve Velké Británii“. Konzultační prohlášení. Ofcom. 2009-02-18. Archivovány od originál dne 30. 3. 2009.
  10. ^ „Ofcom zpřístupňuje dvě nová čísla 116 linek pomoci“. Prohlášení. Ofcom. 2010-10-01. Archivovány od originál dne 2010-08-05. Citováno 2011-07-04.

externí odkazy