Agent brány - Gate agent

Agenti brány práce u nástupních bran letiště kde cestující na palubu svých letů a přistávající letadla předvádějí cestující.

O

Posuny se liší podle letového řádu konkrétní letecké společnosti a stejně jako agenti letenek, agenti brány musí nosit uniformy a pro veřejnost mít příjemný obličej.[Citace je zapotřebí ] Agenti mají různé povinnosti v závislosti na velikosti letecká linka, včetně podávání oznámení o nastupování, přidělování sedadel, manipulace s cestujícími v pohotovostním režimu, monitorování dveří tryskové cesty během nastupování a vystupování a asistence při plnění úkolů zákaznického servisu.[1]

Agenti brány mají možnost vylepšit místo lidí, pokud mají chuť. Typicky na přeprodáno let, agenti brány posunou někoho do první třídy, který je zdvořilý, trpělivý a dobře oblečený. Nechtějí posadit někoho, kdo je špatně oblečený, vedle svých nejlepších zákazníků v první třídě. Pokud let není přeprodaný, agenti brány nejsou schopni upgradovat sedadla lidí, protože proces je zcela automatizovaný a počítač rozhoduje, kdo získá upgrade na základě elitního stavu.[1]

Agenti brány jsou schopni vidět vše o letenkách každého zákazníka. Jsou schopni říci, kolik za to někdo zaplatil, kde to bylo koupeno a kdy to bylo koupeno. Jsou také schopni vidět, kolik kilometrů má někdo, když mají narozeniny, a dokonce i jejich adresu.[1]

Reference

  1. ^ A b C Hobica, Georgi. „8 otázek, na které byste se rádi zeptali agenta letecké brány“. Fox News. Citováno 11. února 2013.